Створити звукову підказку

Щоб створити звукову підказку, виконайте вказане далі.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби Контактний центр.

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Customer Experience > Audio Prompts (Звукові підказки).

4

Клацніть Створити звукову підказку.

5

Налаштуйте наступні параметри:

Налаштування

Опис

Ім’я

Ім’я автоматично заповнюється після передавання аудіофайлу.

Опис

Введіть опис звукової підказки.

Аудіофайл

Передайте аудіофайл. Контактний центр підтримує лише формат .wav.

6

Клацніть Створити , щоб створити звукову підказку.

Змінити або видалити звукову підказку

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби > Контактний центр .

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Customer Experience > Звукова підказка.

4

Клацніть звукову підказку, яку потрібно змінити або видалити.

5

Щоб оновити аудіо, замініть наявний аудіофайл новим.

6

Клацніть Зберегти , щоб оновити звукову підказку.

7

Клацніть Список посилань в розділі Посилання на , щоб переглянути список черг, у яких використовується ця звукова підказка.

8

Клацніть значок видалення у правому верхньому куті, щоб видалити звукову підказку.