- Pagină de pornire
- /
- Articol
Gestionarea formularelor de sesiune de asistență Cisco Webex în Cisco Webex Control Hub
Administratorii site-ului pot particulariza formularele pe care le utilizează Webex Support pentru a solicita feedback.
Formulare de sesiune de asistență Webex
Înainte și după sesiuni, administratorii site-ului pot solicita Webex Support utilizatorilor să le solicite utilizatorilor să furnizeze informații:
-
Formulare pre-sesiune pe care clienții le pot utiliza înainte de a se alătura sesiunilor pentru a furniza informații de contact sau pentru a pune întrebări.
-
Formulare post-sesiune pe care clienții le pot utiliza la părăsirea sesiunilor pentru a furniza comentarii despre serviciu.
Particularizarea elementelor din formularele pre-sesiune și post-sesiune
1 |
Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, iar în secțiunea Întâlnire, selectați Site-uri. |
2 |
Alegeți site-ul Webex pentru care să modificați setările și selectați Configurare site. |
3 |
În Webex Support, selectați Formulare. |
4 |
Alegeți dacă doriți să particularizați un formular pre-sesiune sau post-sesiune. |
5 |
Bifați caseta din prima coloană pentru fiecare element care doriți să apară în formular, apoi bifați caseta din a doua coloană pentru fiecare element pe care doriți să îl solicitați ca participanții să finalizeze. |
6 |
Pentru a adăuga un element nou în formular, faceți clic pe Adăugare nou. |
7 |
Pentru a adăuga o casetă text în care utilizatorii pot introduce informații: |
8 |
Pentru a adăuga o casetă de selectare pe care utilizatorii o pot utiliza pentru a selecta una sau mai multe opțiuni: |
9 |
Pentru a adăuga o casetă de opțiuni pe care utilizatorii o pot utiliza pentru a selecta o singură opțiune: |
10 |
Pentru a adăuga o listă verticală pe care utilizatorii o pot utiliza pentru a selecta o singură opțiune: |
11 |
Pentru a modifica ordinea elementelor din listă, din pagina formularului specific: |
12 |
Înapoi pe pagina formularului, faceți clic pe Salvare. |
Încorporarea formularului pre-sesiune
Utilizați această procedură pentru a genera cod HTML care poate fi utilizat pentru a încorpora formularul pre-sesiune într-o pagină web sau buton care se leagă la acesta.
Administratorii site-ului pot alege dintre mai multe tipuri de butoane pe care utilizatorii le selectează pentru a afișa formularul Pre-Sesiune.
1 |
Din fereastra de vizualizare a clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, iar în secțiunea Întâlnire, selectați Site-uri. |
2 |
Alegeți site-ul Webex pentru care doriți să modificați setările și faceți clic pe Configurați site-ul. |
3 |
În Webex Support, selectați Formulare. |
4 |
Selectați Pre-sesiune și accesați fila Formular încorporat. |
5 |
Selectați una dintre următoarele:
|
6 |
Când creați un buton, selectați tipul de buton din secțiunea Butoane implicite. |
7 |
Selectați Generare HTML pentru a afișa codul HTML în caseta text. |
8 |
Selectați Previzualizare pentru a afișa formularul pre-sesiune sau butonul selectat. |
9 |
Faceți clic pe Revenire, apoi faceți clic pe Salvare .
|