Crearea unui prompt audio

Pentru a crea o solicitare audio:

Selectați servicii contact Center.

Din panoul de navigare centru de contacte, selectați experiența clientului > solicitări audio.

Faceți clic pe Creare linie audio.

Configurați următoarele setări:


Setare	Descriere
Nume	Numele se completează automat după ce încărcați un fișier audio.
Descriere	Introduceți o descriere pentru solicitarea audio.
Fișier audio	Încărcați un fișier audio. Centrul de contacte acceptă numai formatul. WAV.

Faceți clic pe Creare pentru a crea promptul audio.

Editarea sau ștergerea unei solicitări audio

1	Conectați-vă la Hubul de control.
2	Selectați servicii > contact Center.
3	Din panoul de navigare centru de contacte, selectați experiența clientului > Prompt audio.
4	Faceți clic pe promptul audio pe care doriți să îl editați sau să îl ștergeți.
5	Înlocuiți fișierul audio existent cu cel nou pentru a actualiza un audio.
6	Faceți clic pe Salvare pentru a actualiza promptul audio.
7	Faceți clic pe listă de referințe sub referire la secțiune pentru a vizualiza lista de cozi care a utilizat această solicitare audio.
8	Faceți clic pe Ștergere pictogramă din partea dreaptă sus pentru a șterge promptul audio.