Creare un prompt audio

Per creare un prompt audio:

Selezionare Contact Center servizi .

Nel riquadro di spostamento di Contact Center, selezionare Esperienza cliente > Prompt audio.

Fare clic su Crea prompt audio.

Configurare le seguenti impostazioni:


Impostazione	Descrizione
Nome	Il nome viene compilato automaticamente dopo aver caricato un file audio.
Descrizione	Immettere una descrizione per il prompt audio.
Audio File	Carica un file audio. Contact center supporta solo il formato .wav.

Fare clic su Crea per creare il prompt audio.

Modificare o eliminare un prompt audio

1	Accedere a Control Hub.
2	Selezionare Servizi > Contact Center.
3	Nel riquadro di spostamento di Contact Center, selezionare Esperienza cliente> Prompt audio.
4	Fare clic sul prompt audio che si desidera modificare o eliminare.
5	Sostituire il file audio esistente con quello nuovo per aggiornare un audio.
6	Fare clic su Salva per aggiornare il prompt audio.
7	Fare clic su Elenco riferimenti in Riferimento per sezione per visualizzare l'elenco delle code che ha utilizzato questo prompt audio.
8	Fare clic sull'icona Elimina in alto a destra per eliminare il prompt audio.