В тази статия
Формуляри за сесии за поддръжка на Webex
Персонализиране на елементите във формулярите преди сесия и след сесията
Вграждане на формуляра преди сесията
Управление на формуляри за сесия Cisco Webex Support в Cisco Webex Control Hub
list-menuВ тази статия
list-menuОбратна връзка?

Администраторите на сайта могат да персонализират формулярите, които Webex Support използва, за да поиска обратна връзка.

Формуляри за сесии за поддръжка на Webex

Преди и след сесиите администраторите на сайта могат да накарат поддръжката на Webex да помоли потребителите да предоставят информация:

  • Предсесийни формуляри, които клиентите могат да използват преди да се присъединят към сесиите, за да предоставят информация за контакт или да задават въпроси.

  • Формуляри след сесия, които клиентите могат да използват, когато напускат сесиите, за да предоставят коментари за услугата.

Персонализиране на елементите във формулярите преди сесия и след сесията

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на У слу ги и изберете Среща.

2

Изберете Сайтове и изберете сайт.

3

Изберете Поддръжка и след това Формуляри.

4

Изберете дали искате да персонализирате формуляр преди сесия или след сесия.

5

Поставете отметка в квадратчето в първата колона за всеки елемент, който искате да се появи във формуляра, и след това поставете отметка в квадратчето във втората колона за всеки елемент, който искате да изискате от участниците да попълнят.

6

За да добавите нов елемент към формуляра, щракнете върху Добавяне на нов.

7

За да добавите текстово поле, в което потребителите могат да въвеждат информация:

  1. Изберете Текстово поле.

  2. За да създадете текстово поле, което е повече от един ред, изберете Мул ти-ред.

  3. В Е тикета на текст овото поле въведете името, което се показва до полето.

  4. В Ширина въведете ширината на всеки ред в полето.

  5. Щракнете върху Запаз ване.

8

За да добавите квадратче за отметка, което потребителите могат да използват, за да изберат една или повече опции:

  1. Поставете от метка в квадратчет ата.

  2. В етикета Гру па въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В квадратчето за от метка въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да бъде избрана опция, изберете Из брано от падащия списък.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете пада щия списък Добав яне и изберете броя на опциите, които да добавите.

  6. Щракнете върху Запаз ване.

9

За да добавите поле с опции, което потребителите могат да използват, за да изберат една опция:

  1. Изберете бутон ите Опции.

  2. В етикета Гру па въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В Избор въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите един от изборите опция по подразбиране, изберете коя опция от падащия списък Избор по подразбиране.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете пада щия списък Добав яне и изберете броя на опциите, които да добавите.

  6. Щракнете върху Запаз ване.

10

За да добавите падащ списък, който потребителите могат да използват, за да изберат една опция:

  1. Изберете падащ списък.

  2. В етикета Гру па въведете всеки текст, който се показва преди опциите.

  3. В Избор въведете името, което се показва за всяка опция, която потребителите могат да изберат.

  4. За да направите един от изборите опция по подразбиране, изберете коя опция от падащия списък Избор по подразбиране.

  5. Повторете стъпки c и d за всяка допълнителна опция, която да предоставите във формуляра. За да добавите още опции, изберете пада щия списък Добав яне и изберете броя на опциите, които да добавите.

  6. Щракнете върху Запаз ване.

11

За да промените реда на елементите в списъка, от страницата на конкретния формуляр:

  1. Щракнете върху Промяна на поръч ката.

  2. Изберете елемента, който да преместите, и след това използвайте стрелките нагоре и надолу, за да го преместите.

  3. Щракнете върху Запаз ване.

12

Обратно на страницата на формуляра щракнете върху За пазване.

Вграждане на формуляра преди сесията

Използвайте тази процедура, за да генерирате HTML код, който може да се използва за вграждане на формуляра „Предсесия“ в уеб страница или бутон, който се свързва към нея.

Администраторите на сайта могат да избират от няколко типа бутони, които потребителите избират за показване на формуляра Предсесия.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на У слу ги и изберете Среща.

2

Изберете Сайтове и изберете сайт.

3

Изберете Поддръжка и след това Формуляри.

4

Изберете Предварителна сесия и отидете в раздела Формуляр за вграждане.

5

Изберете едно от следните неща:

  • Вградете формуляра в която и да е от уеб страниците на администратора на сайта: за да генерирате HTML кода за формуляра Предсесия.

  • Вграждане на бутон за свързване към формуляр на която и да е от уеб страниците на администратора на сайта: за да генерирате HTML код за връзка към формуляра Предсесия.

6

Когато създавате бутон, изберете типа на бутона в секцията Бут они по подразбиране.

7

Изберете Генериране на HTML, за да покажете HTML кода в текстов ото поле.

8

Изберете Пре глед, за да покажете формуляра Предсесия или избрания бутон.

9

Щракнете върху Върни се и след това щракнете върху Запаз ване.

  • Формулярът преди сесията винаги включва номер на сесия за поддръжка, който Webex Support автоматично създава за всяка сесия за поддръжка. Този номер от формуляра не може да бъде премахнат.

  • Информацията, получена във формуляр преди сесия или след сесия, се съхранява в дневника на сесията за поддръжка. Администраторите на сайта могат да преглеждат данните в дневник и да ги експортират във файл, който може да бъде отворен в електронна таблица или програма за база данни.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?