Webex Support obrasci sesije

Pre i nakon sesija, administratori lokacija mogu da imaju Webex Support da od korisnika zatraži da dostave informacije:

  • Obrasci pre sesije koje kupci mogu da koriste pre pridruživanja sesijama kako bi im pružili kontakt podaci ili da postavljaju pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje kupci mogu da koriste prilikom napuštanja sesija kako bi pružili komentare o usluzi.

Prilagođavanje stavki na obrascima pre sesije i posle sesije

1

Iz prikaza klijenta na adresi https://admin.webex.com idite do stavke Usluge, a zatim u okviru odeljka Sastanak izaberite stavku Lokacije.

2

Odaberite Webex sajt za koju ćete promeniti postavke, a zatim izaberite "Konfigurišilokaciju ".

3

U okviru Webex Support izaberite obrasce.

4

Odaberite da li želite da prilagodite obrazac pre sesije ili posle sesije .

5

Označite polje u prvoj koloni za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim označite polje u drugoj koloni za svaku stavku koju želite da zahtevate da učesnici završe.

6

Da biste dodali novu stavku u obrazac, kliknite na "Dodaj novo".

7

Da biste dodali tekstualno polje na koji korisnici mogu da unesu informacije:

  1. Izaberite okvir za tekst.

  2. Da biste kreirali tekstualno polje koji sadrži više linija, izaberite opciju " Više linija".

  3. U oznaku okvira za tekst unesite ime koje se pojavljuje pored okvira.

  4. Po širini unesite širinu svakog reda u polje.

  5. Kliknite na Sačuvaj.

8

Da biste dodali polje za potvrdu koje korisnici mogu koristiti da izaberu jednu ili više opcija:

  1. Izaberite polja za potvrdu.

  2. U oznaku grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. U polje za potvrdu unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da biste izabrali neku opciju, odaberite " Izabrano " u padajuća lista.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju treba obezbediti na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite stavku "Padajuća lista" i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

9

Da biste dodali okvir sa opcijama koje korisnici mogu da koriste za izbor jedne opcije:

  1. Izaberite dugmad "Opcije".

  2. U oznaku grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. U izboru unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da biste izabrali neki od opcija podrazumevana opcija, izaberite koju opciju iz podrazumevanog izbora padajuća lista.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju treba obezbediti na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite stavku "Padajuća lista" i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

10

Da biste dodali padajuća lista koje korisnici mogu da koriste za izbor jedne opcije:

  1. Izaberite padajuću listu.

  2. U oznaku grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. U izboru unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da biste izabrali neki od opcija podrazumevana opcija, izaberite koju opciju iz podrazumevanog izbora padajuća lista.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju treba obezbediti na obrascu. Da biste dodali još opcija, izaberite stavku "Padajuća lista" i izaberite broj opcija koje želite da dodate.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

11

Da biste promenili redosled stavki na listi, sa stranice određenog obrasca:

  1. Kliknite na " Promeni redosled".

  2. Izaberite stavku koju želite da premestite, a zatim pomerite je pomoću strelica nagore i nadole.

  3. Kliknite na Sačuvaj.

12

Kliknite na dugme "Sačuvaj" ponovo na stranici obrasca.

Ugradite obrazac pre sesije

Koristite ovu proceduru za generisanje HTML koda koji se može koristiti za ugradje obrasca pre sesije na datoteku veb strana ili dugme koje se povezuje sa ovim.

Administratori lokacije mogu da izaberu nekoliko tipova dugmadi koje korisnici izaberu da bi prikazali obrazac pre sesije.

1

Iz prikaza klijenta na adresi https://admin.webex.com idite do stavke Usluge, a zatim u okviru odeljka Sastanak izaberite stavku Lokacije.

2

Odaberite Webex lokaciju za koju želite da promenite postavke, a zatim kliknite na Konfiguriši lokaciju.

3

U okviru Webex Support izaberite obrasce.

4

Izaberite opciju "Pre sesije " i idite na karticu "Ugrađeni obrazac ".

5

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Ugradite obrazac u okviru bilo koje od administrator lokacije veb-stranica korisnika: da biste generisli HTML kôd za obrazac pre sesije.

  • Ugradite vezu dugmeta za obrazac na bilo kojoj od administrator lokacije veb-stranica korisnika: da biste generisli HTML kôd za vezu do obrasca pre sesije.

6

Kada kreirate dugme, izaberite tip dugmeta u odeljku " Podrazumevana dugmad ".

7

Izaberite "Generiši HTML " da biste prikazali HTML kôd u tekstualno polje.

8

Izaberite opciju "Pregled" da biste prikazali obrazac pre sesije ili izabrano dugme.

9

Kliknite na "Idi nazad" , a zatim kliknite na "Sačuvaj ".


 

  • Obrazac pre sesije uvek sadrži podršku za broj sesije koju Webex Support automatski kreira za svaku sesiju podrške. Ovaj broj iz obrasca nije moguće ukloniti.

  • Informacije koje se dobijaju u obrascu za sesiju pre ili posle sesije skladište se u evidenciji sesije podrške. Administratori lokacija mogu da pregledaju podatke u evidenciji i izveze ih u datoteku koja može da se otvori u programu za unakrsne tabele ili bazu podataka.