Skapa ett ljudspår

Skapa en ljuduppmaning:
1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster Kontaktcenter.

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Kundupplevelse > Ljudspår.

4

Klicka på Skapa ljudspår.

5

Konfigurera följande inställningar:

Inställning

Beskrivning

Namn

Namnet fylls i automatiskt när du har laddat upp en ljudfil.

Beskrivning

Ange en beskrivning av ljuduppmaningen.

Ljudfil

Ladda upp en ljudfil. Kontaktcentret har endast stöd för .wav-format.

6

Klicka på Skapa för att skapa ljuduppmaningen.

Redigera eller ta bort ett ljudspår

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsfönstret Contact Center väljer du Kundupplevelse > Ljudspår.

4

Klicka på ljudspåret som du vill redigera eller ta bort.

5

Ersätt den befintliga ljudfilen med den nya för att uppdatera ett ljud.

6

Klicka på Spara för att uppdatera ljuduppmaningen.

7

Klicka på Referenslista under avsnittet Refereras av för att visa listan över köer som har använt den här ljudspåret.

8

Klicka på borttagningsikonen längst upp till höger för att ta bort ljudspåret.