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Los administradores del sitio pueden personalizar los formularios que utiliza Webex Support para solicitar comentarios.
Formularios de sesión de soporte de Webex
Antes y después de las sesiones, los administradores del sitio pueden hacer que Webex Support pida a los usuarios que proporcionen información:
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Formularios previos a la sesión que los clientes pueden usar antes de unirse a las sesiones para proporcionar información de contacto o para hacer preguntas.
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Formularios posteriores a la sesión que los clientes pueden usar al salir de las sesiones para proporcionar comentarios sobre el servicio.
Personalizar elementos en los formularios anteriores y posteriores a la sesión
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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y seleccione Reunión. |
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Seleccione Sitios y elija un sitio. |
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Seleccione Soporte y luego Formularios. |
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Elija si desea personalizar un formulario anterior o posterior a la sesión. |
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Marque la casilla de la primera columna para cada elemento que desea que aparezca en el formulario y, a continuación, marque la casilla de la segunda columna para cada elemento que desee que los participantes completen. |
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Para agregar un nuevo elemento al formulario, haga clic en Agregar nuevo. |
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Para agregar un cuadro de texto donde los usuarios puedan introducir información: |
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Para agregar una casilla de verificación que los usuarios puedan usar para seleccionar una o más opciones: |
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Para agregar un cuadro de opción que los usuarios puedan usar para seleccionar una sola opción: |
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Para agregar una lista desplegable que los usuarios puedan usar para seleccionar una sola opción: |
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Para cambiar el orden de los elementos de la lista, desde la página del formulario específico: |
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De vuelta en la página del formulario, haga clic en Guardar. |
Insertar el formulario anterior a la sesión
Utilice este procedimiento para generar código HTML que se pueda usar para incrustar el formulario anterior a la sesión en una página web o botón que vincule a él.
Los administradores del sitio pueden elegir entre varios tipos de botones que los usuarios seleccionan para mostrar el formulario anterior a la sesión.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y seleccione Reunión. |
| 2 |
Seleccione Sitios y elija un sitio. |
| 3 |
Seleccione Soporte y luego Formularios. |
| 4 |
Seleccione Pre-sesión y vaya a la pestaña Formulario de inserción. |
| 5 |
Seleccione una de las siguientes opciones:
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| 6 |
Al crear un botón, seleccione el tipo de botón en la sección Botones predeterminados. |
| 7 |
Seleccione Generar HTML para mostrar el código HTML en el cuadro de texto. |
| 8 |
Seleccione Vista previa para mostrar el formulario Pre-sesión o el botón seleccionado. |
| 9 |
Haga clic en Volver y luego haga clic en Guardar.
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