Hangüzenet létrehozása

Hangüzenet létrehozása:
1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza a Customer Experience > Hangüzenetek lehetőséget.

4

Kattintson a Hangüzenet létrehozása lehetőségre.

5

Konfigurálja a következő beállításokat:

Beállítás

Leírás

Név

A rendszer automatikusan kitölti a nevet, miután feltöltött egy hangfájlt.

Leírás

Adja meg a hangüzenet leírását.

Hangfájl

Töltsön fel egy hangfájlt. A Contact Center csak a .wav formátumot támogatja.

6

Kattintson a Létrehozás gombra a hangüzenet létrehozásához.

Hangüzenet szerkesztése vagy törlése

1

Jelentkezzen be a Control Hubba .

2

Válassza a Szolgáltatások > Ügyfélkapcsolati központ lehetőséget.

3

A Contact Center navigációs ablaktáblájában válassza a Customer Experience > Hangüzenet lehetőséget.

4

Kattintson a szerkeszteni vagy törölni kívánt hangüzenetre.

5

A hang frissítéséhez cserélje ki a meglévő hangfájlt az újra.

6

Kattintson a Mentés gombra a hangüzenet frissítéséhez.

7

Kattintson a Hivatkozási lista elemre az Hivatkozva részben az ezt a hangüzenetet használó várólisták listájának megtekintéséhez.

8

Kattintson a jobb felső sarokban található Törlés ikonra a hangüzenet törléséhez.