오디오 프롬프트 관리

오디오 프롬프트 만들기

오디오 프롬프트를 만들려면:

Control Hub에 로그인합니다.

서비스 Contact Center를 선택합니다.

Contact Center 탐색 창에서 고객 환경 > 오디오 프롬프트를 선택합니다.

오디오 프롬프트 만들기를 클릭합니다.

다음 설정을 구성합니다.

설정	설명
이름	오디오 파일을 업로드하면 이름이 자동으로 채워집니다.
설명	오디오 프롬프트에 대한 설명을 입력합니다.
오디오 파일	오디오 파일을 업로드하십시오. Contact Center는 .wav 형식만 지원합니다.

만들기 를 클릭하여 오디오 프롬프트를 만듭니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스 > Contact Center 를 선택합니다.
3	Contact Center 탐색 창에서 고객 환경 > 오디오 프롬프트를 선택합니다.
4	편집하거나 삭제할 오디오 프롬프트를 클릭합니다.
5	오디오를 업데이트하려면 기존의 오디오 파일을 새로운 파일로 교체하십시오.
6	오디오 프롬프트를 업데이트하려면 저장 을 클릭합니다.
7	이 오디오 프롬프트를 사용한 대기열의 목록을 확인하려면 참조한 사람 섹션 아래에서 참조 목록 을 클릭합니다.
8	오디오 프롬프트를 삭제하려면 상단 오른쪽에 있는 삭제 아이콘을 클릭합니다.