音声プロンプトを作成する

音声プロンプトを作成するには:
1

[制御ハブ] にサインインします。

2

[ サービス] > [ コンタクトセンター] の順に選択します。

3

Contact Center のナビゲーションペインで、 カスタマーエクスペリエンス > 音声プロンプトの順に選択します。

4

[ 音声プロンプトの作成] をクリックします。

5

以下の設定を構成します。

設定

説明

名前

音声ファイルをアップロードすると、名前が自動的に入力されます。

説明

音声プロンプトの説明を入力します。

音声ファイル

音声ファイルをアップロードします。 コンタクトセンターは .wav 形式のみをサポートしています。

6

[ 作成 ] をクリックして音声プロンプトを作成します。

音声プロンプトを編集または削除する

1

[制御ハブ] にサインインします。

2

[ サービス] > Contact Center] を選択します。

3

Contact Center のナビゲーションペインで、 カスタマーエクスペリエンス > 音声プロンプト を選択します。

4

編集または削除する音声プロンプトをクリックします。

5

音声を更新するには、既存の音声ファイルを新しいものと置換します。

6

[ 保存 ] をクリックして音声プロンプトを更新してください。

7

この音声プロンプトを使用したキューの一覧を表示するには、[ 参照者 ] セクションの 参照リスト をクリックします。

8

右上の削除アイコンをクリックして音声プロンプトを削除します。