Ses dosyası oluşturma

Bir ses dosyası oluşturmak için:
1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler İletişim Merkezi'ne dokunun .

3

Contact Center gezinti bölmesinden, Müşteri Deneyimi > Audio dosyaları seçin.

İstemler sekmesi varsayılan olarak açıktır.

4

Ses dosyası oluştur'u tıklayın.

5

Aşağıdaki ayarları yapılandırın:

  1. Ad—Bir ses dosyasını karşıya yükledikten sonra ad otomatik olarak doldurulur.

  2. Açıklama—Ses istemi için bir açıklama girin.

  3. Ses Dosyası—Ses dosyasını karşıya yükleyin. İletişim merkezi yalnızca dalga (.wav) dosya biçimini destekler.

6

Ses dosyasını oluşturmak için Oluştur'u tıklayın .

Sesli istem düzenleme veya silme

1

Control Hub'da oturum açın.

2

Hizmetler > Ayrısız Merkezi seçin.

3

İletişim Merkezi gezinme bölmesinden, Müşteri Deneyimi > Audio İstemi'ni seçin.

4

Düzenlemek veya silmek istediğiniz ses istemini tıklatın.

5

Bir sesi güncellemek için mevcut ses dosyasını yenisiyle değiştirin.

6

Ses istemini güncellemek için Kaydet'i tıklatın .

7

Bu Ses İstemi'ni kullanan sıraların listesini görüntülemek için, Başvuru ölçütü bölümünün altındaki Başvuru listesi'ni tıklayın .

8

Ses istemini silmek için sağ üst kısımdaki sil simgesini tıklayın.

Sistem şu anda kullanılan ses dosyalarının güncellenmesini desteklemez.