Създаване на аудио подкана

За да създадете аудио подкана:
1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Център за контакти за услуги .

3

От навигационния екран на контактния център изберете Обслужване на клиенти > Аудио подкани.

4

Щракнете върху Създаване на аудио подкана.

5

Конфигурирайте следните настройки:

Настройка

Описание

Име

Името се попълва автоматично, след като качите аудиофайл.

Описание

Въведете описание за аудио подканата.

Аудио файл

Качете аудиофайл. Контактният център поддържа само .wav формат.

6

Щракнете върху Създаване , за да създадете аудио подкана.

Редактиране или изтриване на аудио подкана

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Център за контакти.

3

От навигационния екран на контактния център изберете Обслужване на клиенти> Аудио подкана.

4

Щракнете върху аудио подканата, която искате да редактирате или изтриете.

5

Заменете съществуващия аудио файл с новия, за да актуализирате аудио.

6

Щракнете върху Запазване , за да актуализирате аудио подканата.

7

Щракнете върху Списък с препратки под секцията Препратки по , за да видите списъка с опашки, които са използвали тази аудио подкана.

8

Щракнете върху иконата за изтриване в горния десен ъгъл, за да изтриете аудио подканата.