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오디오 프롬프트 만들기
오디오 프롬프트 편집 또는 삭제
오디오 프롬프트 관리
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오디오 프롬프트는 컨택 센터와 상호 작용하는 동안 발신자에게 재생되는 미리 녹음된 오디오 메시지 또는 지침입니다. 이러한 프롬프트를 사용하여 발신자를 안내하고 알릴 수 있습니다.
오디오 프롬프트 만들기
1 |
제어 허브에 로그인합니다. | ||||||||
2 |
서비스 컨택 센터를 선택합니다 . | ||||||||
3 |
Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience > Audio Prompts를 선택합니다. | ||||||||
4 |
오디오 프롬프트 생성을 클릭합니다. | ||||||||
5 |
다음 설정을 구성합니다.
| ||||||||
6 |
Create(생성 )를 클릭하여 오디오 프롬프트를 만듭니다. |
오디오 프롬프트 편집 또는 삭제
1 |
제어 허브에 로그인합니다. |
2 |
서비스 . |
3 |
Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience> |
4 |
편집하거나 삭제할 오디오 프롬프트를 클릭합니다. |
5 |
기존 오디오 파일을 새 파일로 교체하여 오디오를 업데이트합니다. |
6 |
오디오 프롬프트를 업데이트하려면 저장을 클릭합니다 . |
7 |
[참조하는 사람 ] 섹션 아래의 [참조 목록 ]을 클릭하여 이 오디오 프롬프트를 사용한 대기열 목록을 봅니다. |
8 |
오른쪽 상단의 삭제 아이콘을 클릭하여 오디오 프롬프트를 삭제합니다. |
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