创建音频提示

要创建音频提示：
1

登录到 Control Hub。

2

选择服务 联系中心。

3

从“联系中心”导航窗格中，选择客户体验> 音频提示。

4

单击创建音频提示。

5

配置以下设置：

设置

描述

姓名

上传音频文件后，名称将自动填充。

描述

输入音频提示的说明。

音频文件

上传音频文件。Contact Center仅支持。wav格式。

6

单击创建 创建音频提示。

编辑或删除音频提示

1

登录到 Control Hub。

2

选择服务>联系中心 。

3

从“联系中心”导航窗格中，选择客户体验 > 音频提示。

4

单击要编辑或删除的音频提示。

5

将现有音频文件替换为新音频文件，以更新音频。

6

单击保存 以更新音频提示。

7

单击由引用 部分下的参考列表 以查看使用此音频提示的队列列表。

8

单击右上角的“删除”图标以删除音频提示。