Audio upute su prethodno snimljene zvučne poruke ili upute koje se igraju pozivateljima tijekom interakcije s kontaktnim centrom. Možete koristiti ove upute vodič i obavijestiti pozivatelja.
Stvaranje audioupita
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
||||||||
| 2 |
Odaberite usluge Contact Center. |
||||||||
| 3 |
Iz navigacijskog okna centar za kontakt odaberite korisnički doživljaj > audio upute. |
||||||||
| 4 |
Kliknite Stvori audio Prompt. |
||||||||
| 5 |
Konfigurirajte sljedeće postavke:
|
||||||||
| 6 |
Kliknite Stvori za stvaranje audioupita. |
Uređivanje ili brisanje audioupita
| 1 |
Prijavite se u kontrolni centar. |
| 2 |
Odaberite za kontakt. |
| 3 |
Iz navigacijskog okna centar za kontakt odaberite . |
| 4 |
Kliknite audio upit koji želite urediti ili izbrisati. |
| 5 |
Zamijenite postojeću audiodatoteku s novom za ažuriranje audiozapisa. |
| 6 |
Kliknite Spremi za ažuriranje audioupita. |
| 7 |
Kliknite Referentni popis u odjeljku na koji upućuje sekcija za pregled popisa redova čekanja koji su koristili ovaj audio upit. |
| 8 |
Kliknite Izbriši ikonu na gornjoj desnoj strani kako biste izbrisali audio Prompt. |
