Sessionsformulär för Webex Support

Före och efter sessioner kan webbplatsadministratörer be Webex Support be användare att tillhandahålla information:

  • Formuläret Före session som kunder kan använda för att tillhandahålla kontaktinformation eller för att ställa frågor innan de deltar i sessionerna.

  • Formulären Efter session som kunder kan använda när de lämnar sessionerna för att ge kommentarer om tjänsten.

Anpassa objekten på formulären Före session och Efter sessionen

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte .

2

Välj den Webex-plats som du vill ändra inställningarna för och välj sedan Konfigurera webbplats .

3

Under Webex Support väljer du Formulär.

4

Välj om du vill anpassa ett formulär före session eller efter session.

5

Markera rutan i den första kolumnen för varje objekt som du vill visas på formuläret och markera sedan rutan i den andra kolumnen för varje objekt som du vill kräva att mötesdeltagarna ska slutföra.

6

Om du vill lägga till ett nytt objekt i formuläret klickar du på Lägg till nytt.

7

För att lägga till en textruta där användare kan ange information:

  1. Välj Textruta.

  2. För att skapa en textruta som har flera rader, välj Flera rader.

  3. textrutetiketten anger du namnet som visas bredvid rutan.

  4. I Bredd anger du bredden på varje rad i rutan.

  5. Klicka på Spara.

8

För att lägga till en kryssruta som användare kan använda för att välja ett eller flera alternativ:

  1. Välj Kryssrutor.

  2. gruppetikett anger du eventuell text som visas före alternativen.

  3. I Kryssrutan anger du namnet som visas för varje alternativ som användare kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ ska visas väljer du Valt i listrutan.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges på formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du Lägg till listrutan och väljer antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

9

För att lägga till en alternativruta där användarna kan välja ett alternativ:

  1. Välj Alternativknappar.

  2. gruppetikett anger du eventuell text som visas före alternativen.

  3. Vid Val anger du namnet som visas för varje alternativ som användare kan välja.

  4. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges på formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du Lägg till listrutan och väljer antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

10

Så här lägger du till en listruta som användare kan använda för att välja ett enda alternativ:

  1. Välj Nedrullningsbar lista.

  2. gruppetikett anger du eventuell text som visas före alternativen.

  3. Vid Val anger du namnet som visas för varje alternativ som användare kan välja.

  4. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges på formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du Lägg till listrutan och väljer antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

11

Ändra ordningen på artiklarna i listan på sidan för det specifika formuläret:

  1. Klicka på Ändra beställning.

  2. Välj det objekt som du vill flytta och använd sedan upp- och nedpilarna för att flytta det.

  3. Klicka på Spara.

12

Klicka på Spara på formuläret igen.

Bädda in formuläret Före session

Använd den här proceduren för att generera HTML-kod som kan användas för att bädda in formuläret före session på en webbsida eller knapp som länkar till den.

Webbplatsadministratörer kan välja mellan flera typer av knappar som användare väljer för att visa formuläret Före session.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte .

2

Välj Webex-webbplatsen som du vill ändra inställningar för och klicka på Konfigurera webbplats.

3

Under Webex Support väljer du Formulär.

4

Välj Före session och gå till fliken Infoga formulär.

5

Välj något av följande:

  • Bädda in formuläret på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: för att generera HTML-koden för formuläret före session.

  • Bädda in en knapp som länkar till formulär på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: för att generera HTML-koden för en länk till formuläret före session.

6

När du skapar en knapp väljer du typ av knapp i avsnittet Standardknappar.

7

Välj Skapa HTML för att visa HTML-koden i textrutan.

8

Välj Förhandsgranskning för att visa formuläret före session eller den valda knappen.

9

Klicka på Gå tillbaka och klicka sedan på Spara.


 
  • Formuläret före session innehåller alltid ett supportsessionsnummer som Webex Support automatiskt skapar för varje supportsession. Det här numret från formuläret kan inte tas bort.

  • Informationen som erhålls i ett formulär före eller efter session lagras i supportsessionens logg. Webbplatsadministratörer kan visa data i en loggfil och exportera dem till en fil som kan öppnas i ett kalkylblad eller ett databasprogram.