المطالبات الصوتية هي رسائل صوتية مسجلة مسبقا أو تعليمات يتم تشغيلها للمتصلين أثناء تفاعلهم مع مركز الاتصال. يمكنك استخدام هذه المطالبات لإرشاد وإعلام المتصلين.
إنشاء مطالبة صوتية
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||||||||
| 2 |
حدد مركز اتصال الخدمات . |
||||||||
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد تجربة العملاء > المطالبات الصوتية. |
||||||||
| 4 |
انقر فوق إنشاء مطالبة صوتية. |
||||||||
| 5 |
قم بتكوين الإعدادات التالية:
|
||||||||
| 6 |
انقر فوق إنشاء لإنشاء المطالبة الصوتية. |
تحرير مطالبة صوتية أو حذفها
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد الاتصال. |
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد الصوتية. |
| 4 |
انقر فوق المطالبة الصوتية التي تريد تحريرها أو حذفها. |
| 5 |
استبدل الملف الصوتي الموجود بالملف الجديد لتحديث الصوت. |
| 6 |
انقر فوق حفظ لتحديث المطالبة الصوتية. |
| 7 |
انقر فوق قائمة المراجع ضمن القسم المشار إليه حسب لعرض قائمة قوائم الانتظار التي استخدمت هذه المطالبة الصوتية. |
| 8 |
انقر حذف في أعلى الجانب الأيمن لحذف المطالبة الصوتية. |
