Správci webu mohou přizpůsobit formuláře, které podpora Webex používá k žádosti o zpětnou vazbu.
Formuláře relace podpory Webex
Před a po relacích mohou správci webu požádat uživatele o poskytnutí informací:
Formuláře před relací, které mohou zákazníci použít před připojením k relacím, k poskytnutí kontaktních informací nebo k kladení otázek.
Formuláře po relaci, které mohou zákazníci použít při opuštění relací k poskytování komentářů ke službě.
Přizpůsobení položek ve formulářích Před relací a Po relaci
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do části Služby a v části Schůzka vyberteWeby. |
2 | Zvolte web Webex, chcete-li změnit nastavení, a vyberte Konfigurovat web. |
3 | V části Podpora Webexu vyberte Formuláře . |
4 | Vyberte, zda chcete přizpůsobit formulář Pre-Session nebo Post-Session. |
5 | Zaškrtněte políčko v prvním sloupci pro každou položku, kterou chcete ve formuláři zobrazit, a zaškrtněte políčko ve druhém sloupci pro každou položku, kterou chcete požadovat, aby účastníci dokončili. |
6 | Pokud chcete do formuláře přidat novou položku, klikněte na Přidat novou. |
7 | Přidání textového pole, do kterého mohou uživatelé zadávat informace:
|
8 | Přidání zaškrtávacího políčka, pomocí kterého mohou uživatelé vybrat jednu nebo více možností:
|
9 | Přidání pole možností, pomocí kterého mohou uživatelé vybrat jednu možnost:
|
10 | Přidání rozevíracího seznamu, pomocí kterého mohou uživatelé vybrat jednu možnost:
|
11 | Změna pořadí položek v seznamu na stránce konkrétního formuláře:
|
12 | Zpět na stránce formuláře klikněte na Uložit. |
Vložení formuláře před relací
Tento postup slouží ke generování kódu HTML, který lze použít k vložení formuláře Před relací na webovou stránku nebo tlačítko, které na něj odkazuje.
Správci webu si mohou vybrat z několika typů tlačítek, která uživatelé zvolí pro zobrazení formuláře Před relací.
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do části Služby a v části Schůzka vyberteWeby. |
||
2 | Vyberte web Webex, pro který chcete změnit nastavení, a klikněte na tlačítko Konfigurovat web. |
||
3 | V části Podpora Webexu vyberte Formuláře . |
||
4 | Vyberte Předběžná relace a přejděte na kartu Vložit formulář. |
||
5 | Vyberte jednu z těchto možností:
|
||
6 | Při vytváření tlačítka vyberte typ tlačítka v části Výchozí tlačítka. |
||
7 | Výběrem možnosti Generovat HTML zobrazíte kód HTML v textovém poli. |
||
8 | Výběrem možnosti Náhled zobrazíte formulář Před relací nebo vybrané tlačítko. |
||
9 | Klikněte na Vrátit se a potom klikněte na Uložit .
|