Bu makalede
Webex Destek Oturum Formları
Oturum Öncesi ve Oturum Sonrası Formlardaki Öğeleri Özelleştirme
Oturum Öncesi Formu Yerleştirin
Cisco Webex Control Hub 'de Cisco Webex Support Oturum Formlarını Yönet
list-menuBu makalede
list-menuGeri Bildirim?

Site yöneticileri, Webex Desteğinin geri bildirim istemek için kullandığı formları özelleştirebilir.

Webex Destek Oturum Formları

Oturumlardan önce ve sonra site yöneticileri, Webex Desteği'nin kullanıcılardan bilgi sağlamalarını isteyebilir:

  • Müşterilerin oturumlara katılmadan önce iletişim bilgilerini sağlamak veya soru sormak için kullanabilecekleri Oturum Öncesi formlar.

  • Müşterilerin hizmetle ilgili yorum sağlamak için oturumlardan ayrılırken kullanabilecekleri Oturum Sonrası formlar.

Oturum Öncesi ve Oturum Sonrası Formlardaki Öğeleri Özelleştirme

1

https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Hizmet ler'e gidin ve Toplantı'yı seçin.

2

Sit eler 'i seçin ve bir site seçin.

3

Destek'i ve ardından Formlar'ı seçin.

4

Oturum Öncesi veya Oturum Sonrası formunu özelleştirmek isteyip istemediğ inizi seçin.

5

Formda görünmesini istediğiniz her öğenin ilk sütunundaki kutuyu işaretleyin ve ardından katılımcıların tamamlamasını istemek istediğiniz her öğenin ikinci sütunundaki kutuyu işaretleyin.

6

Forma yeni bir öğe eklemek için Yeni Ekle'yi tıkl atın.

7

Kullanıcıların bilgi girebileceği bir metin kutusu eklemek için:

  1. Metin kutusunu seçin.

  2. Birden fazla satırdan oluşan bir metin kutusu oluşturmak için Çok lu satır'ı seçin.

  3. Metin kutusu etiket ine, kutunun yanında görünen adı girin.

  4. Genişlik 'e kutuya her satırın genişliğini girin.

  5. Kaydet'i tıklayın.

8

Kullanıcıların bir veya daha fazla seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir onay kutusu eklemek için:

  1. Onay kut ularını seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünen herhangi bir metni girin.

  3. On ay kutus una, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünen adı girin.

  4. Seçeneğin seçili görünmesi için açılır listeden Seç ili'yi seçin.

  5. Formda sağlanacak her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklenecek seçenek sayısını seçin.

  6. Kaydet'i tıklayın.

9

Kullanıcıların tek bir seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir seçenek kutusu eklemek için:

  1. Seçen ekler düğmelerini seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünen herhangi bir metni girin.

  3. Seçim bölümünde, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünen adı girin.

  4. Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsay ılan seçim açılır listesinden hangi seçeneği seçin.

  5. Formda sağlanacak her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklenecek seçenek sayısını seçin.

  6. Kaydet'i tıklayın.

10

Kullanıcıların tek bir seçeneği seçmek için kullanabilecekleri bir açılır liste eklemek için:

  1. Açılır liste'yi seçin.

  2. Grup etiketine, seçeneklerden önce görünen herhangi bir metni girin.

  3. Seçim bölümünde, kullanıcıların seçebileceği her seçenek için görünen adı girin.

  4. Seçeneklerden birini varsayılan seçenek yapmak için Varsay ılan seçim açılır listesinden hangi seçeneği seçin.

  5. Formda sağlanacak her ek seçenek için c ve d adımlarını tekrarlayın. Daha fazla seçenek eklemek için E kle açılır listesini seçin ve eklenecek seçenek sayısını seçin.

  6. Kaydet'i tıklayın.

11

Listedeki öğelerin sırasını değiştirmek için, belirli formun sayfasından:

  1. Siparişi Değiştir'e tıklayın.

  2. Taşınacak öğeyi seçin ve ardından taşımak için yukarı ve aşağı oklarını kullanın.

  3. Kaydet'i tıklayın.

12

Form sayfasına geri dönün, Kaydet'i tıklayın.

Oturum Öncesi Formu Yerleştirin

Oturum Öncesi formunu bir web sayfasına veya ona bağlantı veren düğmeye yerleştirmek için kullanılabilecek HTML kodu oluşturmak için bu yordamı kullanın.

Site yöneticileri, kullanıcıların Oturum Öncesi formunu görüntülemek için seçtikleri çeşitli düğme türleri arasından seçim yapabilir.

1

https://admin.webex.com adresindeki müşteri görünümünden Hizmet ler'e gidin ve Toplantı'yı seçin.

2

Sit eler 'i seçin ve bir site seçin.

3

Destek'i ve ardından Formlar'ı seçin.

4

Oturum Öncesi' ni seçin ve Embed Form sek mesine gidin.

5

Aşağıdakilerden birini seçin:

  • Oturum Öncesi formu için HTML kodunu oluşturmak için formu site yöneticisinin web sayfalarından herhangi birine yerleştirin.

  • Site yöneticisinin web sayfalarından herhangi birine forma bağlanan bir düğme yerleştirin: Oturum Öncesi formuna bir bağlantı için HTML kodu oluşturmak için.

6

Bir düğme oluştururken, Varsayılan Düğmeler bölümündeki düğme türünü seçin.

7

HTML kod unu metin kutusunda görüntülemek için HTML Oluştur öğesini seçin.

8

Oturum Önc esi formu veya seçilen düğmeyi göstermek için Önizleme'yi seçin.

9

Geri Dön'ü ve ardından Kaydet'i tıkl atın.

  • Oturum Öncesi formu her zaman Webex Support'un her destek oturumu için otomatik olarak oluşturduğu bir destek oturumu numarası içerir. Formdaki bu numara kaldırılamaz.

  • Oturum Öncesi veya Oturum Sonrası formunda elde edilen bilgiler destek oturumunun günlüğünde saklanır. Site yöneticileri verileri bir günlükte görüntüleyebilir ve bir elektronik tablo veya veritabanı programında açılabilen bir dosyaya aktarabilir.

Bu makale yararlı oldu mu?
Bu makale yararlı oldu mu?