Bandansage erstellen

So erstellen Sie eine Bandansage:
1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Wählen Sie Dienste Contact Center aus.

3

Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers Customer Experience > Audioaufforderungen aus.

4

Klicken Sie auf Bandansage erstellen.

5

Konfigurieren Sie die folgenden Einstellungen:

Einstellung

Beschreibung

Name

Der Name wird automatisch ausgefüllt, nachdem Sie eine Audiodatei hochgeladen haben.

Beschreibung

Geben Sie eine Beschreibung für die Bandansage ein.

Audiodatei

Laden Sie eine Audiodatei hoch. Contact Center unterstützt nur das .wav-Format.

6

Klicken Sie auf Erstellen , um die Bandansage zu erstellen.

Bandansage bearbeiten oder löschen

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Wählen Sie Dienste > Contact Center aus.

3

Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers Customer Experience > Bandansage aus.

4

Klicken Sie auf die Bandansage, die Sie bearbeiten oder löschen möchten.

5

Ersetzen Sie die vorhandene Audiodatei durch die neue, um eine Audiodatei zu aktualisieren.

6

Klicken Sie auf Speichern , um die Bandansage zu aktualisieren.

7

Klicken Sie im Abschnitt Referenziert von auf Referenzliste , um die Liste der Warteschlangen anzuzeigen, die diese Bandansage verwendet haben.

8

Klicken Sie oben rechts auf das Löschen-Symbol, um die Bandansage zu löschen.