טפסי הפעלת תמיכה של Webex

לפני ואחרי הפעלות, מנהלי אתרים יכולים לבקש מ-Webex Support לבקש מהמשתמשים לספק מידע:

  • טפסי קדם-הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם לפני שהם מצטרפים למפגשים כדי לספק פרטי קשר או לשאול שאלות.

  • טפסים לאחר הפעלה שלקוחות יכולים להשתמש בהם בעת עזיבת הפעלות כדי לספק הערות על השירות.

התאמה אישית של פריטים בטופסי טרום ההפעלה ואחרי ההפעלה

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים.
2

בחר את אתר Webex שעבורו ניתן לשנות את ההגדרות ובחר קבע את תצורת האתר.
3

תחת תמיכה ב- Webex , בחר טפסים.
4

בחר אם ברצונך להתאים אישית טופס טרום-הפעלה או לאחר הפעלה .
5

סמן את התיבה בעמודה הראשונה עבור כל פריט שברצונך שיופיע בטופס ולאחר מכן סמן את התיבה בעמודה השנייה עבור כל פריט שברצונך לדרוש מהמשתתפים להשלים.
6

כדי להוסיף פריט חדש לטופס, לחץ על הוסף חדש.
7

כדי להוסיף תיבת טקסט שבה משתמשים יכולים להזין מידע:

  1. בחר תיבתטקסט.

  2. כדי ליצור תיבת טקסט שהיא יותר משורה אחת, בחר ריבוי שורות.

  3. בתווית תיבת טקסט, הזן את השם שמופיע לצד התיבה.

  4. ברוחב , הזן את הרוחב של כל שורה בתיבה.

  5. לחץ על שמור.
8

כדי להוסיף תיבת סימון שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת או יותר:

  1. בחר תיבותסימון.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. בתיבת הסימון, הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי שהאפשרות תופיע נבחרה, בחר נבחר מתוך הרשימה הנפתחת.

  5. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שיש לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.

  6. לחץ על שמור.
9

כדי להוסיף תיבת אפשרויות שמשתמשים יכולים להשתמש בה כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר לחצני אפשרויות.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב-Choice , הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי להפוך אחת מהבחירות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מתוך הרשימה הנפתחת בחירת ברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שיש לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.

  6. לחץ על שמור.
10

כדי להוסיף רשימה נפתחת שבה משתמשים יכולים להשתמש כדי לבחור אפשרות אחת:

  1. בחר רשימהנפתחת.

  2. בתווית קבוצה, הזן כל טקסט שמופיע לפני האפשרויות.

  3. ב-Choice , הזן את השם שמופיע עבור כל אפשרות שמשתמשים יכולים לבחור.

  4. כדי להפוך אחת מהבחירות לאפשרות ברירת המחדל, בחר איזו אפשרות מתוך הרשימה הנפתחת בחירת ברירת מחדל.

  5. חזור על שלבים ג' ו-ד' עבור כל אפשרות נוספת שיש לספק בטופס. כדי להוסיף אפשרויות נוספות, בחר ברשימה הנפתחת הוסף ובחר את מספר האפשרויות שברצונך להוסיף.

  6. לחץ על שמור.
11

כדי לשנות את סדר הפריטים ברשימה, מהדף של הטופס הספציפי:

  1. לחץ על שנה סדר.

  2. בחר את הפריט לתנועה ולאחר מכן השתמש בחצים למעלה ולמטה כדי להזיז אותו.

  3. לחץ על שמור.
12

בחזרה לדף הטופס, לחץ על שמור.

הטבעת טופס טרום ההפעלה

השתמש בהליך זה כדי ליצור קוד HTML שניתן להשתמש בו כדי להטביע את טופס קדם-ההפעלה בדף אינטרנט או בלחצן המקשר אליו.

מנהלי אתרים יכולים לבחור מבין מספר סוגים של לחצנים שמשתמשים בוחרים כדי להציג את טופס קדם ההפעלה.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים.
2

בחר את אתר Webex עבורו כדי לשנות את ההגדרות ולחץ על קביעת תצורה של אתר.
3

תחת תמיכה ב- Webex , בחר טפסים.
4

בחר קדם-הפעלה ועבור אל הכרטיסיה הטבע טופס .
5

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

  • הטבע את הטופס בכל אחד מדפיהאינטרנט של מנהל האתר: כדי ליצור את קוד HTML עבור טופס קדם-הפעלה.

  • הטבעת לחצן המקשר לטופס בכל אחד מדפיהאינטרנט של מנהל האתר: כדי ליצור את קוד HTML עבור קישור לטופס קדם-הפעלה.
6

בעת יצירת לחצן, בחר את סוג הלחצן במקטע לחצני ברירת מחדל.
7

בחר צור HTML כדי להציג את קוד ה- HTML בתיבת הטקסט.
8

בחר תצוגה מקדימה כדי להציג את הטופס קדם-הפעלה או את הלחצן שנבחר.
9

לחץ על חזור אחורה ולאחר מכן לחץ על שמור.


 

  • טופס קדם-הפעלה כולל תמיד מספר הפעלת תמיכה ש-Webex Support יוצרת באופן אוטומטי עבור כל הפעלת תמיכה. לא ניתן להסיר מספר זה מהטופס.

  • המידע המתקבל בטופס טרום-הפעלה או לאחר הפעלה מאוחסן ביומן של הפעלת התמיכה. מנהלי אתרים יכולים להציג את הנתונים ביומן ולייצא אותם לקובץ שניתן לפתוח בגיליון אלקטרוני או בתוכנית מסד נתונים.