Vytvorte zvukovú výzvu

Ak chcete vytvoriť zvukovú výzvu:

Prihláste sa do Control Hub.

Vyberte Služby Kontaktné centrum.

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Zákaznícka skúsenosť > Zvukové výzvy.

Kliknite Vytvoriť zvukovú výzvu.

Nakonfigurujte nasledujúce nastavenia:


Nastavenie	Popis
názov	Názov sa automaticky vyplní po odovzdaní zvukového súboru.
Popis	Zadajte popis zvukovej výzvy.
Zvukový súbor	Nahrajte zvukový súbor. Kontaktné centrum podporuje iba formát .wav.

Kliknite Vytvorte na vytvorenie zvukovej výzvy.

Upravte alebo odstráňte zvukovú výzvu

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Vyberte Služby > Kontaktné centrum.
3	Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte Zákaznícka skúsenosť > Zvuková výzva.
4	Kliknite na zvukovú výzvu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.
5	Ak chcete aktualizovať zvuk, nahraďte existujúci zvukový súbor novým.
6	Kliknite Uložiť na aktualizáciu zvukovej výzvy.
7	Kliknite Zoznam referencií pod Odkazuje v sekcii zobrazíte zoznam frontov, ktoré použili túto zvukovú výzvu.
8	Kliknutím na ikonu odstránenia v pravej hornej časti odstránite zvukovú výzvu.