Webex támogatási alkalom űrlapjai

A foglalkozások előtt és után a webhely rendszergazdái kérhetik, hogy a Webex Support a felhasználóktól tájékoztatást kérjen:

  • Alkalom előtti űrlapok, amelyeket az ügyfelek a foglalkozásokhoz való csatlakozás előtt használhatnak kapcsolatfelvételi információk vagy kérdések feltevésére.

  • Alkalom utáni űrlapok, amelyeket az ügyfelek a foglalkozások elhagyásakor használhatnak, hogy megjegyzéseket fűzhessenek a szolgáltatáshoz.

Elemek testreszabása a foglalkozás előtti és utáni űrlapokon

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások lapra, és az Értekezlet alatt válassza a Webhelyek lehetőséget.

2

Válassza ki azt a Webex-webhely , amelynek módosítani szeretné a beállításait, majd válassza a lehetőséget Webhely konfigurálása lehetőségre .

3

A Webex Support területen válassza a lehetőséget Űrlapok lehetőségre .

4

Válassza ki, hogy szeretné-e testre szabni a Előzetes foglalkozás vagy Foglalkozás utáni időszak űrlapot.

5

Jelölje be az első oszlopban található jelölőnégyzetet minden egyes olyan tételnél, amelyet meg szeretne jeleníteni az űrlapon, majd jelölje be a második oszlopban található jelölőnégyzetet minden egyes olyan tételnél, amelynek kitöltését előírja a résztvevőknek.

6

Ha új elemet szeretne hozzáadni az űrlaphoz, kattintson a gombra Új hozzáadása lehetőségre.

7

szöveges mező hozzáadása, ahová a felhasználók adatokat adhatnak meg:

  1. Válassza ki Szövegdoboz .

  2. Ha egynél több sorból álló szöveges mező szeretne létrehozni, válassza a lehetőséget Többsoros .

  3. At Szövegmező címke , adja meg a mező mellett megjelenő nevet.

  4. At Szélesség , adja meg az egyes vonalak szélességét a mezőben.

  5. Kattintson a Mentés lehetőségre.

8

Olyan jelölőnégyzet hozzáadása, amellyel a felhasználók egy vagy több beállítást választhatnak ki:

  1. Válassza ki Jelölőnégyzetek .

  2. At Csoportcímke , adja meg a beállítások előtt megjelenő szöveget.

  3. At Jelölőnégyzet , adja meg a megjelenő nevet a felhasználók által választható opcióknak.

  4. Ha azt szeretné, hogy egy beállítás kijelölve jelenjen meg, válassza a lehetőséget Kiválasztva a legördülő lista.

  5. Ismételje meg a c és d lépést az űrlapon megadandó minden további beállításnál. További beállítások hozzáadásához válassza a lehetőséget Hozzáadás legördülő lista, és válassza ki a hozzáadni kívánt opciók számát.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

9

Beállításmező hozzáadása, amellyel a felhasználók egyetlen beállítást választhatnak ki:

  1. Válassza ki Beállítások gombok .

  2. At Csoportcímke , adja meg a beállítások előtt megjelenő szöveget.

  3. At Választás lehetőségre , adja meg a megjelenő nevet a felhasználók által választható opcióknak.

  4. Ha azt szeretné, hogy a választások egyike legyen az alapértelmezett lehetőség, válassza ki a lehetőséget a következő lehetőségek közül: Alapértelmezett választás legördülő lista.

  5. Ismételje meg a c és d lépést az űrlapon megadandó minden további beállításnál. További beállítások hozzáadásához válassza a lehetőséget Hozzáadás legördülő lista, és válassza ki a hozzáadni kívánt opciók számát.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

10

legördülő lista hozzáadása, amelyből a felhasználók egyetlen opciót választhatnak ki:

  1. Válassza ki Legördülő lista .

  2. At Csoportcímke , adja meg a beállítások előtt megjelenő szöveget.

  3. At Választás lehetőségre , adja meg a megjelenő nevet a felhasználók által választható opcióknak.

  4. Ha azt szeretné, hogy a választások egyike legyen az alapértelmezett lehetőség, válassza ki a lehetőséget a következő lehetőségek közül: Alapértelmezett választás legördülő lista.

  5. Ismételje meg a c és d lépést az űrlapon megadandó minden további beállításnál. További beállítások hozzáadásához válassza a lehetőséget Hozzáadás legördülő lista, és válassza ki a hozzáadni kívánt opciók számát.

  6. Kattintson a Mentés lehetőségre.

11

A listán szereplő elemek sorrendjének módosításához az adott űrlap oldaláról:

  1. Kattintson Megrendelés módosítása .

  2. Válassza ki az áthelyezni kívánt elemet, majd a fel és le nyilak segítségével helyezze át.

  3. Kattintson a Mentés lehetőségre.

12

Vissza az űrlap oldalára, kattintson a gombra Mentés .

A foglalkozás előtti űrlap beágyazása

Ezzel az eljárással hozhat létre HTML-kódot, amely segítségével beágyazható a foglalkozás előtti űrlap egy arra mutató weblap vagy gombba.

A webhely rendszergazdái számos gombtípus közül választhatnak, amelyeket a felhasználók kiválasztanak a foglalkozás előtti űrlap megjelenítéséhez.

1

A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások lapra, és az Értekezlet alatt válassza a Webhelyek lehetőséget.

2

Válassza ki azt a Webex-webhelyet, amelynek módosítani szeretné a beállításait, majd kattintson a Webhely konfigurálása lehetőségre.

3

A Webex Support területen válassza a lehetőséget Űrlapok lehetőségre .

4

Válassza ki Előzetes foglalkozás és menjen a Űrlap beágyazása lehetőségre fülre.

5

Válasszon a következők közül:

  • Az űrlap beágyazása a webhely rendszergazdájának bármelyik weboldalába : hogy előállítsa a HTML kódot a foglalkozás előtti űrlaphoz.

  • Az űrlapra mutató hivatkozást tartalmazó gomb beágyazása a webhely rendszergazdájának bármelyik weboldalán : hogy előállítsa a HTML-kódot a foglalkozás előtti űrlapra mutató hivatkozáshoz.

6

Gomb létrehozásakor válassza ki a gomb típusát a Alapértelmezett gombok szakaszban.

7

Válassza ki HTML generálása hogy a HTML kód megjelenjen a szöveges mező.

8

Válassza ki Előnézet lehetőségre hogy megmutassa a Foglalkozás előtti űrlapot vagy a kiválasztott gombot.

9

Kattintson Menjen vissza majd kattintson a lehetőségre Mentés .


 
  • A Pre-Session űrlap mindig tartalmaz egy támogatási foglalkozás azonosítója , amelyet a Webex Support automatikusan hoz létre minden egyes támogatási alkalomhoz. Ez a szám nem távolítható el az űrlapról.

  • A foglalkozás előtti vagy utáni űrlapon megszerzett információkat a rendszer a támogatási munkamenet naplójában tárolja. A webhely rendszergazdái megtekinthetik az adatokat egy naplóban, és exportálhatják azokat egy táblázatkezelőben vagy adatbázis-programban megnyitható fájlba.