音声プロンプトの管理

音声ファイルを作成する

音声ファイルを作成するには:

1	[制御ハブ] にサインインします。
2	[ サービス] > [ コンタクトセンター] を選択します。
3	Contact Center のナビゲーションペインで、顧客体験 > 音声ファイルを選択します。 [ プロンプト ] タブは既定で開きます。
4	[ 音声ファイルの作成] をクリックします。
5	以下の設定を構成します。名前 - 音声ファイルをアップロードすると、名前が自動的に入力されます。説明 - 音声プロンプトの説明を入力します。音声ファイル - 音声ファイルをアップロードします。コンタクトセンターは wave (.wav) ファイル形式のみをサポートしています。
6	[ 作成 ] をクリックして音声ファイルを作成します。

1	[制御ハブ] にサインインします。
2	[ サービス] > Contact Center の順に選択します。
3	Contact Center のナビゲーションペインで、カスタマーサポート > 音声プロンプトの順に選択します。
4	編集または削除する音声プロンプトをクリックします。
5	音声を更新するには、既存の音声ファイルを新しいものと置換します。
6	[ 保存 ] をクリックして音声プロンプトを更新してください。
7	この音声プロンプトを使用したキューのリストを表示するには、[ 参照者 ] セクションの参照リストをクリックします。
8	右上の削除アイコンをクリックして音声プロンプトを削除します。システムは現在使用中の音声ファイルの更新をサポートしていません。