Создайте голосовое приглашение

Чтобы создать голосовое приглашение, выполните приведенные ниже действия
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Контакт-центр служб .

3

На панели навигации Контакт-центра выберите «Интерфейс пользователя», > Audio Prompts.

4

Щелкните Создать голосовой запрос.

5

Настройте следующие параметры:

Параметр

Описание

Имя

После загрузки аудиофайла имя автоматически заполняется.

Описание

Введите описание звукового запроса.

Аудиофайл

Выгрузка аудиофайла. Контакт-центр поддерживает только .wav формат.

6

Щелкните " Создать" , чтобы создать голосовую подсказку.

Изменение или удаление голосового запроса

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Контакт-центра выберите «Интерфейс пользователя > Audio Prompt.

4

Щелкните звуковое приглашение, которое необходимо изменить или удалить.

5

Чтобы обновить аудиофайл, замените существующий аудиофайл на новый.

6

Нажмите кнопку "Сохранить" , чтобы обновить голосовую подсказку.

7

Щелкните «Список ссылок» в разделе «Ссылки по разделам », чтобы просмотреть список очередей, которые использовали этот голосовой запрос.

8

Щелкните значок «Удалить» в правом верхнем углу, чтобы удалить голосовую подсказку.