Формуляри за сесия за поддръжка на Webex

Преди и след сесиите администраторите на сайта могат да Webex поддръжка да поиска от потребителите да предоставят информация:

  • Формуляри за предсесия, които клиентите могат да използват преди да се присъединят към сесиите, за да предоставят координати за връзка или да задават въпроси.

  • Формуляри след сесия, които клиентите могат да използват, когато напускат сесиите, за да предоставят коментари за услугата.

Персонализирайте елементите във формуляра преди и след сесията

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги и под Среща изберете Сайтове.

2

Изберете сайт на Webex, за да промените настройките, и изберете Конфигуриране на сайта .

3

Под Поддръжка на Webex изберете Формуляри .

4

Изберете дали искате да персонализирате a Предсесия или След сесия форма.

5

Поставете отметка в квадратчето в първата колона за всеки елемент, който искате да се появи във формуляра, и след това поставете отметка в квадратчето във втората колона за всеки елемент, който искате да изисквате участниците да попълнят.

6

За да добавите нов елемент към формуляра, щракнете Добавяне на ново.

7

За да добавите текстово поле , където потребителите могат да въвеждат информация:

  1. Изберете Текстово поле .

  2. За да създадете текстово поле , което е повече от един ред, изберете Многоредови .

  3. В Етикет на текстовото поле , въведете името, което се показва до полето.

  4. В широчина , въведете ширината на всеки ред в полето.

  5. Щракнете върху Запиши.

8

За да добавите поле за отметка , което потребителите могат да използват, за да изберат една или повече опции:

  1. Изберете Квадратчета за отметка .

  2. В Етикет на групата , въведете всеки текст, който се появява преди опциите.

  3. В Квадратче за отметка , въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да се появи избрана опция, изберете Избрано от падащ списък.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете Добавете падащ списък и изберете броя на опциите за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

9

За да добавите поле с опции, което потребителите могат да използват, за да изберат една опция:

  1. Изберете Бутони за опции .

  2. В Етикет на групата , въведете всеки текст, който се появява преди опциите.

  3. В Избор , въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите една от опциите опция по подразбиране, изберете коя опция от Избор по подразбиране падащ списък.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете Добавете падащ списък и изберете броя на опциите за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

10

За да добавите падащ списък , който потребителите могат да използват, за да изберат една опция:

  1. Изберете Падащ списък .

  2. В Етикет на групата , въведете всеки текст, който се появява преди опциите.

  3. В Избор , въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите една от опциите опция по подразбиране, изберете коя опция от Избор по подразбиране падащ списък.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете Добавете падащ списък и изберете броя на опциите за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

11

За да промените реда на елементите в списъка, от страницата на конкретния формуляр:

  1. Щракнете върху Промяна на поръчката .

  2. Изберете елемента за преместване и след това използвайте стрелките нагоре и надолу, за да го преместите.

  3. Щракнете върху Запиши.

12

Върнете се на страницата на формуляра, щракнете Запазете .

Вграждане на формуляра за предсесия

Използвайте тази процедура, за да генерирате HTML код, който може да се използва за вграждане на формуляра за предварителна сесия в уеб страница или бутон, който има връзка към него.

Администраторите на сайта могат да избират от няколко типа бутони, които потребителите избират, за да покажат формуляра за предварителна сесия.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги и под Среща изберете Сайтове.

2

Изберете сайта на Webex, за който искате да промените настройките, и щракнете върху Конфигуриране на сайта.

3

Под Поддръжка на Webex изберете Формуляри .

4

Изберете Предсесия и отидете на Вграждане на формуляр раздел.

5

Изберете едно от следните:

  • Вградете формуляра във всяка от уеб страниците на администратора на сайта : за генериране на HTML кода за предсесийния формуляр.

  • Вграждане на бутон с връзка към формуляра на която и да е от уеб страниците на администратора на сайта : за генериране на HTML кода за връзка към формуляра за предварителна сесия.

6

Когато създавате бутон, изберете вида на бутона в Бутони по подразбиране раздел.

7

Изберете Генерирайте HTML за да покажете HTML кода в текстово поле.

8

Изберете Визуализация за да покажете формуляра за предсесия или избрания бутон.

9

Щракнете върху Върни се обратно и след това щракнете Запазете .


 
  • Формулярът за предварителна сесия винаги включва номер на сесия за поддръжка, който Webex Support автоматично създава за всяка сесия за поддръжка. Този номер от формуляра не може да бъде премахнат.

  • Информацията, получена във формуляр преди или след сесия, се съхранява в дневника на сесията за поддръжка. Администраторите на сайта могат да преглеждат данните в дневник и да ги експортират във файл, който може да бъде отворен в програма за електронни таблици или база данни.