Webex Support 階段作業表格

在階段作業前後，網站管理員可以讓 Webex Support 要求使用者提供資訊：

  • 階段作業前表格。客戶可在加入階段作業之前使用該表格來提供聯絡資訊或提問。

  • 階段作業後表格。客戶可在離開階段作業時使用該表格來對服務提供意見。

自訂階段作業前表格和階段作業後表格上的項目

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至服務，然後在會議下選取網站。

2

選擇要變更其設定的 Webex 網站，然後選取設定網站。

3

在Webex Support 下，選取表格。

4

選擇您要自訂階段作業前還是階段作業後表格。

5

勾選您希望顯示在表格上之每個項目的第一欄中的方塊，然後勾選您想要讓參加者完成之每個項目的第二欄中的方塊。

6

若要向表格新增項目，請按一下新增。

7

若要新增可供使用者在其中輸入資訊的文字方塊：

  1. 選取文字方塊。

  2. 若要建立多於一行的文字方塊，選取多行。

  3. 在文字方塊標籤處，輸入將顯示在該方塊旁的名稱。

  4. 在寬度處，輸入方塊中每一行的寬度。

  5. 按一下儲存。

8

若要新增可供使用者選取一個或多個選項的勾選方塊：

  1. 選取勾選方塊。

  2. 在群組標籤處，輸入將顯示在選項前的任何文字。

  3. 在勾選方塊處，輸入將針對使用者可選取的每個選項顯示的名稱。

  4. 若要選取出現的選項，請從下拉清單中選擇已選取。

  5. 為每個要在表格上提供的附加選項重複步驟 c 和 d。若要新增更多選項，請選取新增下拉清單並選取要新增的選項的數量。

  6. 按一下儲存。

9

若要新增可供使用者選取單個選項的選項方塊：

  1. 選取選項按鈕。

  2. 在群組標籤處，輸入將顯示在選項前的任何文字。

  3. 在選項處，輸入將針對使用者可選取的每個選項顯示的名稱。

  4. 若要將某個選項指定為預設選項，從預設選項下拉清單選取該選項。

  5. 為每個要在表格上提供的附加選項重複步驟 c 和 d。若要新增更多選項，請選取新增下拉清單並選取要新增的選項的數量。

  6. 按一下儲存。

10

若要新增可供使用者選取單個選項的下拉清單：

  1. 選取下拉清單。

  2. 在群組標籤處，輸入將顯示在選項前的任何文字。

  3. 在選項處，輸入將針對使用者可選取的每個選項顯示的名稱。

  4. 若要將某個選項指定為預設選項，從預設選項下拉清單選取該選項。

  5. 為每個要在表格上提供的附加選項重複步驟 c 和 d。若要新增更多選項，請選取新增下拉清單並選取要新增的選項的數量。

  6. 按一下儲存。

11

若要變更清單上項目的順序，請從特定表格的頁面：

  1. 按一下變更順序。

  2. 選取要移動的項目，然後使用向上和向下箭號移動它。

  3. 按一下儲存。

12

回到表格的頁面上，按一下儲存。

嵌入階段作業前表格

使用此過程來產生 HTML 代碼，該代碼可用於將階段作業前表格嵌入網頁或鏈結到表格的按鈕。

網站管理員可以從幾種按鈕中進行選擇，使用者選取這些按鈕即可顯示階段作業前表格。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至服務，然後在會議下選取網站。

2

選擇要變更其設定的 Webex 網站，並按一下設定網站。

3

在Webex Support 下，選取表格。

4

選取階段作業前，然後轉至嵌入表格標籤。

5

選取以下選項之一：

  • 將表格內嵌在網站管理員的任何網頁中：以產生階段作業前表格的 HTML 代碼。

  • 在網站管理員的任何網頁上內嵌按鈕鏈結以形成表格：以產生指向階段作業前表格之鏈結的 HTML 代碼。

6

建立按鈕時，請在預設按鈕部分選取按鈕的類型。

7

選取生成 HTML 以在文字方塊中顯示 HTML 代碼。

8

選取預覽以顯示階段作業前表格或選取的按鈕。

9

按一下返回，然後按一下儲存。

  • 階段作業前表格始終包含支援階段作業號。無法移除表格中的這個號碼。

  • 在階段作業前表格或階段作業後表格中獲得的資訊儲存在支援階段作業的日誌中。網站管理員可以檢視記錄中的資料，並將其匯出至可在試算表或資料庫程式中開啟的檔案。