إنشاء مطالبة صوتية

لإنشاء مطالبة صوتية:
1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

حدد مركز اتصال الخدمات .

3

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة العملاء > المطالبات الصوتية.

4

انقر فوق إنشاء مطالبة صوتية.

5

قم بتكوين الإعدادات التالية:

إعداد

الوصف

الاسم

يتم ملء الاسم تلقائيا بعد تحميل ملف صوتي.

الوصف

أدخل وصفا للمطالبة الصوتية.

ملف صوتي

قم بتحميل ملف صوتي. يدعم مركز الاتصال تنسيق .wav فقط.

6

انقر فوق إنشاء لإنشاء المطالبة الصوتية.

تحرير مطالبة صوتية أو حذفها

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

حدد الخدمات > مركز الاتصال.

3

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة العملاء> المطالبة الصوتية.

4

انقر فوق المطالبة الصوتية التي تريد تحريرها أو حذفها.

5

استبدل الملف الصوتي الموجود بالملف الجديد لتحديث الصوت.

6

انقر فوق حفظ لتحديث المطالبة الصوتية.

7

انقر فوق قائمة المراجع ضمن القسم المشار إليه حسب لعرض قائمة قوائم الانتظار التي استخدمت هذه المطالبة الصوتية.

8

انقر حذف في أعلى الجانب الأيمن لحذف المطالبة الصوتية.