Poiščete lahko določeno osebo v podjetju, poiščete CDR, povezane s klici, in na podlagi ugotovitev pripravite poročilo. Na ta način lahko zagotovite, da zaposleni spoštujejo vaše notranje politike in zunanje regulativne zahteve.

  • Control Hub zdaj podpira e-odkrivanje vsebine klicanja za vaše organizacije.

  • Uporabite enotno rešitev za skladnost za Webex Meetings in Webex Calling.

Iskanje zapisov CDR, ki so jih ustvarili uporabniki v storitvi Webex Calling

Za ustvarjanje in pregledovanje poročil vam mora biti dodeljena vloga pooblaščenca za skladnost.

  • Poiščete lahko vsebino, ki je izbrisana, za katero veljajo obdobja hrambe podatkov ali zakonski zadržki.

  • V vsebini klicev Webex lahko poiščete osebo, ki je zapustila vašo organizacijo; podatki so shranjeni od septembra 2023 in zanje veljajo obdobja hrambe podatkov vaše organizacije.

  • obdobja hrambe skladnosti CDR:

    • 13 mesecev (razen v državah Evropske unije)

    • 6 mesecev Države Evropske unije

    Za podrobnosti glejte Webex Calling Privacy Data Sheet.

  • Poiščete lahko vse CDR-je za klice Webex Calling, ki se nanašajo na uporabnika v vaši organizaciji. To vključuje naslednje:

    • CDR za klice znotraj organizacije

    • CDR za klice k uporabniku iz PSTN ali klice od uporabnika v PSTN.

    Naslednje ni vključeno:

    • Osnovni klici Webex

    • klici iz delovnega prostora ali drugi klici, ki ne vključujejo uporabnika v organizaciji.

V poročilih je zajeta naslednja vsebina:

  • CDR-ji klicev Webex vključujejo naslednje:

    • ID korelacije klica

    • ID kličoče/poklicane linije

    • Klicna številka

    • Klicana številka

    • Izbrane številke

    • ID uporabnika

    • Vrsta uporabnika

    • Vrsta klica

    • Smer klica

    • Trajanje

    • Odgovorjeno

    • Začetni čas

    • Čas odgovora

    • Čas prenosa

    • Preusmeritev številke

    • Preusmerjeni razlog

  • Iščete lahko po vsebini, objavljeni v zadnjih 90 dneh, če imate paket Pro Pack, pa lahko iščete po vsebini, ki je starejša od 90 dni.

  • Prenesete lahko poročila, ki so stara največ 10 dni. Za poročila, ki so starejša od 10 dni, ponovno zaženite poročilo, da dostopate do podatkov.

  • Vsa iskanja, ki jih opravijo uradniki za skladnost, se za potrebe revizije zabeležijo.

  • eDiscovery podpira naslednje posrednike:

    • Brez preverjanja pristnosti

    • Osnovno

    • NTLM v operacijskem sistemu Windows - konfigurirajte ta proxy za delo s poverilnicami iz operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic ni podprt.

    • Pogajati (Kerberos) v sistemu Windows - konfigurirajte ta proxy za delo s poverilnicami iz operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic ni podprt.

  1. V pogledu stranke v Control Hub pojdite na Odpravljanje težav > Status > Pogled eDiscovery.

  2. Izberite podatke, ki jih želite poiskati (ta nastavitev je privzeto vklopljena):

    • Iskanje sporočil Webex

    • Iskanje sestankov Webex

    • Iskanje klicev Webex

  3. Dodajte podatke za iskanje:

    • E-poštni naslov-Vnesite do 500 e-poštnih naslovov, ločenih z vejico, ročno ali kliknite CSV Bulk Add in izberite datoteko CSV.

    • Imena prostorov(velja samo, če ste izbrali iskanje po sporočilih Webex) - vnesite do 5 imen prostorov, ločenih z vejico.

      Uporabi se ujemanje imen prostora. Na primer: ko iščete opombo, so med rezultati tudi opombe, opomba in opomba pod črto.

    • Datumsko območje- Izberite datumsko območje za iskanje.

      Ko vnesete več vrednosti za E-poštni naslov in Imena prostora, iskalnik te vrednosti uporabi kot: [email_address1 ALI email_address2) IN (space_name1 ALI space_name2)].

  4. Vnesite podatke o poročilu:

    • Ime poročila - vnesite ime poročila.

    • Opis - [neobvezno] Dodajte opis poročila.

  5. Kliknite Search & Generate Report.

    Vaše iskanje je uvrščeno v čakalno vrsto, vi pa lahko pregledate stanje poročila. Čas, potreben za izdelavo poročila, je odvisen od količine podatkov, ki ustrezajo vašim iskalnim merilom.

    Ko datoteka ZIP s poročilom doseže omejitev 5 GB ali 100 000 datotek, se ustvari druga datoteka ZIP z istim imenom, vendar z naknadno oznako -1, -2 in tako naprej.

    Podpiramo ustvarjanje praznega poročila, če podatki niso na voljo.

Namestitev eDiscovery Download Manager

  • Če si želite ogledati vsa poročila, prenesite Upravitelja prenosa eDiscovery.

  • Prepričajte se, da imate vlogo pooblaščenca za skladnost, da lahko zaženete upravitelja prenosa eDiscovery.

  • Poskrbite, da je v računalniku dovolj prostora za prenos velikih poročil.

  • Upravitelj prenosa eDiscovery temelji na ogrodju Electron. Seznam podprtih platform najdete na tukaj .

1

V nadzornem središču Control Hub pojdite na Odpravljanje težav > Status > Oglejte si eDiscovery in kliknite Download Manager.

2

Izberite program eDiscovery Download Manager za svoj operacijski sistem in sledite navodilom za namestitev programa.

Za najnovejše funkcije, kot je podpora za klicanje Webex, namestite najnovejšo različico programa Download Manager.

Oglejte si poročila o skladnosti

Ogledate si lahko samo poročila o skladnosti, ki jih ustvarite. Status poročila lahko pregledate in ga prenesete s programom eDiscovery Download Manager.

1

V nadzornem središču Control Hub, pojdite na Odpravljanje težav > Status > Ogled eDiscovery.

2

Kliknite REPORTS in si oglejte vsa poročila. Poročila imajo enega od naslednjih statusov:

  • Iskanje- V poročilu se nadaljuje iskanje informacij.
  • Zaključeno- Poročilo je zaključeno.
  • Ustavljeno- Poročilo se je ustavilo zaradi težave.
  • Canceled- Poročilo je preklicano.
  • Izteklo- Poročilo je poteklo.
3

S klikom na poročilo lahko pregledate podrobnosti poročila, vključno s statusom, datumom začetka, opisom in povzetkom vsebine poročila.

  • Prenesite poročilo- Prenesite poročilo z uporabo programa eDiscovery Download Manager.

    Izberite imenik lokacije prenosa, kjer so shranjena vaša poročila, nato pa izberite, ali želite prenesti zbirno poročilo kot datoteko CSV ali prenesti celotno poročilo kot datoteko ZIP z datotekami EML.

    Čas, potreben za prenos poročila, je odvisen od velikosti poročila, vaše lokacije in pasovne širine omrežja.

    Ko uporabljate Outlook za ogled datotek EML, dodatki za Outlook lahko blokirajo vsebino sporočila v EML datoteke, lahko zaženete Outlook v varnem načinu za ogled vsebine sporočila.

  • Urejanje in ponovni zagon novega poročila-Na iskalnem zaslonu dodaja iskalna merila za ustvarjanje novega poročila.

  • Izbriši poročilo- izbriše poročilo s seznama.

  • Ponovni zagon poročila- osveži podatke v poročilu. Poročilo, ki mu je potekel rok veljavnosti, lahko ponovno zaženete po 10 dneh.

Vloga pooblaščenca za skladnost

Popolni skrbniki lahko vlogo pooblaščenca za skladnost dodelijo katerikoli osebi v svoji organizaciji. Polnopravni skrbniki ne morejo sami dodeliti vloge pooblaščenca za skladnost, temveč jim jo mora dodeliti drug polnopravni skrbnik.

Na primer: Če vaše podjetje potrebuje podatke za sodne postopke, lahko kot pooblaščenec za skladnost dostopate do orodja za iskanje in pridobivanje podatkov iz aplikacije Webex eDiscovery Search and Extraction iz vozlišča Control Hub. Tu lahko ustvarite poročila, ki vsebujejo vse pogovore v prostorih aplikacije Webex in vse datoteke, ki so v skupni rabi v teh prostorih.

Kot nadzornik za skladnost lahko shranite podatke za sodne postopke, ti podatki pa se vrnejo tudi, ko dostopate do orodja za iskanje in pridobivanje podatkov iz aplikacije Webex eDiscovery. Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno zadržanje. Privzeto je za CDR-je klicev Webex določeno 400-dnevno (13-mesečno) obdobje hrambe.