오디오 프롬프트 만들기

오디오 프롬프트를 만들려면:
1

제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 컨택 센터를 선택합니다 .

3

Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience > Audio Prompts를 선택합니다.

4

오디오 프롬프트 생성을 클릭합니다.

5

다음 설정을 구성합니다.

설정

설명

이름

오디오 파일을 업로드하면 이름이 자동으로 채워집니다.

설명

오디오 프롬프트에 대한 설명을 입력합니다.

오디오 파일

오디오 파일을 업로드합니다. 고객지원센터에서는 .wav 형식만 지원합니다.

6

Create(생성 )를 클릭하여 오디오 프롬프트를 만듭니다.

오디오 프롬프트 편집 또는 삭제

1

제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience> Audio Prompt 를 선택합니다 .

4

편집하거나 삭제할 오디오 프롬프트를 클릭합니다.

5

기존 오디오 파일을 새 파일로 교체하여 오디오를 업데이트합니다.

6

오디오 프롬프트를 업데이트하려면 저장을 클릭합니다 .

7

[참조하는 사람 ] 섹션 아래의 [참조 목록 ]을 클릭하여 이 오디오 프롬프트를 사용한 대기열 목록을 봅니다.

8

오른쪽 상단의 삭제 아이콘을 클릭하여 오디오 프롬프트를 삭제합니다.