Hangüzenet létrehozása

Hangüzenet létrehozása:

Válassza a Szolgáltatások Contact Center lehetőséget .

A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a Customer Experience > Audio Instructions lehetőséget.

Kattintson a Create Audio Prompt (Hangüzenet létrehozása) gombra .

Adja meg a következő beállításokat:


Beállítás	Leírás
Név	A rendszer automatikusan kitölti a nevet a hangfájl feltöltése után.
Leírás	Adja meg a hangüzenet leírását.
Hangfájl	Töltsön fel egy hangfájlt. Az ügyfélszolgálati központ csak a .wav formátumot támogatja.

Kattintson a gombra Teremt a hangüzenet létrehozásához.

Hangüzenet szerkesztése vagy törlése

1	Jelentkezzen be a Control Hubba.
2	Válassza a Szolgáltatások > Contact Center lehetőséget.
3	A Kapcsolattartó központ navigációs ablaktábláján válassza a Customer Experience > Audio Prompt lehetőséget.
4	Kattintson a szerkeszteni vagy törölni kívánt hangüzenetre.
5	Cserélje ki a meglévő hangfájlt az újra a hang frissítéséhez.
6	Kattintson a gombra Megtakarítás a hangüzenet frissítéséhez.
7	Kattintson a Reference list (Hivatkozási lista ) elemre a Referenced by szakaszban, hogy megtekinthesse azon várólisták listáját, amelyek ezt a hangkérdést használták.
8	Kattintson a törlés ikonra a jobb felső sarokban az audio prompt törléséhez.