Izrada zvučne naredbe

Za izradu zvučne naredbe:
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge kontaktni centar.

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Korisničko iskustvo > Zvučne naredbe.

4

Kliknite na Izrada zvučne naredbe.

5

Konfigurirajte sljedeće postavke:

Postavka

Opis

Ime

Naziv se automatski ispunjava nakon što prenesete zvučnu datoteku.

Opis

Unesite opis za zvučni upit.

Zvučna datoteka

Prenesite zvučnu datoteku. Kontaktni centar podržava samo .wav format.

6

Kliknite na Izradi da biste izradili zvučni upit.

Uređivanje ili brisanje zvučne naredbe

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Odaberite Usluge > Kontaktni centar .

3

U navigacijskom oknu kontaktnog centra odaberite Korisničko iskustvo > Zvučna naredba.

4

Kliknite zvučnu naredbu koju želite urediti ili izbrisati.

5

Zamijenite postojeću zvučnu datoteku novom kako biste ažurirali zvuk.

6

Kliknite na Spremi kako biste ažurirali zvučnu naredbu.

7

Kliknite na Popis referenci ispod odjeljka Referenca za prikaz popisa redova čekanja koji su upotrijebili ovu zvučnu naredbu.

8

Kliknite ikonu za brisanje na gornjoj desnoj strani da biste izbrisali zvučni upit.