管理音频提示

创建音频文件

要创建音频文件：

1	登录到 Control Hub。
2	选择服务联系人中心。
3	从联系人中心导航窗格中，选择客户体验> 音频文件。默认情况下， “提示 ”标签页处于打开状态。
4	单击创建音频文件。
5	配置以下设置：名称 - 上传音频文件后会自动填充该名称。描述 - 输入音频提示的说明。音频文件 - 上传音频文件。联系人中心仅支持波形（.wav）文件格式。
6	单击创建以创建音频文件。

1	登录到 Control Hub。
2	选择服务 > Contact Center。
3	从联系人中心导航窗格中，选择客户体验 > 音频提示。
4	单击要编辑或删除的音频提示。
5	将现有音频文件替换为新音频文件以更新音频。
6	单击保存更新音频提示。
7	单击引用者部分下的引用列表以查看已使用此音频提示的队列列表。
8	单击右上角的删除图标以删除音频提示。系统不支持更新当前使用的音频文件。