Skapa en ljudprompt

Så här skapar du en ljudprompt:
1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Kontaktcenter för tjänster .

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljuduppmaningar.

4

Klicka på Skapa ljudprompt.

5

Konfigurera följande inställningar:

Inställning

Beskrivning

Namn

Namnet fylls i automatiskt när du har laddat upp en ljudfil.

Beskrivning

Ange en beskrivning av ljudprompten.

Ljudfil

Ladda upp en ljudfil. Kontaktcenter stöder endast .wav format.

6

Klicka på Skapa för att skapa ljudprompten.

Redigera eller ta bort en ljudprompt

1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i kontaktcentret väljer du Kundupplevelse > Ljudprompt.

4

Klicka på ljudprompten som du vill redigera eller ta bort.

5

Ersätt den befintliga ljudfilen med den nya för att uppdatera ett ljud.

6

Klicka på Spara för att uppdatera ljudprompten.

7

Klicka på Referenslista under avsnittet Refererad av om du vill visa listan över köer som har använt den här ljudprompten.

8

Klicka på raderingsikonen längst upp till höger för att radera ljudprompten.