- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Управление аудиоподсказками
В этой статье
Отправить обратную связь?Аудиоподсказки – это предварительно записанные аудиосообщения или инструкции, которые воспроизводятся для вызывающих абонентов во время их взаимодействия с контакт-центром. Вы можете использовать эти подсказки и информировать вызывающих абонентов.
Создать аудиоподсказку
| 1 | |||||||||
| 2 |
Выберите Службы Contact Center. | ||||||||
| 3 |
На панели навигации Contact Center выберите Customer Experience > Аудиоподсказки. | ||||||||
| 4 |
Щелкните Создать аудиоподсказку. | ||||||||
| 5 |
Настройте приведенные ниже поля.
| ||||||||
| 6 |
Щелкните Создать , чтобы создать аудиоподсказку. |
Редактирование или удаление аудиоподсказки
| 1 | |
| 2 |
Выберите |
| 3 |
На панели навигации Contact Center выберите . |
| 4 |
Щелкните аудиоподсказку, которую необходимо отредактировать или удалить. |
| 5 |
Чтобы обновить аудио, замените существующий аудиофайл новым. |
| 6 |
Щелкните Сохранить , чтобы обновить аудиоподсказку. |
| 7 |
Для просмотра списка очередей, в которых использовалась эта аудиоподсказка, щелкните Справочный список в разделе Абонент . |
| 8 |
Щелкните пиктограмму удаления в правом верхнем углу, чтобы удалить аудиоподсказку. |
