Formuláre relácie podpory Webex

Pred a po reláciách môžu správcovia stránok požiadať o podporu Webex používateľov, aby poskytli informácie:

  • Formuláre pred reláciou, ktoré môžu zákazníci použiť pred vstupom do relácií na poskytnutie kontaktných informácií alebo kladenie otázok.

  • Formuláre po relácii, ktoré môžu zákazníci použiť pri odchode z relácií na poskytnutie komentárov k službe.

Prispôsobte položky vo formulároch pred reláciou a po relácii

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky.

2

Vyberte webovú lokalitu Webex, pre ktorú chcete zmeniť nastavenia, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu.

3

V časti Podpora Webex vyberte položku Formuláre.

4

Vyberte, či chcete prispôsobiť formulár Pred reláciou alebo Po relácii .

5

Začiarknite políčko v prvom stĺpci pri každej položke, ktorú chcete zobraziť vo formulári, a potom začiarknite políčko v druhom stĺpci pri každej položke, ktorej vyplnenie chcete od účastníkov.

6

Ak chcete do formulára pridať novú položku, kliknite na položku Pridať novú.

7

Ak chcete pridať textové pole, do ktorého môžu používatelia zadať informácie:

  1. Vyberte položku Textové pole.

  2. Ak chcete vytvoriť textové pole, ktoré má viac ako jeden riadok, vyberte možnosť Viacriadkové.

  3. Do poľa Menovka textového poľa zadajte názov, ktorý sa zobrazí vedľa poľa.

  4. Do poľa Šírka zadajte šírku každej čiary do poľa.

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

8

Ak chcete pridať začiarkavacie políčko, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej alebo viacerých možností:

  1. Vyberte položku Začiarkavacie políčka.

  2. V časti Menovka skupiny zadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. Do Začiarkavacieho políčka zadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú môžu používatelia vybrať.

  4. Ak chcete, aby sa niektorá možnosť zobrazila ako vybratá, v rozbaľovacom zozname vyberte možnosť Vybraté .

  5. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť poskytnutú vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

9

Ak chcete pridať pole možností, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti:

  1. Vyberte položku Tlačidlá možností.

  2. V časti Menovka skupiny zadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. V časti Výber zadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú si môžu používatelia vybrať.

  4. Ak chcete jednu z možností nastaviť ako predvolenú, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená voľba .

  5. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť poskytnutú vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

10

Ak chcete pridať rozbaľovací zoznam, ktorý môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti:

  1. Vyberte položku Rozbaľovací zoznam.

  2. V časti Menovka skupiny zadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. V časti Výber zadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú si môžu používatelia vybrať.

  4. Ak chcete jednu z možností nastaviť ako predvolenú, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená voľba .

  5. Opakujte kroky c a d pre každú ďalšiu možnosť poskytnutú vo formulári. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

11

Ak chcete zmeniť poradie položiek v zozname, zo stránky konkrétneho formulára:

  1. Kliknite na položku Zmeniť objednávku.

  2. Vyberte položku, ktorú chcete presunúť, a potom ju presuňte pomocou šípok nahor a nadol.

  3. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

12

Vráťte sa na stránku formulára a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Vložte formulár pred reláciou

Tento postup použite na vygenerovanie kódu HTML, ktorý možno použiť na vloženie formulára pred reláciou na webovú stránku alebo tlačidlo, ktoré naň odkazuje.

Správcovia stránok si môžu vybrať z niekoľkých typov tlačidiel, ktoré si používatelia vyberú na zobrazenie formulára pred reláciou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky.

2

Vyberte webovú lokalitu Webex, pre ktorú chcete zmeniť nastavenia, a kliknite na položku Konfigurovať lokalitu.

3

V časti Podpora Webex vyberte položku Formuláre.

4

Vyberte položku Pred reláciou a prejdite na kartu Vložiť formulár .

5

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Vložte formulár na ľubovoľnú webovú stránku správcu lokality: na vygenerovanie kódu HTML pre formulár pred reláciou.

  • Vložte tlačidlo s odkazom na formulár na ľubovoľnú webovú stránku správcu lokality: na vygenerovanie HTML kódu pre odkaz na formulár pred reláciou.

6

Pri vytváraní tlačidla vyberte typ tlačidla v sekcii Predvolené tlačidlá .

7

Ak chcete zobraziť kód HTML v textovom poli, vyberte možnosť Generovať HTML .

8

Ak chcete zobraziť formulár pred reláciou alebo vybraté tlačidlo, vyberte položku Ukážka .

9

Kliknite na tlačidlo Späť a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

  • Formulár pred reláciou vždy obsahuje číslo relácie podpory, ktoré podpora Webex automaticky vytvorí pre každú reláciu podpory. Toto číslo z formulára nemožno odstrániť.

  • Informácie, ktoré sa získajú vo formulári pred reláciou alebo po relácii, sa uložia do denníka relácie podpory. Správcovia lokality môžu zobraziť údaje v protokole a exportovať ich do súboru, ktorý možno otvoriť v tabuľkovom procesore alebo databázovom programe.