טפסים של מפגש תמיכה של Webex

לפני ואחרי הפעלות, מנהלי אתרים יכולים לבקש מהמשתמשים לספק מידע:

  • טפסי קדם-הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם לפני ההצטרפות למפגשים כדי לספק מידע ליצירת קשר או כדי לשאול שאלות.

  • טפסים לאחר הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם בעת עזיבת מפגשים כדי לספק הערות על השירות.

התאמה אישית של פריטים בטפסים שלפני המפגש ושלאחר המפגש

1

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

2

בחרו אתר Webex לשינוי ההגדרות עבורו ובחרו הגדר את האתר .

3

תחת 'תמיכה של Webex', בחר טפסים.

4

בחר אם ברצונך להתאים אישית טופס קדם-הפעלה או לאחר הפעלה.

5

סמן את התיבה בעמודה הראשונה עבור כל פריט שברצונך שיופיע בטופס, ולאחר מכן סמן את התיבה בעמודה השנייה עבור כל פריט שברצונך לדרוש שהמשתתפים יושלמו.

6

כדי להוסיף פריט חדש לטופס, לחץ על הוסף חדש.

7

כדי להוסיף תיבת טקסט שבה המשתמשים יכולים להזין מידע:

  1. בחר תיבת טקסט.

  2. כדי ליצור תיבת טקסט בעלת יותר מקו אחד, בחר שורות מרובות.

  3. בתווית תיבת טקסט, הזן את השם שמופיע ליד התיבה.

  4. ברוחב , הקישו את הרוחב של כל קו בתיבה.

  5. לחץ על שמור.

8

כדי להוסיף תיבת סימון שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת או יותר:

  1. בחר תיבות סימון.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. בתיבת סימון, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי שתיבחר אפשרות, בחר אפשרות נבחרת מתוך הרשימה הנפתחת.

  5. חזור על שלבים c ו-d עבור כל אפשרות נוספת לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר את הרשימה הנפתחת 'הוסף' ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

9

כדי להוסיף תיבת אפשרויות שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר לחצני אפשרויות.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב-בחירה, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי לבחור אחת מהאפשרויות את אפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנפתחת המוגדרת כברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים c ו-d עבור כל אפשרות נוספת לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר את הרשימה הנפתחת 'הוסף' ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

10

כדי להוסיף רשימה נפתחת שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות יחידה:

  1. בחרו רשימה נפתחת.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב-בחירה, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי לבחור אחת מהאפשרויות את אפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנפתחת המוגדרת כברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים c ו-d עבור כל אפשרות נוספת לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר את הרשימה הנפתחת 'הוסף' ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

11

כדי לשנות את סדר הפריטים ברשימה, מדף הטופס הספציפי:

  1. לחץ על שנה הזמנה.

  2. בחר את הפריט שיש להזיז ולאחר מכן השתמש בחצים למעלה ולמטה כדי להזיז אותו.

  3. לחץ על שמור.

12

חזור בדף הטופס, לחץ על שמור.

הטמעת הטופס לפני המפגש

השתמש בפרוצדורה זו כדי ליצור קוד HTML שניתן להשתמש בו כדי להטמיע את הטופס לפני ההפעלה לדף אינטרנט או לחצן שמקשר אליו.

מנהלי אתרים יכולים לבחור מתוך מספר סוגים של לחצנים שהמשתמשים בוחרים להציג את הטופס לפני ההפעלה.

1

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

2

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

3

תחת 'תמיכה של Webex', בחר טפסים.

4

בחר לפני ההפעלה ועבור אל הלשונית 'טופס הטבעה'.

5

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • הטמעת הטופס בתוך כל אחד מדפי האינטרנט של מנהל האתר: כדי ליצור את קוד ה-HTML עבור הטופס טרום ההפעלה.

  • הטמיע לחצן המקשר לטופס בכל אחד מעמודי האינטרנט של מנהל האתר: כדי ליצור את קוד ה-HTML לקישור לטופס טרום ההפעלה.

6

בעת יצירת כפתור, בחר את סוג הלחצן בקטע לחצני ברירת המחדל .

7

בחר צור HTML כדי להציג את קוד ה-HTML בתיבת הטקסט.

8

בחר תצוגה מקדימה כדי להציג את הטופס לפני ההפעלה או את הלחצן שנבחר.

9

לחץ על חזור ולאחר מכן לחץ על שמור.


 

  • טופס קדם-הפעלה כולל תמיד מספר מפגש תמיכה ש-Webex Support יוצר באופן אוטומטי עבור כל מפגש תמיכה. לא ניתן להסיר את המספר הזה מהטופס.

  • המידע המתקבל בטופס קדם הפעלה או לאחר הפעלה מאוחסן ביומן של מפגש התמיכה. מנהלי אתרים יכולים להציג את הנתונים ביומן ולייצא אותם לקובץ שניתן לפתוח בגיליון אלקטרוני או בתוכנית מסד נתונים.