Možete potražiti određenu osobu u svojoj tvrtki, pronaći CDR-ove povezane s pozivima i generirati izvješće na temelju svojih nalaza. Na taj način možete biti sigurni da se ljudi pridržavaju vaših unutarnjih pravila i svih vanjskih regulatornih zahtjeva.

  • Control Hub sada podržava eDiscovery sadržaja poziva za vaše organizacije.

  • Upotrijebite jedno jedinstveno rješenje za usklađenost za usluge Webex Meetings i Webex Calling.

Pretraživanje CDR-ova koje su generirali korisnici u usluzi Webex Calling

Da biste stvarali i pregledavali izvješća, morate imati dodijeljenu ulogu službenika za usklađenost.

  • Možete pretraživati izbrisani sadržaj, podložno razdobljima zadržavanja podataka ili zakonskom zadržavanju.

  • Možete pretraživati sadržaj usluge Webex Calling za nekoga tko je napustio vašu organizaciju. Podaci se pohranjuju od rujna 2023. i podliježu razdobljima zadržavanja podataka vaše organizacije.

  • Razdoblja zadržavanja usklađenosti s CDR-om:

    • 13 mjeseci (osim zemalja Europske unije)

    • 6 mjeseci Zemlje Europske unije

    Pojedinosti potražite u listu s podacima o privatnosti usluge Webex Calling.

  • Možete pretraživati sve CDR-ove za pozive usluge Webex Calling koji se odnose na korisnika iz vaše organizacije. To uključuje sljedeće:

    • CDR-ovi za pozive unutar organizacije

    • CDR-ovi za pozive korisniku s PSTN-a ili pozive korisnika na PSTN.

    Sljedeće nije uključeno:

    • Osnovni Webex pozivi

    • Pozivi iz radnog prostora ili drugi pozivi koji ne uključuju korisnika u organizaciju

Sljedeći sadržaj zabilježen je u izvješćima:

  • CDR-ovi usluge Webex Calling uključuju sljedeće:

    • ID korelacije poziva

    • ID pozivanja/pozivanja linije

    • Broj koji upućuje poziv

    • Broj na koji je upućen poziv

    • Birane znamenke

    • ID korisnika

    • Vrsta korisnika

    • Vrsta poziva

    • Trajanje poziva

    • Trajanje

    • Odgovoreno

    • Vrijeme početka

    • Vrijeme odgovora

    • Vrijeme prijenosa

    • Broj za preusmjeravanje

    • Preusmjereni razlog

  • Možete pretraživati sadržaj objavljen u posljednjih 90 dana, a ako imate uslugu Pro Pack, možete pretraživati sadržaj stariji od 90 dana.

  • Možete preuzeti izvješća stara do 10 dana. Za izvješća starija od 10 dana ponovno pokrenite izvješće da biste pristupili podacima.

  • Sva pretraživanja koja provode službenici za usklađenost evidentiraju se radi revizije.

  • Predočavanje elektroničkih dokumenata podržava sljedeće proxyje:

    • Nema provjere autentičnosti

    • Osnovni

    • NTLM na Windowsima – konfigurirajte ovaj proxy za rad s vjerodajnicama operacijskog sustava; ručni unos vjerodajnica nije podržan.

    • Pregovaranje (Kerberos) na sustavu Windows – konfiguriranje ovog proxy poslužitelja za rad s vjerodajnicama operacijskog sustava, ručni unos vjerodajnica nije podržan.

  1. U prikazu korisnika u okruženju Control Hub idite na Rješavanje problema > Status > Prikaz eDiscovery .

  2. Odaberite podatke koje želite potražiti (ova je postavka po zadanom uključena):

    • Pretraži Webex poruke

    • Pretraži Webex Meetings

    • Pretraži Webex Calling

  3. Dodajte podatke o pretraživanju:

    • Adresa e-pošte– unesite do 500 adresa e-pošte odvojenih zarezom ili ručno ili kliknite na skupno dodavanje CSV-a za odabir CSV datoteke.

    • Nazivi razmaka(primjenjuje se samo ako odaberete pretraživanje Webex poruka) – unesite do 5 naziva razmaka odvojenih zarezom.

      Primjenjuje se podudaranje naziva razmaka. Na primjer: kada pretražujete bilješku, vaši rezultati uključuju bilješke, napomenu i fusnote.

    • Raspon datuma– odaberite raspon datuma za pretraživanje.

      Kada unesete više vrijednosti za Adresu E-Pošte i Nazive prostora, tražilica te vrijednosti upotrebljava kao: [(email_address1 ILI email_address2) I (space_name1 ILI space_name2)]

  4. Unesite podatke o izvješću:

    • Naziv izvješća– unesite naziv izvješća.

    • Opis–[Neobavezno] Dodajte opis za svoje izvješće.

  5. Kliknite Pretraži i generiraj izvješće.

    Pretraživanje je u redu čekanja i možete pregledati stanje izvješća. Trajanje stvaranja izvješća ovisi o količini podataka koja odgovara vašim kriterijima pretraživanja.

    Kada ZIP datoteka izvještaja dosegne ograničenje od 5 GB ili 100.000 datoteka, tada se stvara druga ZIP datoteka koristeći isti naziv, ali s fiksnim brojem -1, -2 itd.

    Ako nema dostupnih podataka, podržavamo generiranje praznog izvješća.

Instaliranje upravitelja preuzimanja predočavanja elektroničkih dokumenata

  • Za pregled izvješća preuzmite eDiscovery Download Manager.

  • Provjerite imate li ulogu službenika za sukladnost za pokretanje upravitelja preuzimanja za eDiscovery.

  • Osigurajte da na računalu ima dovoljno prostora za preuzimanje velikih izvješća.

  • Voditelj preuzimanja predočavanja elektroničkih dokumenata temelji se na okviru Elektrona. Ovdje potražite popis podržanih platformi.

1

U okruženju Control Hub idite na Rješavanje problema > Status > Prikaz eDiscovery-a i kliknite na Upravitelj preuzimanja.

2

Odaberite Upravitelj za preuzimanje predočavanja elektroničkih dokumenata za svoj operacijski sustav i slijedite upute za instalaciju aplikacije.

Obavezno instalirajte najnoviju verziju Upravitelja preuzimanja za najnovije značajke kao što je podrška za Webex Calling.

Prikaz izvješća o usklađenosti

Možete pregledati samo izvješća o usklađenosti koja ste izradili. Status izvješća možete pregledati i preuzeti izvješće pomoću upravitelja za preuzimanje predočavanja elektroničkih dokumenata.

1

U okruženju Control Hub idite na Rješavanje problema > Status > Prikaz eDiscovery-a.

2

Kliknite IZVJEŠĆA da biste pregledali sva izvješća. Izvještaji imaju jedan od sljedećih statusa:

  • Pretraživanje– izvješće nastavlja tražiti informacije.
  • Dovršeno– izvješće je dovršeno.
  • Zaustavljeno– izvješće je zaustavljeno izvođenje zbog problema.
  • Otkazano – izvješće je otkazano.
  • Isteklo– izvješće je isteklo.
3

Kliknite na izvješće kako biste pregledali pojedinosti izvješća, uključujući status, datum pokretanja, opis i sažetak sadržaja izvješća.

  • Izvješće o preuzimanju– preuzima vaše izvješće pomoću upravitelja za preuzimanje eDiscovery.

    Odaberite direktorij lokacije preuzimanja gdje se pohranjuju izvješća i zatim odaberite preuzeti Sažeto izvješće kao CSV datoteku ili preuzeti Puno izvješće kao ZIP datoteku EML datoteka.

    Vrijeme potrebno za preuzimanje izvješća ovisi o veličini izvješća, vašoj lokaciji i propusnosti mreže.

    Kada koristite Outlook za prikaz EML datoteka, dodaci za Outlook mogu blokirati sadržaj poruka u EML datotekama, outlook možete pokrenuti u sigurnom načinu rada da biste vidjeli sadržaj poruke.

  • Uređivanje i ponovno pokretanje novog izvješća– dodaje kriterije pretraživanja na zaslon pretraživanja za generiranje novog izvješća.

  • Brisanje izvješća – briše izvješće s popisa.

  • Ponovno pokreni izvješće– osvježava podatke u izvješću. Izvješće koje je isteklo nakon 10 dana možete ponovno pokrenuti.

Uloga službenika za usklađenost

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu službenika za usklađenost bilo kojoj osobi unutar svoje organizacije. Puni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu službenika za usklađenost, drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.

Na primjer: Ako vaša tvrtka zahtijeva pojedinosti za sudske postupke, kao službenik za sukladnost možete pristupiti alatu Webex za pretraživanje i izdvajanje eDiscovery usluge Control Hub. Odavde možete generirati izvješća koja sadrže sve razgovore koji se održavaju u prostorima aplikacije Webex i sve datoteke koje se dijele unutar tih prostora.

Kao službenik za usklađenost možete sačuvati podatke za sudske postupke, a ti se podaci vraćaju i kada pristupite alatu za pretraživanje i ekstrakciju predočavanja elektroničkih dokumenata aplikacije Webex. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje podacima o usklađenosti za zakonsko zadržavanje. Prema zadanim postavkama, CDR-ovi usluge Webex Calling imaju pravila zadržavanja za 400 dana (13 mjeseci).