צור שבקשת שמע

כדי ליצור בקשת שמע:

1

היכנס אל רכזת בקרה.

2

בחר מרכז אנשי קשר של שירותים .

3

בחלונית הניווט ' מרכז אנשי קשר ', בחר חוויית לקוח > הנחיות שמע.

4

לחץ על צור שבקשת שמע.

5

קבע את ההגדרות הבאות:

הגדרה

תיאור

שם

השם מקבל מילוי אוטומטי לאחר העלאת קובץ שמע.

תיאור

הזן תיאור לבקשת השמע.

קובץ שמע

להעלות קובץ שמע. מרכז הקשר תומך בתבנית. wav בלבד.
6

לחץ על צור כדי ליצור את הבקשה לשמע.

עריכה או מחיקה של שיחת שמע

1

היכנס אל רכזת בקרה.

2

בחר שירותים > מרכז הקשר.

3

בחלונית הניווט ' מרכז אנשי קשר ', בחר חוויית לקוח > שבקשת שמע.

4

לחץ על הצגת השמע שברצונך לערוך או למחוק.
5

יש להחליף את קובץ השמע הקיים בתמונה החדשה כדי לעדכן שמע.

6

לחץ על ' שמור ' כדי לעדכן את הבקשה לשמע.

7

לחץ על רשימת הפניות תחת הפניה לפי סעיף כדי להציג את רשימת התורים שהשתמשו בבקשת שמע זו.

8

לחץ על מחק סמל בצד הימני העליון כדי למחוק את הבקשה לשמע.