Opprett en lydmelding

Slik oppretter du en lydmelding:

1

Logge på Control Hub.

2

Velg Tjenester Kontaktsenter.

3

Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du Kundeopplevelse > Lydmeldinger.

4

Klikk på Opprett lydmelding.

5

Konfigurer følgende innstillinger:

Innstilling

Beskrivelse

Navn

Navnet fylles ut automatisk etter at du har lastet opp en lydfil.

Beskrivelse

Skriv inn en beskrivelse for lydmeldingen.

Lydfil

Last opp en lydfil. Kontaktsenteret støtter bare WAV-formatet.
6

Klikk Opprett for å opprette lydmeldingen.

Rediger eller slett en lydmelding

1

Logge på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter.

3

Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du Kundeopplevelse > lydmelding.

4

Klikk på lydmeldingen du vil redigere eller slette.
5

Bytt ut den eksisterende lydfilen med den nye for å oppdatere en lyd.

6

Klikk Lagre for å oppdatere lydmeldingen.

7

Klikk på Referanseliste under Referert av-delen for å vise listen over køer som har brukt denne lydmeldingen.

8

Klikk på sletteikonet øverst til høyre for å slette lydmeldingen.