Možete tražiti određenu osobu u svojoj tvrtki, pronaći CDR-ove povezane s pozivima i generirati izvješće na temelju svojih nalaza. Na taj način možete biti sigurni da se ljudi pridržavaju vaših unutarnjih pravila i svih vanjskih regulatornih zahtjeva.

  • Control Hub sada podržava eDiscovery sadržaja poziva za vaše organizacije.

  • Koristite jedno objedinjeno rješenje za usklađenost za Webex Meetings i Webex Calling.

Pretraživanje CDR-ova koje su generirali korisnici u Webex Callingu

Da biste stvarali i pregledavali izvješća, morate imati dodijeljenu ulogu službenika za usklađenost.

  • Možete pretraživati izbrisani sadržaj, podložno razdobljima čuvanja podataka ili zakonskom zadržavanju.

  • Možete pretraživati sadržaj Webex Callinga za nekoga tko je napustio vašu organizaciju, podaci se pohranjuju od rujna 2023. i podliježu razdobljima čuvanja podataka vaše organizacije.

  • Razdoblja čuvanja usklađenosti s CDR-om:

    • 13 mjeseci (osim zemalja Europske unije)

    • 6 mjeseci Zemlje Europske unije

    Za detalje pogledajte Webex Calling Data Sheet Privacy Sheet.

  • Možete pretraživati sve CDR-ove za Webex Calling pozive koji se odnose na korisnika unutar vaše organizacije. To uključuje sljedeće:

    • CDR-ovi za pozive unutar organizacije

    • CDR-ovi za pozive prema korisniku iz PSTN-a ili pozive od korisnika prema PSTN-u.

    Sljedeće nije uključeno:

    • Osnovni Webex pozivi

    • Pozivi radnog prostora ili drugi pozivi koji ne uključuju korisnika u organizaciji

U izvješćima je zabilježen sljedeći sadržaj:

  • Webex Calling CDR-ovi uključuju sljedeće:

    • ID korelacije poziva

    • Calling/Called ID linije

    • Broj koji upućuje poziv

    • Broj na koji je upućen poziv

    • Birane znamenke

    • ID korisnika

    • Vrsta korisnika

    • Vrsta poziva

    • Trajanje poziva

    • Trajanje

    • Odgovoreno

    • Vrijeme početka

    • Vrijeme odgovora

    • Vrijeme transfera

    • Broj za preusmjeravanje

    • Razlog preusmjeravanja

  • Možete pretraživati sadržaj objavljen u posljednjih 90 dana ili, ako imate Pro paket, možete pretraživati sadržaj stariji od 90 dana.

  • Možete preuzeti izvješća stara do 10 dana. Za izvješća starija od 10 dana, ponovno pokrenite izvješće da biste pristupili podacima.

  • Sva pretraživanja koja provode službenici za usklađenost evidentiraju se radi revizije.

  • Predočavanje elektroničkih dokumenata podržava sljedeće proxyje:

    • Nema provjere autentičnosti

    • Osnovni

    • NTLM na Windowsima – konfigurirajte ovaj proxy da radi s vjerodajnicama iz operativnog sustava, ručni unos vjerodajnica nije podržan.

    • Pregovaraj (Kerberos) na Windowsima – konfigurirajte ovaj proxy da radi s vjerodajnicama iz operativnog sustava, ručni unos vjerodajnica nije podržan.

  1. Iz korisničkog prikaza u Control Hubu, idite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte e-otkrivanje.

  2. Odaberite podatke koje želite potražiti (ova je postavka po zadanom uključena):

    • Pretraži Webex poruke

    • Pretraži Webex Meetings

    • Pretraživanje Webex poziva

  3. Dodajte podatke o pretraživanju:

    • Adresa e-pošte— Ručno unesite do 500 adresa e-pošte odvojenih zarezima ili kliknite Skupno dodavanje CSV-a za odabir CSV datoteke.

    • Nazivi prostora(Primjenjuje se samo ako ste odabrali pretraživanje Webex poruka) – Unesite do 5 naziva prostora odvojenih zarezima.

      Primjenjuje se podudaranje naziva razmaka. Na primjer: Kada tražite bilješku, rezultati uključuju bilješke, navedeno i fusnotu.

    • Raspon datuma— Odaberite raspon datuma za pretraživanje.

      Kada unesete više vrijednosti za Adresa e-pošte i Nazivi prostora, tražilica koristi ove vrijednosti kao: [(email_address1 ILI email_address2) I (space_name1 ILI space_name2)]

  4. Unesite podatke o izvješću:

    • Naziv izvješća— Unesite naziv za svoje izvješće.

    • Opis—[Optional] Dodajte opis za svoje izvješće.

  5. Kliknite Pretraži i generiraj izvješće.

    Pretraživanje je u redu čekanja i možete pregledati stanje izvješća. Trajanje stvaranja izvješća ovisi o količini podataka koja odgovara vašim kriterijima pretraživanja.

    Kada ZIP datoteka izvješća dosegne ograničenje od 5 GB ili 100 000 datoteka, stvara se druga ZIP datoteka s istim nazivom, ali s dodanim -1, -2 i tako dalje.

    Podržavamo generiranje praznog izvješća ako nema dostupnih podataka.

Instaliranje upravitelja preuzimanja predočavanja elektroničkih dokumenata

  • Preuzmite Upravitelj preuzimanja eDiscoveryja da biste pregledali izvješća.

  • Provjerite imate li ulogu službenika za usklađenost kako biste mogli pokrenuti Upravitelja preuzimanja e-otkrivanja.

  • Osigurajte da na računalu ima dovoljno prostora za preuzimanje velikih izvješća.

  • Aplikacija eDiscovery Download Manager pokreće se u Webex aplikaciji umjesto u zasebnoj aplikaciji za stolna računala.

1

Iz Kontrolnog centraidite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte e-otkrivanje i kliknite Upravitelj preuzimanja.

2

Odaberite Upravitelj za preuzimanje predočavanja elektroničkih dokumenata za svoj operacijski sustav i slijedite upute za instalaciju aplikacije.

Obavezno instalirajte najnoviju verziju programa Download Manager za najnovije značajke kao što je Webex Calling Support.

Prikaz izvješća o usklađenosti

Možete pregledavati samo izvješća o usklađenosti koja sami kreirate. Status izvješća možete pregledati i preuzeti izvješće pomoću upravitelja za preuzimanje predočavanja elektroničkih dokumenata.

1

Iz Kontrolnog centraidite na Rješavanje problema > Status > Pogledajte e-otkrivanje.

2

Kliknite IZVJEŠĆA da biste pregledali sva izvješća. Izvješća imaju jedan od sljedećih statusa:

  • Pretraživanje— Izvješće nastavlja tražiti informacije.
  • Završeno—Izvješće je dovršeno.
  • Zaustavljeno—Izvješće se prestalo izvršavati zbog problema.
  • Otkazano—Izvješće je otkazano.
  • Isteklo—Izvješće je isteklo.
3

Kliknite na izvješće za pregled detalja izvješća, uključujući status, datum pokretanja, opis i sažetak sadržaja vašeg izvješća.

  • Preuzmi izvješće— Preuzima vaše izvješće pomoću Upravitelja preuzimanja eDiscoveryja.

    Odaberite direktorij lokacije preuzimanja u kojem su pohranjena vaša izvješća, a zatim odaberite preuzimanje Sažetog izvješća kao CSV datoteke ili preuzimanje Potpunog izvješća kao ZIP datoteke EML datoteka.

    Vrijeme potrebno za preuzimanje izvješća ovisi o veličini izvješća, vašoj lokaciji i propusnosti vaše mreže.

    Kada koristite Outlook za prikaz EML datoteka, dodaci za Outlook mogu blokirati sadržaj poruka u EML datotekama, outlook možete pokrenuti u sigurnom načinu rada da biste vidjeli sadržaj poruke.

  • Uredi i ponovno pokreni novo izvješće— Dodaje vaše kriterije pretraživanja na zaslon za pretraživanje kako bi se generiralo novo izvješće.

  • Izbriši izvješće— Briše vaše izvješće s popisa.

  • Ponovno pokreni izvješće— Osvježava podatke u vašem izvješću. Izvješće koje je isteklo možete ponovno pokrenuti nakon 10 dana.

Uloga službenika za usklađenost

Puni administratori mogu dodijeliti ulogu službenika za usklađenost bilo kojoj osobi unutar svoje organizacije. Puni administratori ne mogu sebi dodijeliti ulogu službenika za usklađenost, drugi potpuni administrator mora im dodijeliti ulogu.

Na primjer: Ako vašoj tvrtki trebaju detalji za pravni postupak, kao službenik za usklađenost možete pristupiti alatu Webex App eDiscovery Search and Extraction iz Control Huba. Ovdje možete generirati izvješća koja sadrže sve razgovore održane u prostorima Webex aplikacije i sve datoteke dijeljene unutar tih prostora.

Kao službenik za usklađenost možete sačuvati podatke za sudske postupke, a ti se podaci vraćaju i kada pristupite alatu za pretraživanje i ekstrakciju predočavanja elektroničkih dokumenata aplikacije Webex. Za više informacija pogledajte Upravljanje podacima o usklađenosti za pravne zadržavanje. Prema zadanim postavkama, Webex Calling CDR-ovi imaju politiku čuvanja od 400 dana (13 mjeseci).