Můžete vyhledat konkrétní osobu ve vaší společnosti, najít CDRS přidružené k hovorům a na základě svých zjištění vygenerovat zprávu. Tímto způsobem můžete zajistit, aby lidé dodržovali jak vaše interní zásady, tak všechny externí regulační požadavky.

• Control Hub nyní podporuje eDiscovery obsahu volání pro vaše organizace.

• Použijte jedno jednotné řešení shody pro aplikace Webex Meetings a Webex Calling.

Abyste mohli vytvářet a zobrazovat sestavy, musíte mít přiřazenou roli pracovníka pro dodržování předpisů.

• Můžete prohledávat obsah, který byl odstraněn, s výhradou doby uchovávání údajů nebo zákonného držení údajů.

• V obsahu služby Webex Calling můžete vyhledávat někoho, kdo opustil vaši organizaci, data jsou uložena od září 2023 a podléhají době uchovávání dat vaší organizace.

• Můžete vyhledávat všechny záznamy CDRS pro volání Webex Calling vztahující se k uživateli ve vaší organizaci. To zahrnuje následující:

  • Záznamy CDRS pro hovory v rámci organizace

  • Záznamy CDRS pro volání uživateli ze sítě PSTN nebo volání uživatele do sítě PSTN.

  Následující položky nejsou zahrnuty:

  • Základní hovory Webex

  • Hovory v pracovním prostoru nebo jiné hovory, které nezahrnují uživatele v organizaci

Ve zprávách je zachycen následující obsah:

• Soubory CDRS služby Webex Calling zahrnují následující:

  • ID korelace hovoru

  • ID volající/volané linky

  • Číslo volání

  • Volané číslo

  • Vytočené číslice

  • ID uživatele

  • Typ uživatele

  • Typ hovoru

  • Směr volání

  • Doba trvání

  • Odpovězeno

  • Čas začátku

  • Čas odpovědi

  • Čas přenosu

  • Číslo pro přesměrování

  • Důvod přesměrování

• Můžete prohledávat obsah zveřejněný za posledních 90 dní, nebo pokud máte balíček Pro Pack, můžete prohledávat obsah starší než 90 dní.

• Můžete si stáhnout zprávy, které jsou až 10 dnů staré. V případě sestav starších 10 dnů znovu otevřete sestavu a získejte přístup k datům.

• Všechna vyhledávání prováděná pracovníky pro dodržování předpisů jsou protokolována za účelem auditu.

• Služba eDiscovery podporuje následující servery proxy:

  • Žádné ověření

  • Základní

  • NTLM v systému Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s pověřeními z operačního systému. Ruční zadávání pověření není podporováno.

  • Vyjednávat (Kerberos) v systému Windows – nakonfigurujte tento proxy server tak, aby pracoval s pověřeními z operačního systému. Ruční zadávání pověření není podporováno.

1. V zobrazení zákazníka v prostředí Control Hub přejděte do nabídky Řešení problémů > Stav > Zobrazit ediscovery.

2. Vyberte data, která chcete prohledat (Toto nastavení je ve výchozím nastavení zapnuto):

   • Hledat zprávy Webex

   • Aplikace Cisco Webex Meetings

   • Hledat službu Webex Calling

3. Přidejte informace o hledání:

   • e-mail adresa –Zadejte až 500 e-mailových adres oddělených čárkou, a to ručně nebo kliknutím Hromadné přidání CSV a vyberte soubor CSV.

   • Názvy prostorů (Platí, pouze pokud jste se rozhodli vyhledávat ve zprávách Webex ) – Zadejte až 5 názvů prostorů oddělených čárkou.

     Je použita shoda názvů prostoru. Příklad: při hledání poznámek obsahují vaše výsledky poznámky, poznámky a poznámky pod čarou.

   • Rozsah dat –Zvolte rozsah dat hledání.

     Když zadáte více hodnot pro e-mail adresa a Názvy prostorů , vyhledávač použije tyto hodnoty jako: [(email_address1 NEBO email_address2) A (space_name1 NEBO space_name2)]

4. Zadejte informace o hlášení:

   • Název hlášení – Zadejte název hlášení.

   • Popis – [volitelné] Přidejte popis k sestavě.

5. Klikněte Hledat a vytvořit zprávu .

   Vaše hledání je zařazeno do fronty a vy můžete zkontrolovat stav hlášení. Délka vytvoření sestavy závisí na množství dat, která odpovídají kritéria hledání.

   Když soubor ZIP sestavy dosáhne limitu 5 GB nebo 100 000 souborů, pak je vytvořen jiný soubor ZIP se stejným názvem, ale s příponou -1, -2 a tak dále.

   Podporujeme generování prázdné sestavy, pokud nejsou k dispozici žádná data.

Plnohodnotní správci mohou roli správce systému přiřadit jakékoli osobě v organizaci. Plnohodnotní správci si nemohou přiřadit roli správce systému, musí jim přiřadit jiný úplný správce.

Příklad: Pokud vaše společnost vyžaduje podrobnosti pro soudní řízení, jako pracovník pro dodržování předpisů máte přístup k nástroji pro vyhledávání a extrakci ediscovery aplikací Webex z centra Control Hub. Odtud můžete generovat zprávy, které obsahují všechny konverzace vedené v prostorech aplikace Webex a všechny soubory sdílené v těchto prostorech.

Jako osoba odpovědná za dodržování předpisů můžete uchovat data pro právní řízení, přičemž tato data jsou také vrácena, když použijete nástroj Vyhledávání a rozbalení aplikací Webex App eDiscovery. Další informace najdete v tématu Správa údajů o souladu s předpisy pro uchovávání dokumentů v souladu s předpisy. Soubory CDRS služby Webex Calling mají ve výchozím nastavení zásady uchovávání dat 400 dní (13 měsíců).