- Start
- /
- Artikel
Sitebeheerders kunnen de formulieren aanpassen die door Webex Support worden gebruikt voor het verzamelen van feedback.
Webex Support-sessieformulieren
Voor en na sessies kunnen sitebeheerders Webex Support gebruikers vragen om informatie te verstrekken:
Pre-sessieformulieren die klanten kunnen gebruiken om contactgegevens op te geven of om vragen te stellen voorafgaand aan hun deelname aan een sessie.
Post-sessieformulieren die klanten kunnen gebruiken om opmerkingen over de service te maken wanneer ze een sessie verlaten.
Items op pre- en post-sessieformulier aanpassen
1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services en selecteer vervolgens sites onder Vergadering . |
2 | Kies de Webex-site waarvoor u de instellingen wilt wijzigen en selecteer Site configureren . |
3 | Selecteer onder Webex-ondersteuning Formulieren. |
4 | Kies of u een pre-sessieformulier of post-sessieformulier wilt aanpassen. |
5 | Schakel het selectievakje in de eerste kolom in voor elk item dat u op het formulier wilt weergeven en schakel vervolgens het selectievakje in de tweede kolom in voor elk item dat u wilt laten invullen door deelnemers. |
6 | Klik op Nieuwe toevoegen om een nieuw item aan het formulier toe te voegen. |
7 | U kunt als volgt een tekstvak toevoegen waarin gebruikers informatie kunnen invoeren: |
8 | U kunt als volgt een selectievakje toevoegen waarmee gebruikers een of meer opties kunnen selecteren: |
9 | U kunt als volgt een keuzerondje toevoegen waarmee gebruikers één optie kunnen selecteren: |
10 | Een vervolgkeuzelijst toevoegen waarmee gebruikers één optie kunnen selecteren: |
11 | Als u de volgorde van de items in de lijst wilt wijzigen, gaat u naar de pagina van het specifieke formulier: |
12 | Klik op Opslaan terug op de pagina van het formulier. |
Het pre-sessieformulier insluiten
Gebruik deze procedure om HTML-code te genereren die kan worden gebruikt om het pre-sessieformulier in te sluiten op een webpagina of knop die ernaar verwijst.
Sitebeheerders kunnen kiezen uit verschillende typen knoppen die gebruikers selecteren om het pre-sessieformulier weer te geven.
1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services en selecteer vervolgens sites onder Vergadering . | ||
2 | Kies de Webex-site waarvan u de instellingen wilt wijzigen en klik op Site configureren. | ||
3 | Selecteer onder Webex-ondersteuning Formulieren. | ||
4 | Selecteer Pre-sessie en ga naar het tabblad Formulier insluiten. | ||
5 | Selecteer een van de volgende opties:
| ||
6 | Wanneer u een knop maakt, selecteert u het type knop in het gedeelte Standaardknoppen. | ||
7 | Selecteer HTML genereren om de HTML-code in het tekstvak weer te geven. | ||
8 | Selecteer Voorbeeld om het pre-sessieformulier of de geselecteerde knop weer te geven. | ||
9 | Klik op Terug en klik vervolgens op Opslaan.
|