- الرئيسية
- /
- المقال
يستطيع مسؤولو الموقع تخصيص النماذج التي يستخدمها Webex Support لطلب الملاحظات.
نماذج جلسة دعم Webex
قبل وبعد الجلسات، يمكن لمسؤولي الموقع طلب دعم Webex من المستخدمين تقديم معلومات:
نماذج ما قبل الجلسة التي يمكن للعملاء استخدامها قبل الانضمام إلى الجلسات لتوفير معلومات الاتصال أو لطرح الأسئلة.
نماذج ما بعد الجلسة التي يمكن للعملاء استخدامها عند مغادرة الجلسات لتقديم تعليقات حول الخدمة.
تخصيص العناصر في نماذج ما قبل الجلسة وما بعد الجلسة
1 | من منظور العميل فيhttps://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع، حدد المواقع. |
2 | اختر موقع Webex لتغيير الإعدادات الخاصة به ، ثم حدد تكوين الموقع . |
3 | ضمن دعم Webex، حدد النماذج. |
4 | اختر ما إذا كنت تريد تخصيص نموذج ما قبل الجلسة أو ما بعد الجلسة أم. |
5 | حدد المربع الموجود في العمود الأول لكل عنصر تريد أن يظهر في النموذج، ثم حدد المربع الموجود في العمود الثاني لكل عنصر تريد أن يطلب من المشاركين إكماله. |
6 | لإضافة عنصر جديد إلى النموذج، انقر على إضافة جديد. |
7 | لإضافة مربع نصي حيث يمكن للمستخدمين إدخال المعلومات: |
8 | لإضافة خانة اختيار يمكن للمستخدمين استخدامها لتحديد خيار واحد أو أكثر: |
9 | لإضافة مربع خيار يمكن للمستخدمين استخدامه لتحديد خيار واحد: |
10 | لإضافة قائمة منسدلة يمكن للمستخدمين استخدامها لتحديد خيار واحد: |
11 | لتغيير ترتيب العناصر الموجودة في القائمة، من صفحة النموذج المحدد: |
12 | الرجوع إلى صفحة النموذج، انقر فوق حفظ. |
تضمين نموذج ما قبل الجلسة
استخدم هذا الإجراء لإنشاء رمز HTML الذي يمكن استخدامه لتضمين نموذج ما قبل الجلسة إلى صفحة ويب أو زر يتصل به.
يستطيع مسؤولو الموقع الاختيار من بين عدة أنواع من الأزرار التي يحددها المستخدمون لعرض نموذج ما قبل الجلسة.
1 | من منظور العميل فيhttps://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع، حدد المواقع. | ||
2 | اختر موقع Webex لتغيير الإعدادات الخاصة به، وانقر على تكوين الموقع. | ||
3 | ضمن دعم Webex، حدد النماذج. | ||
4 | حدد ما قبل الجلسة وانتقل إلى علامة تبويب نموذج التضمين. | ||
5 | اختر أحد الخيارات التالية:
| ||
6 | عند إنشاء زر، حدد نوع الزر في قسم الأزرار الافتراضية. | ||
7 | حدد إنشاء HTML لعرض رمز HTML في مربع النص. | ||
8 | حدد معاينة لإظهار نموذج ما قبل الجلسة أو الزر المحدد. | ||
9 | انقر على Go Back ثم انقر على Save.
|