Skapa en ljudprompt

Så här skapar du en ljudprompt:

Välj Kontaktcenter för tjänster .

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljuduppmaningar.

Klicka på Skapa ljudprompt.

Konfigurera följande inställningar:


Inställning	Beskrivning
Namn	Namnet fylls i automatiskt när du har laddat upp en ljudfil.
Beskrivning	Ange en beskrivning av ljudprompten.
Ljudfil	Ladda upp en ljudfil. Kontaktcenter stöder endast WAV-format.

Klicka på Skapa för att skapa ljudprompten.

Redigera eller ta bort en ljudprompt

1	Logga in i Control Hub.
2	Välj Tjänster > Kontaktcenter.
3	I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljudprompt.
4	Klicka på ljudprompten som du vill redigera eller ta bort.
5	Ersätt den befintliga ljudfilen med den nya för att uppdatera ett ljud.
6	Klicka på Spara för att uppdatera ljudprompten.
7	Klicka på Referenslista under avsnittet Refererad av om du vill visa listan över köer som har använt den här ljudprompten.
8	Klicka på raderingsikonen längst upp till höger för att radera ljudprompten.