Možete potražiti određenu osobu u svojoj tvrtki, pronaći CDR-ove povezane s pozivima i generirati izvješće na temelju svojih otkrića. Na taj način možete osigurati da se ljudi pridržavaju vaših internih politika i svih vanjskih regulatornih zahtjeva.

  • Control Hub sada podržava eDiscovery of Calling content za vaše organizacije.

  • Koristite jedinstveno rješenje za usklađenost za Webex Meetings i Webex Calling.

Potražite CDR-ove koje su generirali korisnici u Webex Calling

Za izradu i pregled izvješća morate imati dodijeljenu ulogu službenika za usklađenost.

  • Možete pretraživati sadržaj koji je izbrisan, podložan razdobljima zadržavanja podataka ili zakonskom zadržavanju.

  • Možete pretraživati sadržaj Webex Calling za nekoga tko je napustio vašu organizaciju, podaci se pohranjuju od rujna 2023. i podliježu razdobljima zadržavanja podataka vaše organizacije.

  • Razdoblja zadržavanja usklađenosti s CDR-om:

    • 13 mjeseci (osim zemalja Europske unije)

    • 6 mjeseci zemlje Europske unije

    Za detalje pogledajte Podaci o privatnosti za Webex Calling .

  • Možete tražiti sve CDR-ove za pozive Webex Calling koji se odnose na korisnika unutar vaše organizacije. To uključuje sljedeće:

    • CDR-ovi za pozive unutar organizacije

    • CDR-ovi za pozive korisniku s PSTN-a ili pozive korisnika na PSTN.

    Sljedeće nije uključeno:

    • Osnovni Webex pozivi

    • Pozivi radnog prostora ili drugi pozivi koji ne uključuju korisnika u organizaciji

U izvješćima je zabilježen sljedeći sadržaj:

  • Webex Calling CDR-ovi pozivanja uključuju sljedeće:

    • ID korelacije poziva

    • ID poziva/pozivane linije

    • Broj koji upućuje poziv

    • Broj na koji je upućen poziv

    • Birane znamenke

    • ID korisnika

    • Vrsta korisnika

    • Vrsta poziva

    • Smjer poziva

    • Trajanje

    • Odgovoreno

    • Vrijeme početka

    • Vrijeme odgovora

    • Vrijeme prijenosa

    • Broj za preusmjeravanje

    • Preusmjeren razlog

  • Možete pretraživati sadržaje objavljene u posljednjih 90 dana ili ako imate Pro Pack možete pretraživati sadržaje koji su stariji od 90 dana.

  • Možete preuzeti izvješća koja su stara do 10 dana. Za izvješća starija od 10 dana, ponovno pokrenite izvješće da biste pristupili podacima.

  • Sve pretrage koje provode službenici za usklađenost bilježe se radi revizije.

  • eDiscovery podržava sljedeće proxy servere:

    • Nema provjere autentičnosti

    • Osnovni

    • NTLM u sustavu Windows—konfigurirajte ovaj proxy za rad s vjerodajnicama iz operativnog sustava, ručni unos vjerodajnica nije podržan.

    • Pregovarajte (Kerberos) u sustavu Windows—konfigurirajte ovaj proxy za rad s vjerodajnicama iz operacijskog sustava, ručni unos vjerodajnica nije podržan.

  1. Iz pogleda kupaca u Kontrolno čvorište , idite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte eDiscovery .

  2. Odaberite podatke koje želite tražiti (ova je postavka uključena prema zadanim postavkama):

    • Pretražite Webex poruke

    • Pretražite Webex Meetings

    • Pretražite Webex Calling

  3. Dodajte svoje podatke za pretraživanje:

    • Adresa e-pošta -pošte —Unesite do 500 e-adresa odvojenih zarezima ili ručno ili kliknite CSV skupno dodavanje za odabir CSV datoteka.

    • Imena prostora (Primjenjuje se samo ako ste odabrali pretraživanje Webex poruka)—Unesite do 5 naziva prostora odvojenih zarezima.

      Primijenjeno je podudaranje naziva prostora. Na primjer: kada tražite bilješku, vaši rezultati uključuju bilješke, bilješke i fusnote.

    • Raspon datuma —Odaberite datumski raspon za svoje pretraživanje.

      Kada unesete više vrijednosti za Adresa e-pošta -pošte i Imena prostora , tražilica koristi ove vrijednosti kao: [(email_address 1 ILIemail_address 2) I (space_name 1 ILIspace_name 2)]

  4. Unesite podatke o svom izvješću:

    • Naziv izvješća —Unesite naziv za svoje izvješće.

    • Opis —[Izborno] Dodajte opis za svoje izvješće.

  5. Kliknite Traži i generiraj izvješće .

    Vaše pretraživanje je na čekanju i možete pregledati status izvješća. Duljina vremena za izradu izvješća ovisi o količini podataka koji odgovaraju vašim kriteriji pretraživanja.

    Kada ZIP datoteka izvješća dosegne ograničenje od 5 GB ili 100.000 datoteka, tada se stvara druga ZIP datoteka s istim imenom, ali naknadno popravljena s -1, -2 i tako dalje.

    Podržavamo generiranje praznog izvješća ako nema dostupnih podataka.

Instalirajte eDiscovery Download Manager

  • Preuzmite eDiscovery Download Manager za pregled svih izvješća.

  • Provjerite imate li ulogu službenika za usklađenost za pokretanje eDiscovery Download Managera.

  • Provjerite ima li dovoljno prostora na računalu za preuzimanje velikih izvješća.

  • eDiscovery Download Manager temelji se na Electron frameworku. Uputite se ovdje za popis podržanih platformi.

1

Od Kontrolno čvorište , idite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte eDiscovery i kliknite Upravitelj preuzimanja .

2

Odaberite eDiscovery Download Manager za svoj operativni sustav i slijedite upute za instalaciju aplikacije.

Obavezno instalirajte najnoviju verziju Download Managera za najnovije značajke kao što je Webex Calling Support.

Pregledajte izvješća o usklađenosti

Možete vidjeti samo izvješća o usklađenosti koja izradite. Možete pregledati status svog izvješća i preuzeti izvješće pomoću eDiscovery Download Managera.

1

Od Kontrolno čvorište , idite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte eDiscovery .

2

Kliknite IZVJEŠTAJI da pregledate sva svoja izvješća. Izvješća imaju jedan od sljedećih statusa:

  • Pretraživanje —Izvješće nastavlja s potragom za informacijama.
  • Dovršeno — Izvještaj je završen.
  • Zaustavljeno —Izvješće se prestalo prikazivati zbog problema.
  • Otkazano —Izvješće je poništeno.
  • Istekao — Izvještaj je istekao.
3

Kliknite izvješće za pregled pojedinosti izvješća, uključujući status, datum pokretanja, opis i sažetak sadržaja vašeg izvješća.

  • Preuzmite izvješće —Preuzima vaše izvješće pomoću eDiscovery Download Managera.

    Odaberite direktorij lokacija za preuzimanje u kojem su pohranjena vaša izvješća, a zatim odaberite preuzimanje Sažeto izvješće kao CSV datoteka ili preuzmite Cijelo izvješće kao ZIP datoteka EML datoteka.

    Vrijeme potrebno za preuzimanje izvješća ovisi o veličini izvješća, vašoj lokaciji i propusnosti mreže.

    Kada koristite Outlook za pregled EML datoteka, dodaci za Outlook mogu blokirati sadržaj poruke u vašim EML datotekama, možete pokrenuti Outlook u sigurnom načinu rada da biste vidjeli sadržaj poruke.

  • Uredite i ponovno pokrenite novo izvješće —Dodaje vaše kriteriji pretraživanja pretraživanja na zaslon za pretraživanje za generiranje novog izvješća.

  • Izbriši izvješće —Briše vaše izvješće s popisa.

  • Ponovo pokrenite izvješće —Osvježava podatke u vašem izvješću. Možete ponovno pokrenuti izvješće koje je isteklo nakon 10 dana.

Uloga službenika za usklađenost

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu službenika za usklađenost bilo kojoj osobi unutar svoje organizacije. Punopravni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu službenika za usklađenost, drugi punopravni administrator im mora dodijeliti ulogu.

Na primjer: Ako vaša tvrtka zahtijeva pojedinosti za pravni postupak, kao službenik za usklađenost možete pristupiti aplikaciji Webex Alat za pretraživanje i ekstrakciju eDiscovery iz Control Huba. Odavde možete generirati izvješća koja sadrže sve razgovore održane u prostorima aplikacije Webex i sve datoteke koje se dijele u tim prostorima.

Kao službenik za usklađenost možete sačuvati podatke za pravne postupke, ti se podaci također vraćaju kada pristupite alatu za pretraživanje i izdvajanje eDiscovery aplikacije Webex . Za više informacija pogledajte Upravljajte podacima o usklađenosti za zakonsko zadržavanje . Prema zadanim postavkama, Webex Calling CDR-ovi imaju pravilo zadržavanja od 400 dana (13 mjeseci).