Stvaranje audiodatoteke

Da biste stvorili audiodatoteku:
1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Korisničko iskustvo > audiodatoteke.

Kartica Pitaj otvorena je prema zadanim postavkama.

4

Kliknite Stvori audiodatoteku.

5

Konfigurirajte sljedeće postavke:

  1. Naziv — naziv se automatski popunjava nakon prijenosa audiodatoteke.

  2. Opis – unesite opis audio upita.

  3. Audiodatoteka – prenesite audiodatoteku. Kontakt centar podržava samo valni (.wav) format datoteke.

6

Kliknite Stvori da biste stvorili audiodatoteku.

Uređivanje ili brisanje zvučnog upita

1

Prijavite se u kontrolni centar.

2

Odaberite Services > Contact Center.

3

U navigacijskom oknu Centra za kontakt odaberite Korisnički upit > audioupit.

4

Kliknite zvučni upit koji želite urediti ili izbrisati.

5

Zamijenite postojeću audiodatoteku novom da biste ažurirali zvuk.

6

Kliknite Spremi da biste ažurirali zvučni upit.

7

Kliknite Popis referenci u odjeljku Na koje se poziva sekcija da biste pogledali popis redova čekanja koji su koristili ovaj audio upit.

8

Kliknite ikonu izbriši u gornjem desnom kutu da biste izbrisali zvučni upit.

Sustav ne podržava ažuriranje trenutno korištenih audio datoteka.