V svojem podjetju lahko poiščete določeno osebo, poiščete CDR-je, povezane s klici, in na podlagi ugotovitev ustvarite poročilo. Na ta način lahko zagotovite, da ljudje upoštevajo tako vaše interne politike kot tudi vse zunanje regulativne zahteve.

  • Control Hub zdaj podpira e-odkrivanje vsebine klicev za vaše organizacije.

  • Uporabite eno samo poenoteno rešitev za skladnost s predpisi za Webex Meetings in Webex Calling.

Iskanje CDR-jev, ki jih ustvarijo uporabniki v storitvi Webex Calling

Za ustvarjanje in ogled poročil morate imeti dodeljeno vlogo pooblaščenca za skladnost.

  • Iščete lahko po izbrisani vsebini, za katero veljajo obdobja hrambe podatkov ali pravni zadržki.

  • V vsebini Webex Calling lahko iščete osebo, ki je zapustila vašo organizacijo. Podatki so shranjeni od septembra 2023 in zanje veljajo obdobja hrambe podatkov, ki jih določa vaša organizacija.

  • Obdobja hrambe skladnosti s CDR:

    • 13 mesecev (razen držav Evropske unije)

    • 6 mesecev Države Evropske unije

    Za podrobnosti glejte Podatkovni list o zasebnosti za klicanje Webex.

  • Iščete lahko vse CDR-je za klice Webex Calling, ki se nanašajo na uporabnika v vaši organizaciji. To vključuje naslednje:

    • CDR-ji za klice znotraj organizacije

    • CDR-ji za klice uporabniku iz PSTN-ja ali klice od uporabnika v PSTN.

    Naslednje ni vključeno:

    • Osnovni klici Webex

    • Klici v delovnem prostoru ali drugi klici, ki ne vključujejo uporabnika v organizaciji

V poročilih je zajeta naslednja vsebina:

  • Zapisi CDR za klicanje Webex vključujejo naslednje:

    • ID korelacije klicev

    • Calling/Called ID vrstice

    • Klicna številka

    • Klicana številka

    • Klicane številke

    • ID uporabnika

    • Vrsta uporabnika

    • Vrsta klica

    • Smer klica

    • Trajanje

    • Odgovorjeno

    • Začetni čas

    • Čas odgovora

    • Čas prenosa

    • Preusmeritvena številka

    • Razlog za preusmeritev

  • Iščete lahko vsebino, objavljeno v zadnjih 90 dneh, ali če imate Pro Pack, lahko iščete vsebino, starejšo od 90 dni.

  • Prenesete lahko poročila, stara do 10 dni. Za poročila, starejša od 10 dni, jih znova zaženite, da dostopite do podatkov.

  • Vsa iskanja, ki jih opravijo pooblaščenci za skladnost, se zabeležijo za namene revizije.

  • eDiscovery podpira naslednje posredniške strežnike:

    • Brez preverjanja pristnosti

    • Osnovno

    • NTLM v sistemu Windows – konfigurirajte ta proxy tako, da bo deloval s poverilnicami iz operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic ni podprt.

    • Negotiate (Kerberos) v sistemu Windows – konfigurirajte ta posredniški strežnik tako, da bo deloval s poverilnicami iz operacijskega sistema, ročni vnos poverilnic ni podprt.

  1. V pogledu stranke v Control Hubpojdite na Odpravljanje težav > Stanje > Ogled e-odkrivanja.

  2. Izberite podatke, ki jih želite iskati (ta nastavitev je privzeto vklopljena):

    • Iskanje sporočil Webex

    • Iskanje srečanj Webex

    • Iskanje Webex Calling

  3. Dodajte iskalne podatke:

    • E-poštni naslov– Ročno vnesite do 500 e-poštnih naslovov, ločenih z vejicami, ali pa kliknite Dodaj množično datoteko CSV, da izberete datoteko CSV.

    • Imena prostorov(Velja le, če ste izbrali iskanje sporočil Webex) – Vnesite do 5 imen prostorov, ločenih z vejicami.

      Uporabljeno je ujemanje imen prostora. Na primer: Ko iščete opombo, se med rezultati pojavijo opombe, opombe in opomba.

    • Datumsko obdobje– Izberite datumsko obdobje za iskanje.

      Ko vnesete več vrednosti za E-poštni naslov in Imena prostorov, iskalnik uporabi te vrednosti kot: [(email_address1 ALI email_address2) IN (space_name1 ALI space_name2)]

  4. Vnesite podatke o poročilu:

    • Ime poročila– Vnesite ime poročila.

    • Opis​ —[Optional] Dodajte opis poročila.

  5. Kliknite Iskanje & Ustvari poročilo.

    Vaše iskanje je v čakalni vrsti in lahko pregledate stanje poročila. Čas, potreben za izdelavo poročila, je odvisen od količine podatkov, ki ustrezajo vašim iskalnim kriterijem.

    Ko datoteka ZIP s poročilom doseže omejitev 5 GB ali 100.000 datotek, se ustvari druga datoteka ZIP z istim imenom, vendar z dodanimi predponami -1, -2 itd.

    Podpiramo ustvarjanje praznega poročila, če ni na voljo podatkov.

Namestitev programa eDiscovery Download Manager

  • Za ogled poročil prenesite upravitelja prenosov eDiscovery.

  • Za zagon upravitelja prenosov e-odkrivanja se prepričajte, da imate vlogo pooblaščenca za skladnost s predpisi.

  • Prepričajte se, da je na računalniku dovolj prostora za prenos velikih poročil.

  • Aplikacija eDiscovery Download Manager deluje v aplikaciji Webex namesto v ločeni namizni aplikaciji.

1

Iz Nadzornega središčapojdite na Odpravljanje težav > Stanje > Oglejte si e-odkrivanje in kliknite Upravitelj prenosov.

2

Izberite upravitelja prenosov eDiscovery za svoj operacijski sistem in sledite navodilom za namestitev aplikacije.

Za najnovejše funkcije, kot je podpora za klicanje Webex, namestite najnovejšo različico programa Download Manager.

Ogled poročil o skladnosti

Ogledate si lahko samo poročila o skladnosti, ki jih ustvarite. Stanje poročila lahko pregledate in ga prenesete z upraviteljem prenosov eDiscovery.

1

Iz Nadzornega središčapojdite na Odpravljanje težav > Stanje > Ogled e-odkrivanja.

2

Kliknite POROČILA, da si ogledate vsa svoja poročila. Poročila imajo enega od naslednjih stanj:

  • Iskanje— Poročilo nadaljuje z iskanjem informacij.
  • Dokončano—Poročilo je končano.
  • Ustaveno– Izvajanje poročila se je zaradi težave ustavilo.
  • Preklicano– Poročilo je preklicano.
  • Poteklo– Poročilo je poteklo.
3

Kliknite poročilo, da si ogledate podrobnosti poročila, vključno s stanjem, datumom začetka, opisom in povzetkom vsebine poročila.

  • Prenesi poročilo– Prenese vaše poročilo z upraviteljem prenosov e-odkrivanja.

    Izberite imenik za prenos, kjer so shranjena vaša poročila, nato pa izberite prenos povzetka poročila kot datoteke CSV ali prenos celotnega poročila kot datoteke ZIP z datotekami EML.

    Čas, potreben za prenos poročila, je odvisen od velikosti poročila, vaše lokacije in pasovne širine vašega omrežja.

    Ko za ogled datotek EML uporabljate Outlook, lahko dodatki za Outlook blokirajo vsebino sporočil v vaših datotekah EML, zato lahko Outlook zaženete v varnem načinu, da si ogledate vsebino sporočila.

  • Uredi in ponovno zaženi novo poročilo– Doda iskalne kriterije na zaslon za iskanje, da ustvari novo poročilo.

  • Izbriši poročilo– Izbriše vaše poročilo s seznama.

  • Ponovno zaženi poročilo– Osveži podatke v poročilu. Poročilo, ki je poteklo po 10 dneh, lahko ponovno zaženete.

Vloga pooblaščenca za skladnost poslovanja

Skrbniki s polno pravico lahko vlogo pooblaščenca za skladnost dodelijo kateri koli osebi v svoji organizaciji. Skrbniki s polno pravico si ne morejo dodeliti vloge pooblaščenca za skladnost s predpisi, temveč jim jo mora dodeliti drug skrbnik s polno pravico.

Na primer: Če vaše podjetje potrebuje podatke za sodne postopke, lahko kot pooblaščenec za skladnost dostopate do orodja za iskanje in ekstrakcijo e-odkrivanja v aplikaciji Webex prek Control Huba. Tukaj lahko ustvarite poročila, ki vsebujejo vse pogovore, ki potekajo v prostorih aplikacije Webex, in vse datoteke, ki so v skupni rabi znotraj teh prostorov.

Kot pooblaščenec za skladnost lahko shranite podatke za sodne postopke, ti podatki pa se vrnejo tudi, ko dostopate do orodja za iskanje in ekstrakcijo e-odkrivanja v aplikaciji Webex. Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o skladnosti za pravne zadržke. Privzeto imajo CDR-ji Webex Calling politiko hrambe 400 dni (13 mesecev).