Poiščete lahko določeno osebo v svojem podjetju, poiščete CDR-je, povezane s klici, in ustvarite poročilo na podlagi svojih ugotovitev. Na ta način lahko zagotovite, da ljudje spoštujejo vaše notranje pravilnike in vse zunanje regulativne zahteve.

  • Nadzorno središče zdaj podpira e-odkrivanje vsebine klicanja za vaše organizacije.

  • Uporabite eno poenoteno rešitev za skladnost s predpisi za srečanja Webex in klice Webex.

Iskanje CDR-jev, ki jih ustvarijo uporabniki v programu Webex Calling

Če želite ustvariti in si ogledati poročila, morate imeti dodeljeno vlogo pooblaščenca za skladnost.

  • Iščete lahko po vsebini, ki je izbrisana, ob upoštevanju obdobij hrambe podatkov ali pravnega zadržanja.

  • Po vsebini klicanja Webex lahko iščete nekoga, ki je zapustil vašo organizacijo, podatki so shranjeni od septembra 2023 in so predmet obdobij hrambe podatkov vaše organizacije.

  • Obdobja hrambe skladnosti s CDR:

    • 13 mesecev (razen držav Evropske unije)

    • 6 mesecev Države Evropske unije

    Za podrobnosti glejte Podatkovni listo zasebnosti klicanja Webex.

  • Poiščete lahko vse CDR-je za klice Webex Calling, ki se nanašajo na uporabnika v vaši organizaciji. To vključuje naslednje:

    • CDR-ji za klice znotraj organizacije

    • CDR-ji za klice uporabniku iz omrežja PSTN ali klice uporabnika v omrežje PSTN.

    Naslednje ni vključeno:

    • Osnovni klici Webex

    • Klici delovnega prostora ali drugi klici, ki ne vključujejo uporabnika v organizaciji

V poročilih je zajeta naslednja vsebina:

  • CDR-ji klicanja Webex vključujejo naslednje:

    • ID korelacije klicev

    • ID klicanja/klicane linije

    • Klicna številka

    • Klicana številka

    • Klicane številke

    • ID uporabnika

    • Vrsta uporabnika

    • Vrsta klica

    • Smer klica

    • Trajanje

    • Odgovorjeno

    • Začetni čas

    • Čas odgovora

    • Čas prenosa

    • Številka preusmeritve

    • Preusmerjen razlog

  • Iščete lahko po vsebini, objavljeni v zadnjih 90 dneh, če pa imate paket Pro, lahko iščete po vsebini, ki je starejša od 90 dni.

  • Prenesete lahko poročila, stara do 10 dni. Za poročila, starejša od 10 dni, znova zaženite poročilo, da dostopate do podatkov.

  • Vsa iskanja, ki jih opravijo uradniki za skladnost, so zabeležena za revizijo.

  • E-odkrivanje podpira te strežnike proxy:

    • Brez preverjanja pristnosti

    • Osnoven

    • NTLM v sistemu Windows – konfigurirajte ta strežnik proxy tako, da deluje s poverilnicami operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic pa ni podprt.

    • Pogajanje (Kerberos) v sistemu Windows – konfigurirajte ta strežnik proxy za delovanje s poverilnicami operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic pa ni podprt.

  1. V pogledu stranke v nadzornem središčupojdite na Odpravljanje težav > stanju > Ogled e-odkrivanja.

  2. Izberite podatke, ki jih želite poiskati (ta nastavitev je privzeto vklopljena):

    • Iskanje sporočil Webex

    • Iskanje po srečanjih Webex

    • Iskanje po klicanju Webex

  3. Dodajte podatke za iskanje:

    • E-poštni naslov– ročno vnesite do 500 e-poštnih naslovov, ločenih z vejico, ali pa kliknite CSV v velikem obsegu , da izberete datoteko CSV.

    • Imena presledkov(velja samo, če ste se odločili za iskanje sporočil Webex) – vnesite do 5 imen presledkov, ločenih z vejico.

      Uporabljeno je ujemanje imen prostora. Na primer: Ko iščete opombo, rezultati vključujejo opombe, opombe in sprotne opombe.

    • Časovno obdobje– izberite časovno obdobje za iskanje.

      Ko vnesete več vrednosti za e-poštni naslov in imena presledkov,iskalnik uporabi te vrednosti, kot: [(email_address1 ALI email_address2) IN (space_name1 ALI space_name2)]

  4. Vnesite podatke o poročilu:

    • Imeporočila – vnesite ime poročila.

    • Opis– [Izbirno] Dodajte opis poročila.

  5. Kliknite Iskanje in ustvarjanje poročila.

    Iskanje je v čakalni vrsti in lahko pregledate stanje poročila. Čas ustvarjanja poročila je odvisen od količine podatkov, ki ustrezajo vašim iskalnim pogojem.

    Ko datoteka ZIP poročila doseže omejitev 5 GB ali 100.000 datotek, se ustvari druga datoteka ZIP z istim imenom, vendar z dodatkom -1, -2 in tako naprej.

    Podpiramo ustvarjanje praznega poročila, če ni na voljo podatkov.

Namestitev upravitelja prenosov e-odkrivanja

  • Prenesite upravitelja prenosov e-odkrivanja, da si ogledate poročila.

  • Prepričajte se, da imate vlogo pooblaščenca za skladnost s predpisi za zagon upravitelja prenosov e-odkrivanja.

  • Poskrbite, da bo v računalniku dovolj prostora za prenos velikih poročil.

  • Upravitelj prenosov e-odkrivanja temelji na ogrodju Electron. Tukaj si oglejte seznam podprtih platform.

1

V zvezdišču Control Hubpojdite na Odpravljanje težav > stanju > Ogled e-odkrivanja in kliknite Upraviteljprenosov.

2

Izberite upravitelja prenosov e-odkrivanja za svoj operacijski sistem in sledite navodilom za namestitev aplikacije.

Prepričajte se, da ste namestili najnovejšo različico upravitelja prenosov za najnovejše funkcije, kot je podpora za klicanje Webex.

Ogled poročil o skladnosti s predpisi

Ogledate si lahko le poročila o skladnosti s predpisi, ki jih ustvarite. Preverite lahko stanje poročila in ga prenesete z upraviteljem prenosov e-odkrivanja.

1

V Nadzornem središču pojdite na Odpravljanje težav > stanju > ogled e-odkrivanja.

2

Kliknite POROČILA , da pregledate vsa poročila. Poročila imajo eno od teh stanj:

  • Iskanje– poročilo še naprej išče informacije.
  • Dokončano– poročilo je dokončano.
  • Ustavljeno– poročilo se je prenehalo izvajati zaradi težave.
  • Preklicano– poročilo je preklicano.
  • Poteklo– poročilo je poteklo.
3

Kliknite poročilo, če želite pregledati podrobnosti poročila, vključno s stanjem, datumom začetka, opisom in povzetkom vsebine poročila.

  • Prenesi poročilo– prenese poročilo z upraviteljem prenosov e-odkrivanja.

    Izberite imenik lokacij za prenos, v katerem so shranjena poročila, in nato prenesite povzetek poročila kot datoteko CSV ali prenesite celotno poročilo kot datoteko ZIP datotek EML.

    Čas, potreben za prenos poročila, je odvisen od velikosti poročila, vaše lokacije in pasovne širine omrežja.

    Ko uporabljate Outlook za ogled datotek EML, lahko dodatki za Outlook blokirajo vsebino sporočila v datotekah EML, Outlook lahko zaženete v varnem načinu, da si ogledate vsebino sporočila.

  • Uredi in znova zaženi novo poročilo– doda vaše iskalne pogoje na zaslon za iskanje, da ustvari novo poročilo.

  • Izbriši poročilo– izbriše poročilo s seznama.

  • Znova zaženi poročilo– osveži podatke v poročilu. Poročilo, ki je poteklo po 10 dneh, lahko znova zaženete.

Vloga uradnika za skladnost s predpisi

Polni skrbniki lahko vlogo pooblaščenca za skladnost dodelijo kateri koli osebi v svoji organizaciji. Polni skrbniki si ne morejo dodeliti vloge pooblaščenca za skladnost, drugi polni skrbnik jim mora dodeliti vlogo.

Na primer: Če vaše podjetje potrebuje podrobnosti za sodne postopke, lahko kot pooblaščenec za skladnost dostopate do orodja za iskanje in pridobivanje e-odkrivanja aplikacije Webex iz nadzornega središča. Tu lahko ustvarite poročila, ki vsebujejo vse pogovore v prostorih aplikacije Webex in vse datoteke, ki so v skupni rabi v teh prostorih.

Kot pooblaščenec za skladnost s predpisi lahko ohranite podatke za sodne postopke, ti podatki pa se vrnejo tudi, ko dostopate do orodja za iskanje in ekstrakcijo e-odkrivanja aplikacije Webex. Če želite več informacij, glejte Upravljanje podatkov o skladnosti s predpisi za pravno zadržanje. Privzeto imajo CDR-ji za klicanje Webex 400 dni (13 mesecev) pravilnik o hranjenju.