创建音频提示

要创建音频提示：
1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 联系人中心。

3

从联系人中心导航窗格中，选择 客户体验> 音频提示。

4

单击 创建音频提示。

5

配置以下设置：

设置

说明

名称

上传音频文件后，名称会自动填充。

说明

输入音频提示的描述。

音频文件

上传音频文件。 联系人中心仅支持.wav格式。

6

单击 创建 以创建音频提示。

编辑或删除音频提示

1

登录到 Control Hub。

2

选择 服务 > Contact Center。

3

从联系人中心导航窗格中，选择 客户体验 > 音频提示。

4

单击要编辑或删除的音频提示。

5

将现有音频文件替换为新音频文件以更新音频。

6

单击保存 更新音频提示。

7

单击 引用者 部分下的 引用列表 以查看已使用此音频提示的队列列表。

8

单击右上角的删除图标以删除音频提示。