Erstellen einer Audioansage

So erstellen Sie eine Audioansage:
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Melden Sie sich im Control Hub an.

2

Wählen Sie Services Contact Center aus .

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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option Customer Experience > Audio-Ansagen aus.

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Klicken Sie auf "Audio-Eingabeaufforderung erstellen".

5

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

Einstellung

Beschreibung

Name

Der Name wird automatisch ausgefüllt, nachdem Sie eine Audiodatei hochgeladen haben.

Beschreibung

Geben Sie eine Beschreibung für die Audio-Ansage ein.

Audiodatei

Laden Sie eine Audiodatei hoch. Contact Center unterstützt nur .wav Formate.

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Klicken Sie auf "Erstellen ", um die Audioansage zu erstellen.

Audioansagen bearbeiten oder löschen

1

Melden Sie sich im Control Hub an.

2

Wählen Sie Services > Contact Center aus.

3

Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option Customer Experience > Audio-Aufforderung aus.

4

Klicken Sie auf die Anforderung, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.

5

Ersetzen Sie die vorhandene Audiodatei durch die neue, um eine Audiodatei zu aktualisieren.

6

Klicken Sie auf "Speichern ", um die Audioansage zu aktualisieren.

7

Klicken Sie unter "Referenziert von " auf " Referenzliste ", um die Liste der Warteschleifen anzuzeigen, in denen diese Audio-Eingabeaufforderung verwendet wurde.

8

Klicken Sie oben rechts auf das Löschen-Symbol, um die Audio-Aufforderung zu löschen.