Sesli istemleri yönet

Sesli istem oluştur

Sesli istem oluşturmak için:

Control Hub’da Oturum Açın.

Hizmetler Iletişim Merkezi’ni seçin.

Iletişim Merkezi gezinme bölmesinden Müşteri Deneyimi > Sesli Istemler’i seçin.

Sesli Istem Oluştur’a tıklayın.

Aşağıdaki ayarları yapılandır:

Ayar	Açıklama
Adı	Bir ses dosyası yükledikten sonra ad otomatik olarak doldurulur.
Açıklama	Sesli istem için bir açıklama girin.
Ses Dosyası	Bir ses dosyası yükleyin. Iletişim merkezi yalnızca .wav biçimini destekler.

Sesli istemi oluşturmak için Oluştur ’a tıklayın.

1	Control Hub’da Oturum Açın.
2	Hizmetler > Iletişim Merkezi 'ni seçin.
3	Iletişim Merkezi gezinti bölmesinden Müşteri Deneyimi > Sesli Istem'i seçin.
4	Düzenlemek veya silmek istediğiniz sesli istemi tıklayın.
5	Bir sesi güncellemek için mevcut ses dosyasını yenisiyle değiştirin.
6	Sesli istemi güncellemek için Kaydet ’e tıklayın.
7	Bu Sesli Istemi kullanan kuyrukların listesini görüntülemek için Referans kaynağı bölümünün altında Referans listesi ’ne tıklayın.
8	Sesli istemi silmek için sağ üst taraftaki Sil simgesine tıklayın.