管理音訊提示
音訊提示是預先錄製的音訊消息或說明,在呼叫者與聯絡中心交互期間播放。 您可以使用這些提示指南並通知呼叫者。
創建音訊提示
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登入 Control Hub。 |
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2 |
選擇「服務 聯繫中心」。 |
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3 |
從「聯繫中心」功能窗格中,選擇「 客戶體驗> 音訊提示」。 |
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4 |
按一下創建 音訊提示 。 |
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5 |
配置以下設置:
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6 |
按一下「創建」 以創建 音訊提示。 |
編輯或刪除音訊提示
1 |
登入 Control Hub。 |
2 |
選擇「 」。 |
3 |
從聯繫中心功能窗格中,選擇客戶體驗 」。 |
4 |
按一下要編輯或刪除的音訊提示。 |
5 |
將現有音訊檔替換為新檔以更新音訊。 |
6 |
按一下保存 以更新音訊提示。 |
7 |
按一下「引用者」部分下的 「引用清單 」 以查看使用此音訊提示的佇列清單。 |
8 |
按一下右上角的刪除圖示以刪除音訊提示。 |
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