오디오 파일 만들기

오디오 파일을 만들려면
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제어 허브에 로그인합니다.

2

Services Contact Center(서비스 컨택 센터)를 선택합니다 .

3

Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience > Audio files(오디오 파일 )를 선택합니다.

프롬프트 탭은 기본적으로 열려 있습니다.

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오디오 파일 만들기를 클릭합니다.

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다음 설정을 구성합니다.

  1. 이름—오디오 파일을 업로드하면 이름이 자동으로 채워집니다.

  2. 설명 - 오디오 프롬프트에 대한 설명을 입력합니다.

  3. 오디오 파일 - 오디오 파일을 업로드합니다. 컨택 센터에서는 웨이브(.wav) 파일 형식만 지원합니다.

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만들기를 클릭하여 오디오 파일을 만듭니다.

오디오 프롬프트 편집 또는 삭제

1

제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.

3

Contact Center 탐색 창에서 Customer Experience> Audio Prompt 를 선택합니다 .

4

편집하거나 삭제할 오디오 프롬프트를 클릭합니다.

5

기존 오디오 파일을 새 파일로 교체하여 오디오를 업데이트합니다.

6

오디오 프롬프트를 업데이트하려면 저장을 클릭합니다 .

7

[참조하는 사람 ] 섹션 아래의 [참조 목록 ]을 클릭하여 이 오디오 프롬프트를 사용한 대기열 목록을 봅니다.

8

오른쪽 상단의 삭제 아이콘을 클릭하여 오디오 프롬프트를 삭제합니다.

시스템은 현재 사용되는 오디오 파일의 업데이트를 지원하지 않습니다.