Формуляри за сесия за поддръжка на Webex

Преди и след сесиите администраторите на сайта могат да имат Webex Support помолете потребителите да предоставят информация:

  • Формуляри преди сесия, които клиентите могат да използват, преди да се присъединят към сесиите, за да предоставят информация за контакт или да задават въпроси.

  • Формуляри след сесията, които клиентите могат да използват при напускане на сесии, за да предоставят коментари за услугата.

Персонализиране на елементите във формулярите "Предварителна сесия" и "След сесия"

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги и под Среща изберете Сайтове.

2

Изберете webex сайта, за да промените настройките за и изберете Конфигуриране на сайт.

3

Под Webex Support изберете Формуляри.

4

Изберете дали искате да персонализирате формуляр "Предварителна сесия" или "След сесия".

5

Поставете отметка в квадратчето в първата колона за всеки елемент, който искате да се показва във формуляра, след което поставете отметка в квадратчето във втората колона за всеки елемент, който искате да изискате от тези участници да завършат.

6

За да добавите нов елемент към формуляра, щракнете върху Добавяне на нов.

7

За да добавите текстово поле, където потребителите могат да въвеждат информация:

  1. Изберете Текстово поле.

  2. За да създадете текстово поле, което е повече от един ред, изберете Многоред.

  3. В етикет текстово полевъведете името, което се показва до полето.

  4. При Ширинавъведете ширината на всеки ред в полето.

  5. Щракнете върху Запиши.

8

За да добавите квадратче за отметка, което потребителите могат да използват, за да изберат една или повече опции:

  1. Отметнете квадратчета.

  2. В етикет "Група"въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В квадратче за отметкавъведете името, което се появява за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да се появи избрана опция, изберете Избран от падащия списък.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете падащия списък Добавяне и изберете броя опции за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

9

За да добавите поле за опция, която потребителите могат да използват, за да изберат една-единствена опция:

  1. Изберете Бутони опции.

  2. В етикет "Група"въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В Изборвъведете името, което се появява за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите един от изборите опцията по подразбиране, изберете коя опция от падащия списък Избор по подразбиране.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете падащия списък Добавяне и изберете броя опции за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

10

За да добавите падащ списък, който потребителите могат да използват, за да изберат една опция:

  1. Изберете Падащ списък.

  2. В етикет "Група"въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В Изборвъведете името, което се появява за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите един от изборите опцията по подразбиране, изберете коя опция от падащия списък Избор по подразбиране.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете падащия списък Добавяне и изберете броя опции за добавяне.

  6. Щракнете върху Запиши.

11

За да промените реда на елементите в списъка, от страницата на конкретния формуляр:

  1. Щракнете върху Промяна на поръчката.

  2. Изберете елемента за преместване и след това използвайте стрелките нагоре и надолу, за да го преместите.

  3. Щракнете върху Запиши.

12

Обратно на страницата на формуляра щракнете върху Запиши.

Вграждане на формуляра за предварителна сесия

Тази процедура се използва за генериране на HTML код, който може да се използва за вграждане на формуляра "Предварителна сесия" на уеб страница или бутон, който свързва към нея.

Администраторите на сайта могат да избират измежду няколко типа бутони, които потребителите избират, за да покажат формуляра "Предварителна сесия".

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com отидете на Услуги и под Среща изберете Сайтове.

2

Изберете сайта на Webex, за който искате да промените настройките, и щракнете върху Конфигуриране на сайта.

3

Под Webex Support изберете Формуляри.

4

Изберете Предварителна сесия и отидете в раздела Формуляр за вграждане.

5

Изберете едно от следните неща:

  • Включете формуляра в рамките на всяка от уеб страниците на администратора на сайта: за генериране на HTML кода за формуляра "Предварителна сесия".

  • Включете връзка с бутон към формуляр на всяка от уеб страниците на администратора на сайта: за генериране на HTML кода за връзка към формуляра "Предварителна сесия".

6

Когато създавате бутон, изберете типа на бутона в секцията Бутони по подразбиране.

7

Изберете Генериране на HTML за показване на HTML кода в текстовото поле.

8

Изберете Визуализация, за да покажете формуляра "Предварителна сесия" или избрания бутон.

9

Щракнете върху Връщане назад и след това щракнете върху Запиши .

  • Формулярът "Предварителна сесия" винаги включва номер на сесия за поддръжка, който Поддръжката на Webex автоматично създава за всяка сесия за поддръжка. Този номер от формуляра не може да бъде премахнат.

  • Информацията, която се получава във формуляр преди сесия или след сесия, се съхранява в регистрационния файл на сесията за поддръжка. Администраторите на сайта могат да преглеждат данните в регистрационен файл и да го експортират във файл, който може да бъде отворен в електронна таблица или програма за бази данни.