Създаване на аудио подкана

За да създадете аудио подкана:
1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги Contact Center.

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Среда за клиенти > Аудио подкани.

4

Щракнете върху Създаване на аудио подкана.

5

Конфигуриране на следните настройки:

Настройка

Описание

Име

Името се попълва автоматично, след като качите аудио файл.

Описание

Въведете описание за аудио подканата.

Аудио файл

Качете аудио файл. Contact Center поддържа само .wav формат.

6

Щракнете върху Създаване , за да създадете аудио подканата.

Редактиране или изтриване на аудио подкана

1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги > Contact Center .

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Customer Experience > Аудио подкана.

4

Щракнете върху аудио подканата, която искате да редактирате или изтриете.

5

Заместете съществуващия аудио файл с новия, за да актуализирате аудио.

6

Щракнете върху Запиши , за да актуализирате аудио подканата.

7

Щракнете върху Списък с препратки под Посочен от раздел, за да видите списъка на опашките, които са използвали тази аудио подкана.

8

Щракнете върху иконата за изтриване горе вдясно, за да изтриете аудио подканата.