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Gli amministratori del sito possono personalizzare i moduli utilizzati dall'assistenza Webex per chiedere feedback.
Moduli di sessione di assistenza Webex
Prima e dopo le sessioni, gli amministratori del sito possono chiedere all'assistenza Webex di chiedere agli utenti di fornire informazioni:
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Moduli pre-sessione che i clienti possono utilizzare prima di partecipare alle sessioni per fornire informazioni di contatto o porre domande.
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Moduli post-sessione che i clienti possono utilizzare quando abbandonano le sessioni per fornire commenti sul servizio.
Personalizza gli elementi nei moduli pre-sessione e post-sessione
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Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada su Servizi e selezioni Riunione. |
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Seleziona Siti e scelga un sito. |
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Seleziona Assistenza e poi Moduli. |
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Scelga se desidera personalizzare un modulo pre-sessione o post-sessione. |
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Spunta la casella nella prima colonna per ogni elemento che desidera che compaia nel modulo, quindi selezioni la casella nella seconda colonna per ogni elemento che desidera richiedere che i partecipanti completino. |
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Per aggiungere un nuovo elemento al modulo, faccia clic su Aggiungi nuovo. |
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Per aggiungere una casella di testo in cui gli utenti possano inserire informazioni: |
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Per aggiungere una casella di controllo che gli utenti possono utilizzare per selezionare una o più opzioni: |
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Per aggiungere una casella di opzione che gli utenti possono utilizzare per selezionare una singola opzione: |
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Per aggiungere un elenco a discesa che gli utenti possono utilizzare per selezionare una singola opzione: |
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Per modificare l'ordine degli articoli nell'elenco, dalla pagina del modulo specifico: |
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Tornando alla pagina del modulo, faccia clic su Salva. |
Incorpori il modulo pre-sessione
Usa questa procedura per generare codice HTML che può essere utilizzato per incorporare il modulo pre-sessione in una pagina web o in un pulsante che rimanda ad esso.
Gli amministratori del sito possono scegliere tra diversi tipi di pulsanti selezionati dagli utenti per visualizzare il modulo pre-sessione.
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Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada su Servizi e selezioni Riunione. |
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Seleziona Siti e scelga un sito. |
| 3 |
Seleziona Assistenza e poi Moduli. |
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Seleziona Pre-Sessione e vada alla scheda Incorpora modulo. |
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Scelga una delle seguenti opzioni:
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Quando crea un pulsante, selezioni il tipo di pulsante nella sezione Pulsanti predefiniti. |
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Seleziona Genera HTML per visualizzare il codice HTML nella casella di testo. |
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Seleziona Anteprima per mostrare il modulo pre-sessione o il pulsante selezionato. |
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Faccia clic su Torna indietro e poi su Salva.
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