Opret en lydprompt

Sådan opretter du en lydprompt:

Vælg Services Contact Center.

I navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Kundeoplevelse > Lydmeddelelser.

Klik på Opret lydprompt.

Konfigurer følgende indstillinger:


Indstilling	Beskrivelse
Navn	Navnet udfyldes automatisk, når du har overført en lydfil.
Beskrivelse	Indtast en beskrivelse af lydprompten.
Lydfil	Overfør en lydfil. Kontaktcenter understøtter kun .wav-format.

Klik på Opret for at oprette lydprompten.

Rediger eller slet en lydprompt

1	Log på Control Hub.
2	Vælg Services > Contact Center.
3	Vælg Kundeoplevelse > Lydprompt i navigationsruden Kontaktcenter.
4	Klik på den lydprompt, du vil redigere eller slette.
5	Udskift den eksisterende lydfil med den nye for at opdatere en lyd.
6	Klik på Gem for at opdatere lydprompten.
7	Klik på Referenceliste under afsnittet Refereret til efter for at få vist listen over køer, der har brugt denne lydprompt.
8	Klik på sletteikonet øverst til højre for at slette lydprompten.