إنشاء ملف صوتي

لإنشاء ملف صوتي:
1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

اختر مركز اتصال الخدمات .

3

من جزء التنقل في مركز الاتصالات، اختر تجربة العملاء > الملفات الصوتية.

تكون علامة التبويب المطالبات مفتوحة بشكل افتراضي.

4

انقر فوق إنشاء ملف صوتي.

5

قم بتكوين الإعدادات التالية:

  1. الاسم—يتم ملء الاسم تلقائيا بعد تحميل ملف صوتي.

  2. الوصف—أدخل وصفا للمطالبة الصوتية.

  3. ملف صوتي—تحميل ملف صوتي. يدعم مركز الاتصال تنسيق ملف wave (.wav) فقط.

6

انقر فوق إنشاء لإنشاء الملف الصوتي.

تحرير مطالبة صوتية أو حذفها

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

حدد الخدمات > مركز الاتصال.

3

من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة العملاء> المطالبة الصوتية.

4

انقر فوق المطالبة الصوتية التي تريد تحريرها أو حذفها.

5

استبدل الملف الصوتي الموجود بالملف الجديد لتحديث الصوت.

6

انقر فوق حفظ لتحديث المطالبة الصوتية.

7

انقر فوق قائمة المراجع ضمن القسم المشار إليه حسب لعرض قائمة قوائم الانتظار التي استخدمت هذه المطالبة الصوتية.

8

انقر حذف في أعلى الجانب الأيمن لحذف المطالبة الصوتية.

لا يدعم النظام تحديث الملفات الصوتية المستخدمة حاليا.