Créer une invite audio

Pour créer une invite audio :

Connectez-vous au Control Hub.

Sélectionnez Centre d'appels Services .

Dans le volet de navigation du Centre d'appels , sélectionnez Expérience utilisateur >Invites audio.

Cliquez sur Créer une invite audio.

Configurez les paramètres suivants :


Paramètre	Description
Nom	Le nom est automatiquement rempli après le téléchargement d'un fichier audio.
Description	Saisissez une description pour l'invite sonore.
Fichier audio	Téléchargez un fichier audio. Le centre de contact ne prend en charge que le format .wav.

Cliquez sur Créer pour créer l'invite audio.

Modification ou suppression d'une invite audio

1	Connectez-vous au Control Hub.
2	Sélectionnez Services > Centre de contact.
3	Dans le volet de navigation du Centre de contact, sélectionnez Expérience utilisateur> Invite audio.
4	Cliquez sur l'invite audio à modifier ou à supprimer.
5	Remplacez le fichier audio existant par le nouveau pour mettre à jour un fichier audio.
6	Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour l'invite audio.
7	Cliquez sur Liste de références sous Référencé par section pour afficher la liste des files d'attente qui ont utilisé cette invite audio.
8	Cliquez sur l'icône Supprimer en haut à droite pour supprimer l'invite audio.