Kreiraj audio upit

Da biste kreirali audio upit:
1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite uslugu Contact Center.

3

Iz okna za navigaciju Contact Center izaberite stavku Iskustvo kupca > Audio upiti.

4

Kliknite na opciju Kreiraj audio upit.

5

Konfigurišite sledeće postavke:

Podešavanje

Opis

Ime

Ime se automatski popunjava kada otpremite audio datoteku.

Opis

Unesite opis za audio upit.

Zvučna datoteka

Otpremite audio datoteku. Contact center podržava samo .wav format.

6

Kliknite na Kreiraj da biste kreirali audio upit.

Uredite ili izbrišite audio upit

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Contact Center .

3

U oknu za navigaciju Contact Center izaberite stavku Iskustvo kupca > Audio upit.

4

Kliknite na audio upit koji želite da uredite ili izbrišete.

5

Zamenite postojeću audio datoteku novom da biste ažurirali zvuk.

6

Kliknite na Sačuvaj da biste ažurirali audio upit.

7

Kliknite na Lista referenci u odeljku Upućuje na da biste prikazali listu redova za čekanje koji su koristili ovaj audio upit.

8

Kliknite na ikonu „Izbriši“ u gornjem desnom uglu da biste izbrisali audio upit.