Създаване на подкана за аудио

За да създадете подкана за аудио:

Изберете Услуги Контактен център.

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Клиентско изживяване > Аудио подкани.

Щракнете върху Създаване на подкана за аудио.

Конфигуриране на следните настройки:


Настройка	Описание
Име	Името се попълва автоматично, след като качите аудио файл.
Описание	Въведете описание за подканата за аудио.
Аудио файл	Качване на аудио файл. Контактният център поддържа само .wav формат.

Щракнете върху Създай , за да създадете подканата за аудио.

Редактиране или изтриване на подкана за аудио

1	Регистрирайте се в Контролния център.
2	Изберете Услуги > Контактен център.
3	От навигационния екран на контактния център изберете Подкана за клиентско изживяване > аудио подкана.
4	Щракнете върху подканата за аудио, която искате да редактирате или изтриете.
5	Заменете съществуващия аудиофайл с новия, за да актуализирате аудио.
6	Щракнете върху Запиши , за да актуализирате подканата за аудио.
7	Щракнете върху Референтен списък под Препратка по раздел, за да видите списъка с опашки, които са използвали тази аудио подкана.
8	Щракнете върху иконата за изтриване в горния десен ъгъл, за да изтриете подканата за аудио.