Stvaranje zvučnog upita

Da biste stvorili zvučni odzivnik:
1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Centar za kontakt servisa .

3

U navigacijskom oknu centra za kontakt odaberite Korisničko iskustvo > Audio upitnici.

4

Kliknite Stvori zvučni odzivnik.

5

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Postavka

Opis

Ime

Naziv se automatski popunjava nakon prijenosa audiodatoteke.

Opis

Unesite opis audio upita.

Audiodatoteka

Prenesite audiodatoteku. Kontakt centar podržava samo .wav format.

6

Kliknite Stvorite da biste stvorili zvučni upit.

Uređivanje ili brisanje zvučnog upita

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Korisnički upit > audioupit.

4

Kliknite zvučni upit koji želite urediti ili izbrisati.

5

Zamijenite postojeću audiodatoteku novom da biste ažurirali zvuk.

6

Kliknite Spremi da biste ažurirali zvučni upit.

7

Kliknite Popis referenci u odjeljku Na koje se poziva sekcija da biste pogledali popis redova čekanja koji su koristili ovaj audio upit.

8

Kliknite ikonu izbriši u gornjem desnom kutu da biste izbrisali zvučni upit.