Як створити звукову підказку

Щоб створити звукову підказку:

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть пункт Контакт-центр послуг .

3

На панелі навігації контакт-центру виберіть пункт Клієнтський досвід > Аудіопідказки».

4

Натисніть Створити аудіопідказку.

5

Налаштуйте такі параметри:

Параметр

Опис

Ім’я

Ім'я заповнюється автоматично після завантаження аудіофайлу.

Опис

Введіть опис звукової підказки.

Аудіофайл

Завантажте аудіофайл. Контакт-центр підтримує тільки .wav формат.
6

Натисніть Створити , щоб створити аудіопідказку.

Як змінити або видалити аудіопідказку

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

На панелі навігації контакт-центру виберіть пункт Клієнтський досвід > Аудіопідказка.

4

Натисніть аудіопідказку, яку потрібно змінити або видалити.
5

Замініть наявний аудіофайл на новий, щоб оновити аудіо.

6

Натисніть Зберегти , щоб оновити аудіопідказку.

7

Клацніть « Список посилань» у розділі «Посилання за», щоб переглянути список черг, у яких використовувалася ця звукова підказка.

8

Натисніть значок видалення у верхньому правому куті, щоб видалити аудіопідказку.