Vytvoření zvukové výzvy

Vytvoření zvukové výzvy:

Přihlaste se k centru Control Hub.

Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum.

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Zákaznická zkušenost > Zvukové výzvy.

Klikněte na Vytvořit zvukovou výzvu.

Nakonfigurujte následující nastavení:


Nastavení	Popis
Název	Název se automaticky vyplní po nahrání zvukového souboru.
Popis	Zadejte popis zvukové výzvy.
Zvukový soubor	Nahrajte zvukový soubor. Kontaktní centrum podporuje pouze formát .wav.

Kliknutím na Vytvořit vytvořte zvukovou výzvu.

Úprava nebo odstranění zvukové výzvy

1	Přihlaste se k centru Control Hub.
2	Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.
3	V navigačním podokně kontaktního centra vyberte možnost Zákaznická zkušenost > zvuková výzva.
4	Klikněte na zvukovou výzvu, kterou chcete upravit nebo odstranit.
5	Nahraďte stávající zvukový soubor novým, chcete-li aktualizovat zvuk.
6	Kliknutím na tlačítko Uložit aktualizujte zvukovou výzvu.
7	Kliknutím na položku Seznam referencí v části Odkazováno podle zobrazíte seznam front, ve kterých byla použita tato zvuková výzva.
8	Kliknutím na ikonu Odstranit vpravo nahoře odstraníte zvukovou výzvu.