Hangfájl létrehozása

Hangfájl létrehozása:
1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget .

3

A Kapcsolatközpont navigációs ablaktábláján válassza a Felhasználói élmény > Hangfájlok lehetőséget.

A Promptok lap alapértelmezés szerint meg van nyitva.

4

Kattintson a Hangfájl létrehozása elemre .

5

Adja meg a következő beállításokat:

  1. Név – A rendszer automatikusan kitölti a nevet egy hangfájl feltöltése után.

  2. Leírás – Adja meg a hangüzenet leírását.

  3. Hangfájl – Hangfájl feltöltése. Az ügyfélszolgálati központ csak a hullám (.wav) fájlformátumot támogatja.

6

Kattintson a gombra Teremt a hangfájl létrehozásához.

Hangüzenet szerkesztése vagy törlése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba.

2

Válassza a Szolgáltatások > Contact Center lehetőséget.

3

A Kapcsolattartó központ navigációs ablaktábláján válassza a Customer Experience > Audio Prompt lehetőséget.

4

Kattintson a szerkeszteni vagy törölni kívánt hangüzenetre.

5

Cserélje ki a meglévő hangfájlt az újra a hang frissítéséhez.

6

Kattintson a gombra Megtakarítás a hangüzenet frissítéséhez.

7

Kattintson a Reference list (Hivatkozási lista ) elemre a Referenced by szakaszban, hogy megtekinthesse azon várólisták listáját, amelyek ezt a hangkérdést használták.

8

Kattintson a törlés ikonra a jobb felső sarokban az audio prompt törléséhez.

A rendszer nem támogatja a jelenleg használt hangfájlok frissítését.