Erstellen einer Audioansage

So erstellen Sie eine Audioansage:

Melden Sie sich im Control Hub an.

Wählen Sie Services Contact Center aus .

Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option Customer Experience > Audio-Ansagen aus.

Klicken Sie auf "Audio-Eingabeaufforderung erstellen".

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:


Einstellung	Beschreibung
Name	Der Name wird automatisch ausgefüllt, nachdem Sie eine Audiodatei hochgeladen haben.
Beschreibung	Geben Sie eine Beschreibung für die Audio-Ansage ein.
Audiodatei	Laden Sie eine Audiodatei hoch. Contact Center unterstützt nur das .wav-Format.

Klicken Sie auf "Erstellen ", um die Audioansage zu erstellen.

Audioansagen bearbeiten oder löschen

1	Melden Sie sich im Control Hub an.
2	Wählen Sie Services > Contact Center aus.
3	Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option Customer Experience > Audio-Aufforderung aus.
4	Klicken Sie auf die Anforderung, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.
5	Ersetzen Sie die vorhandene Audiodatei durch die neue, um eine Audiodatei zu aktualisieren.
6	Klicken Sie auf "Speichern ", um die Audioansage zu aktualisieren.
7	Klicken Sie unter "Referenziert von " auf " Referenzliste ", um die Liste der Warteschleifen anzuzeigen, in denen diese Audio-Eingabeaufforderung verwendet wurde.
8	Klicken Sie oben rechts auf das Löschen-Symbol, um die Audio-Aufforderung zu löschen.