Sesli istem oluşturma

Sesli istem oluşturmak için:

Control Hub'da oturum açın.

Hizmetler destek merkezini seçin .

Contact Center gezinme bölmesinden, Müşteri Deneyimi > Audio İstemleri'ni seçin.

Ses İstemi Oluştur'u tıklayın.

Aşağıdaki ayarları yapılandırın:


Ayar	Açıklama
Ad	Bir ses dosyasını karşıya yükledikten sonra ad otomatik olarak doldurulur.
Açıklama	Ses istemi için bir açıklama girin.
Ses Dosyası	Bir ses dosyasını karşıya yükleyin. Bağlantı merkezi yalnızca .wav biçimini destekler.

Sesli istem oluşturmak için Oluştur'u tıklayın .

Sesli istem düzenleme veya silme

1	Control Hub'da oturum açın.
2	Hizmetler > Ayrısız Merkezi seçin.
3	İletişim Merkezi gezinme bölmesinden, Müşteri Deneyimi > Audio İstemi'ni seçin.
4	Düzenlemek veya silmek istediğiniz ses istemini tıklatın.
5	Bir sesi güncellemek için mevcut ses dosyasını yenisiyle değiştirin.
6	Ses istemini güncellemek için Kaydet'i tıklatın .
7	Bu Ses İstemi'ni kullanan sıraların listesini görüntülemek için, Başvuru ölçütü bölümünün altındaki Başvuru listesi'ni tıklayın .
8	Ses istemini silmek için sağ üst kısımdaki sil simgesini tıklayın.