Een audioprompt maken

Een audioprompt maken:
1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services Contact Center.

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Klantervaring > Audioprompts.

4

Klik op Audioprompt maken.

5

Configureer de volgende instellingen:

Instelling

Beschrijving

Naam

De naam wordt automatisch ingevuld nadat u een audiobestand hebt geüpload.

Beschrijving

Voer een beschrijving voor de audioprompt in.

Audiobestand

Upload een audiobestand. Contact Center ondersteunt alleen .wav-indeling.

6

Klik op Maken om de audioprompt te maken.

Een audioprompt bewerken of verwijderen

1

Meld u aan Control Hub.

2

Selecteer Services > Contact Center .

3

Selecteer in het navigatiedeelvenster Contact Center Klantervaring > Audioprompt.

4

Klik op de audioprompt die u wilt bewerken of verwijderen.

5

Vervang het bestaande audiobestand door het nieuwe bestand om een audio bij te werken.

6

Klik op Opslaan om de audioprompt bij te werken.

7

Klik op Lijst met verwijzingen onder het gedeelte Verwezen door om de lijst met wachtrijen weer te geven die deze audioprompt hebben gebruikt.

8

Klik op het pictogram Verwijderen in de rechterbovenhoek om de audioprompt te verwijderen.