Ustvarite zvočni poziv

Če želite ustvariti zvočni poziv:

1

Prijavite se v Nadzorno središče.
2

Izberite Storitve Kontaktni center.
3

V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite Izkušnja strank > Zvočni pozivi.
4

Kliknite Ustvari zvočni poziv.
5

Konfigurirajte naslednje nastavitve:

Nastavitev

Opis

Ime

Ime se samodejno izpolni, ko naložite zvočno datoteko.

Opis

Vnesite opis zvočnega poziva.

Avdio datoteka

Naloži zvočno datoteko. Kontaktni center podpira samo format .wav.
6

Kliknite Ustvari da ustvarite zvočni poziv.

Uredite ali izbrišite zvočni poziv

1

Prijavite se v Nadzorno središče.
2

Izberite Storitve > Kontaktni center.
3

V navigacijskem podoknu kontaktnega centra izberite Izkušnja potrošnika > Zvočni poziv.
4

Kliknite zvočni poziv, ki ga želite urediti ali izbrisati.
5

Zamenjajte obstoječo zvočno datoteko z novo, da posodobite zvok.
6

Kliknite Shrani da posodobite zvočni poziv.
7

Kliknite Seznam referenc Spodaj Navaja za ogled seznama čakalnih vrst, ki so uporabljale ta zvočni poziv.
8

Kliknite ikono za brisanje na zgornji desni strani, da izbrišete zvočni poziv.