Vytvorte zvukovú výzvu

Ak chcete vytvoriť zvukovú výzvu:
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Zákaznícke skúsenosti > Zvukové výzvy.

4

Kliknite na položku Vytvoriť zvukovú výzvu.

5

Nakonfigurujte nasledujúce nastavenia:

Nastavenie

Opis

Meno/názov

Názov sa automaticky vyplní po odovzdaní zvukového súboru.

Opis

Zadajte popis zvukovej výzvy.

Zvukový súbor

Nahrajte zvukový súbor. Kontaktné centrum podporuje iba formát .wav.

6

Kliknutím na tlačidlo Vytvoriť vytvorte zvukovú výzvu.

Upravte alebo odstráňte zvukovú výzvu

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum .

3

Na navigačnej table Kontaktného centra vyberte položku Zákaznícke skúsenosti > Zvuková výzva.

4

Kliknite na zvukovú výzvu, ktorú chcete upraviť alebo odstrániť.

5

Ak chcete aktualizovať zvuk, nahraďte existujúci zvukový súbor novým.

6

Kliknutím na tlačidlo Uložiť aktualizujte zvukovú výzvu.

7

Kliknutím na položku Zoznam referencií v časti Odkazy zobrazíte zoznam frontov, ktoré použili túto zvukovú výzvu.

8

Kliknutím na ikonu odstránenia v pravej hornej časti odstránite zvukovú výzvu.