音声プロンプトを作成する

音声プロンプトを作成するには:

[制御ハブ] にサインインします。

[ サービス] > [ コンタクトセンター] の順に選択します。

Contact Center のナビゲーションペインで、カスタマーエクスペリエンス > 音声プロンプトの順に選択します。

[ 音声プロンプトの作成] をクリックします。

以下の設定を構成します。


設定	説明
名前	音声ファイルをアップロードすると、名前が自動的に入力されます。
説明	音声プロンプトの説明を入力します。
音声ファイル	音声ファイルをアップロードします。コンタクトセンターは .wav 形式のみをサポートしています。

[ 作成 ] をクリックして音声プロンプトを作成します。

音声プロンプトを編集または削除する

1	[制御ハブ] にサインインします。
2	[ サービス] > Contact Center] を選択します。
3	Contact Center のナビゲーションペインで、カスタマーエクスペリエンス > 音声プロンプトを選択します。
4	編集または削除する音声プロンプトをクリックします。
5	音声を更新するには、既存の音声ファイルを新しいものと置換します。
6	[ 保存 ] をクリックして音声プロンプトを更新してください。
7	この音声プロンプトを使用したキューの一覧を表示するには、[ 参照者 ] セクションの参照リストをクリックします。
8	右上の削除アイコンをクリックして音声プロンプトを削除します。