במאמר זה
טפסי הפעלת תמיכה של Webex
התאמה אישית של פריטים בטפסים לפני ההפעלה ואחרי ההפעלה
הטמעת טופס טרום ההפעלה
ניהול טפסי הפעלה Cisco Webex Support ב- Cisco Webex Control Hub
list-menuבמאמר זה
list-menuמשוב?

מנהלי אתרים יכולים להתאים אישית את הטפסים שבהם Webex Support משתמשת כדי לבקש משוב.

טפסי הפעלת תמיכה של Webex

לפני הפעלות ואחריהן, מנהלי אתרים יכולים לבקש מהתמיכה של Webex לבקש מהמשתמשים לספק מידע:

  • טפסי טרום הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם לפני הצטרפות לפגישות כדי לספק פרטי קשר או לשאול שאלות.

  • טפסים שלאחר הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם בעת יציאה מהפעלות כדי לספק הערות על השירות.

התאמה אישית של פריטים בטפסים לפני ההפעלה ואחרי ההפעלה

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ובחר פ גישה.

2

בחר אתרים ובחר אתר.

3

בחר תמיכה ולאחר מכן ט פסים.

4

בחר אם ברצונך להתאים אישית טופס לפני הפעלה או לאחר הפעלה.

5

סמן את התיבה בעמודה הראשונה עבור כל פריט שברצונך שיופיע בטופס ולאחר מכן סמן את התיבה בעמודה השנייה עבור כל פריט שברצונך לדרוש מהמשתתפים להשלים.

6

כדי להוסיף פריט חדש לטופס, לחץ על הוסף חדש.

7

כדי להוסיף תיבת טקסט שבה משתמשים יכולים להכניס מידע:

  1. בחר תיבת טקסט.

  2. ליצירת תיבת טקסט הכוללת יותר משורה אחת, בחר באפשרות Multi-line.

  3. בכתובת תווית תיבת טקסט, הזן את השם שמופיע לצד התיבה.

  4. ב - Wid th, הזן את הרו חב של כל שורה בתיבה.

  5. לחץ על שמור.

8

כדי להוסיף תיבת סימון שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת או יותר:

  1. בחר תי בות סימון.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב תיבת הסי מון, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי שהאפשרות תופיע נבחרה, בחר באפשרות Selected מהרשימה הנפתחת.

  5. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שתספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

9

כדי להוסיף תיבת אפשרויות שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר לחצ ני אפשרויות.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב בחירה, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי להפוך את אחת מהאפשרויות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנ פתחת ברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שתספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

10

כדי להוסיף רשימה נפתחת שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר רשימה נפתחת.

  2. תחת תווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב בחירה, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי להפוך את אחת מהאפשרויות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מהרשימה הנ פתחת ברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים c ו- d עבור כל אפשרות נוספת שתספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות להוספה.

  6. לחץ על שמור.

11

כדי לשנות את סדר הפריטים ברשימה, מדף הטופס הספציפי:

  1. לחץ על שנה סדר.

  2. בחר את הפריט להזזה ולאחר מכן השתמש בחצים למעלה ולמטה כדי להזיז אותו.

  3. לחץ על שמור.

12

בחזרה לדף הטופס, לחץ על ש מור.

הטמעת טופס טרום ההפעלה

השתמש בהליך זה כדי ליצור קוד HTML שניתן להשתמש בו להטמעת טופס טרום הפעלה בדף אינטרנט או לחצן המקשר אליו.

מנהלי אתרים יכולים לבחור מבין מספר סוגים של לחצנים שמשתמשים בוחרים כדי להציג את הטופס טרום הפעלה.

1

מתצוגת הלקוח ב - https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ובחר פ גישה.

2

בחר אתרים ובחר אתר.

3

בחר תמיכה ולאחר מכן ט פסים.

4

בחר ט רום הפעלה ועבור לכרטיסייה הט מעת טופס.

5

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הטמע את הטופס בתוך כל אחד מדפי האינטרנט של מנהל האתר: כדי ליצור את קוד ה- HTML לטופס טרום ההפעלה.

  • הטמע לחצן המקשר לטופס בכל אחד מדפי האינטרנט של מנהל האתר: ליצירת קוד HTML לקישור לטופס טרום ההפעלה.

6

בעת יצירת לחצן, בחר את סוג הלחצן בקטע לחצני ברירת מחדל.

7

בחר צור HTML כדי להציג את קוד ה- HTML בתיבת הטקסט .

8

בחר ת צוגה מקדימה כדי להציג את הטופס לפני ההפעלה או את הלחצן שנבחר.

9

לחץ על חזור אחורה ולאחר מכן לחץ על שמור.

  • הטופס טרום הפעלה כולל תמיד מספר הפעלת תמיכה שתמיכה של Webex יוצרת אוטומטית עבור כל הפעלת תמיכה. לא ניתן להסיר מספר זה מהטופס.

  • המידע המתקבל בטופס לפני הפעלה או לאחר הפעלה מאוחסן ביומן הפעלת התמיכה. מנהלי אתרים יכולים להציג את הנתונים ביומן ולייצא אותם לקובץ שניתן לפתוח בגיליון אלקטרוני או בתוכנית מסד נתונים.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?