Звуковые подсказки — это предварительно записанные аудиосообщения или инструкции, которые воспроизводимы вызывающим абонентам во время их взаимодействия с контакт-центром. Вы можете использовать это руководство по подсказкам и проинформировать вызывающих абонентов.
Создайте голосовое приглашение
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
||||||||
| 2 |
Выберите Контакт-центр служб . |
||||||||
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите «Интерфейс пользователя», > Audio Prompts. |
||||||||
| 4 |
Щелкните Создать голосовой запрос. |
||||||||
| 5 |
Настройте следующие параметры:
|
||||||||
| 6 |
Щелкните " Создать" , чтобы создать голосовую подсказку. |
Изменение или удаление голосового запроса
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Выберите обработки вызовов. |
| 3 |
На панели навигации Контакт-центра выберите «Интерфейс . |
| 4 |
Щелкните звуковое приглашение, которое необходимо изменить или удалить. |
| 5 |
Чтобы обновить аудиофайл, замените существующий аудиофайл на новый. |
| 6 |
Нажмите кнопку "Сохранить" , чтобы обновить голосовую подсказку. |
| 7 |
Щелкните «Список ссылок» в разделе «Ссылки по разделам », чтобы просмотреть список очередей, которые использовали этот голосовой запрос. |
| 8 |
Щелкните значок «Удалить» в правом верхнем углу, чтобы удалить голосовую подсказку. |
