Můžete vyhledat konkrétní osobu ve vaší společnosti, najít CDRS přidružené k hovorům a na základě svých zjištění vygenerovat zprávu. Tímto způsobem můžete zajistit, aby lidé dodržovali jak vaše interní zásady, tak všechny externí regulační požadavky.

  • Control Hub nyní podporuje eDiscovery obsahu volání pro vaše organizace.

  • Použijte jedno jednotné řešení shody pro aplikace Webex Meetings a Webex Calling.

Vyhledat záznamy CDRS vygenerované uživateli ve službě Webex Calling

Abyste mohli vytvářet a zobrazovat sestavy, musíte mít přiřazenou roli kontrolora dodržování předpisů.

  • Prohledávat obsah, který byl odstraněn, můžete s výhradou lhůt pro uchovávání dat nebo zákonného uchovávání.

  • Můžete prohledávat obsah služby Webex Calling pro osobu, která opustila vaši organizaci. Data jsou uložena od září 2023 a na základě období uchovávání dat vaší organizace.

  • Doby uchovávání souladu s CDR:

    • 13 měsíců (kromě zemí Evropské unie)

    • 6 měsíců Země Evropské unie

    Podrobnosti najdete v datovém listu Webex Calling o ochraně osobních údajů.

  • Můžete vyhledávat všechny CDRS pro hovory Webex Calling, které se týkají uživatele ve vaší organizaci. To zahrnuje následující:

    • Záznamy CDRS pro hovory v rámci organizace

    • Záznamy CDRS pro volání uživateli ze sítě PSTN nebo volání uživatele do sítě PSTN.

    Následující položky nejsou zahrnuty:

    • Základní hovory Webex

    • Hovory pracovního prostoru nebo jiné hovory, které nezahrnují uživatele v organizaci

Ve zprávách je zachycen následující obsah:

  • Soubory CDRS služby Webex Calling zahrnují následující:

    • ID korelace hovoru

    • ID volající/volané linky

    • Číslo volání

    • Volané číslo

    • Vytočené číslice

    • ID uživatele

    • Typ uživatele

    • Typ hovoru

    • Směr volání

    • Doba trvání

    • Odpovězeno

    • Čas začátku

    • Čas odpovědi

    • Čas přenosu

    • Číslo pro přesměrování

    • Důvod přesměrování

  • Můžete prohledávat obsah zveřejněný za posledních 90 dní, nebo pokud máte balíček Pro Pack, můžete prohledávat obsah starší než 90 dnů.

  • Můžete si stáhnout přehledy, které jsou až 10 dní staré. V případě sestav starších 10 dnů znovu otevřete sestavu a získejte přístup k datům.

  • Všechna vyhledávání prováděná pracovníky pro dodržování předpisů jsou protokolována pro audit.

  • eDiscovery podporuje následující proxy servery:

    • Žádné ověřování

    • Základní

    • NTLM v systému Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s pověřeními z operačního systému. Ruční zadávání pověření není podporováno.

    • Vyjednávat (Kerberos) v systému Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s pověřeními z operačního systému. Ruční zadávání pověření není podporováno.

  1. V zobrazení zákazníka v centru Control Hub přejděte do nabídky Řešení problémů > Stav > Zobrazit eDiscovery.

  2. Vyberte data, která chcete vyhledat (Toto nastavení je ve výchozím nastavení zapnuté):

    • Hledat zprávy Webex

    • Aplikace Cisco Webex Meetings

    • Hledat službu Webex Calling

  3. Přidejte informace o vyhledávání:

    • E-mailová adresa – Zadejte až 500 e-mailových adres oddělených čárkami buď ručně, nebo klikněte na možnost Hromadné přidání CSV a vyberte soubor CSV.

    • Názvy prostorů(platí pouze v případě, že jste se rozhodli hledat zprávy Webex) – zadejte až 5 názvů prostorů oddělených čárkami.

      Použije se shoda názvů mezer. Například: při hledání poznámek obsahují vaše výsledky poznámky, poznámky a poznámky pod čarou.

    • Rozsah dat – vyberte rozsah dat pro hledání.

      Pokud zadáte více hodnot pro e-mailovou adresu a názvy prostorů, vyhledávač použije tyto hodnoty jako: [(email_address1 NEBO email_address2) A (space_name1 NEBO space_name2)]

  4. Zadejte informace přehledu:

    • Název zprávy – zadejte název zprávy.

    • Popis–[Volitelné] Přidejte popis zprávy.

  5. Klikněte na Hledat a generovat přehled.

    Hledání je zařazeno do fronty a můžete zkontrolovat stav sestavy. Doba potřebná k vytvoření přehledu závisí na množství dat, které odpovídá kritériím vyhledávání.

    Když soubor ZIP sestavy dosáhne limitu 5 GB nebo 100 000 souborů, pak je vytvořen jiný soubor ZIP se stejným názvem, ale postfixed s -1, -2 a tak dále.

    Podporujeme generování prázdné sestavy, pokud nejsou k dispozici žádná data.

Instalace Správce stahování eDiscovery

  • Stáhněte si nástroj eDiscovery Download Manager a zobrazte všechny zprávy.

  • Ujistěte se, že máte roli Compliance Officer pro spuštění nástroje eDiscovery Download Manager.

  • Ujistěte se, že je v počítači dostatek místa pro stahování velkých sestav.

  • Správce stahování eDiscovery je založen na elektronovém rámci. Seznam podporovaných platforem naleznete zde .

1

V prostředí Control Hub přejděte do nabídky Řešení problémů > Stav > Zobrazit eDiscovery a klikněte na možnost Správce stahování.

2

Zvolte Správce stahování eDiscovery pro váš operační systém a podle pokynů nainstalujte aplikaci.

Nezapomeňte nainstalovat nejnovější verzi nástroje Správce stahování, abyste získali nejnovější funkce, jako je podpora služby Webex Calling.

Zobrazení sestav dodržování předpisů

Můžete zobrazit pouze zprávy o souladu, které vytvoříte. Stav přehledu můžete zkontrolovat a stáhnout pomocí Správce stahování eDiscovery.

1

V prostředí Control Hub přejděte do nabídky Řešení problémů > Stav > Zobrazit eDiscovery.

2

Kliknutím na PŘEHLEDY zkontrolujte všechny přehledy. Sestavy mají jeden z následujících stavů:

  • Vyhledávání – zpráva pokračuje v vyhledávání informací.
  • Dokončeno – zpráva je dokončena.
  • Zastaveno – hlášení bylo zastaveno spouštění kvůli problému.
  • Zrušeno – hlášení bylo zrušeno.
  • Platnost – Platnost hlášení vypršela.
3

Kliknutím na zprávu můžete zkontrolovat podrobnosti zprávy, včetně stavu, data zahájení, popisu a shrnutí obsahu zprávy.

  • Stáhnout zprávu – stáhne zprávu pomocí nástroje eDiscovery Download Manager.

    Vyberte adresář umístění stahování, kde jsou vaše zprávy uloženy, a poté zvolte stažení Summary Repor t jako soubor CSV nebo stažení Full Repor t jako soubor ZIP souborů EML.

    Doba potřebná ke stažení sestavy závisí na velikosti sestavy, vaší poloze a šířce pásma sítě.

    Při zobrazení souborů EML pomocí aplikace Outlook, doplňky pro aplikaci Outlook mohou blokovat obsah zpráv v souborech EML, můžete spustit aplikaci Outlook v nouzovém režimu a zobrazit obsah zprávy.

  • Upravit a znovu spustit novou sestavu – přidá kritéria hledání na obrazovku hledání a vygeneruje novou sestavu.

  • Odstranit zprávu – odstraní zprávu ze seznamu.

  • Znovu spustit zprávu – aktualizuje data v sestavě. Sestavu, jejíž platnost vypršela po 10 dnech, můžete znovu spustit.

Role compliance officera

Úplní správci mohou přiřadit roli pracovníka pro dodržování předpisů jakékoli osobě v rámci své organizace. Úplní správci si nemohou přiřadit roli kontrolora dodržování předpisů, musí jim roli přiřadit jiný úplný správce.

Například: Pokud vaše společnost vyžaduje podrobnosti pro soudní řízení, jako pracovník pro dodržování předpisů máte přístup k nástroji pro vyhledávání a extrakci ediscovery aplikací Webe x z centra Control Hub. Odtud můžete generovat zprávy, které obsahují všechny konverzace vedené v prostorech aplikace Webex a všechny soubory sdílené v těchto prostorech.

Jako pracovník pro dodržování předpisů můžete uchovávat data pro soudní řízení, tato data jsou také vrácena při přístupu k nástroji webex App eDiscovery Search and Extraction. Další informace najdete v tématu Správa údajů o souladu s předpisy pro uchovávání dokumentů v souladu s předpisy. Ve výchozím nastavení mají CDRS služby Webex Calling zásady uchovávání dat 400 dní (13 měsíců).