Vytvořit zvukovou výzvu

Vytvoření zvukové výzvy:
1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte Prostředí zákazníka > Zvukové výzvy.

4

Klikněte na možnost Vytvořit zvukovou výzvu.

5

Nakonfigurujte následující nastavení:

Nastavení

Popis

Název

Po nahrání zvukového souboru se název vyplní automaticky.

Popis

Zadejte popis zvukové výzvy.

Zvukový soubor

Nahrajte zvukový soubor. Kontaktní centrum podporuje pouze formát WAV.

6

Kliknutím na tlačítko Vytvořit vytvoříte zvukovou výzvu.

Upravit nebo odstranit hlášku

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Vyberte možnosti Služby > Kontaktní centrum .

3

V navigačním podokně Kontaktní centrum vyberte Prostředí zákazníka > Zvuková výzva.

4

Klikněte na zvukovou výzvu, kterou chcete upravit nebo odstranit.

5

Chcete-li aktualizovat zvuk, nahraďte stávající zvukový soubor novým.

6

Kliknutím na tlačítko Uložit aktualizujte zvukovou výzvu.

7

Kliknutím na možnost Seznam odkazů v části Odkazuje podle zobrazíte seznam front, které použily tuto zvukovou výzvu.

8

Kliknutím na ikonu Odstranit v pravém horním rohu odstraníte zvukovou výzvu.