音声プロンプトを作成

音声プロンプトを作成するには:
1

Control Hub にサインインします。

2

[サービス Contact Center] を選択します。

3

Contact Center ナビゲーションペインで、[カスタマー エクスペリエンス > 音声プロンプト] の順に選択します。

4

[音声プロンプトの作成] をクリックします。

5

以下の設定を構成します。

設定

説明

名前

音声ファイルをアップロードすると、名前が自動的に入力されます。

説明

音声プロンプトの説明を入力します。

音声ファイル

音声ファイルをアップロードします。Contact Center は .wav 形式のみをサポートします。

6

[作成] をクリックして、音声プロンプトを作成します。

音声プロンプトを編集または削除

1

Control Hub にサインインします。

2

[サービス > コンタクト センター ] の順に選択します。

3

Contact Center ナビゲーション ペインで、[カスタマー エクスペリエンス] > [音声プロンプト] を選択します。

4

編集または削除する音声プロンプトをクリックします。

5

音声を更新するには、既存の音声ファイルを新しい音声ファイルに置き換えます。

6

[保存] をクリックして、音声プロンプトを更新します。

7

[参照元] セクションの [参照リスト] をクリックして、この音声プロンプトを使用したキューのリストを表示します。

8

右上の削除アイコンをクリックして、音声プロンプトを削除します。