I den här artikeln
Webex supportsessionsformulär
Anpassa objekt i formuläret före och efter sessionen
Bädda in formuläret före sessionen
Hantera Cisco Webex Support Sessionsformulär i Cisco Webex Control Hub
list-menuI den här artikeln
list-menuHar du feedback?

Webbplatsadministratörer kan anpassa de formulär som Webex Support använder för att be om feedback.

Webex supportsessionsformulär

Före och efter sessioner kan webbplatsadministratörer låta Webex Support be användare att tillhandahålla information:

  • Formulär före sessionen som kunder kan använda innan de går med i sessioner för att tillhandahålla kontaktinformation eller ställa frågor.

  • Formulär efter sessionen som kunder kan använda när de lämnar sessioner för att ge kommentarer om tjänsten.

Anpassa objekt i formuläret före och efter sessionen

1

Gå till Tjän ster i kundvyn på https://admin.webex.com och välj Möte.

2

Välj Webbplatser och välj en webbplats.

3

Välj Support och sedan Formulär.

4

Välj om du vill anpassa ett formulär före eller efter session.

5

Markera rutan i den första kolumnen för varje objekt som du vill ska visas i formuläret och markera sedan rutan i den andra kolumnen för varje objekt som du vill kräva att deltagarna ska fylla i.

6

Om du vill lägga till ett nytt objekt i formuläret klickar du på Lägg till nytt.

7

Så här lägger du till en textruta där användare kan ange information:

  1. Välj Textruta.

  2. Om du vill skapa en textruta som består av mer än en rad väljer du Flerradig.

  3. Ange namnet som visas bredvid rutan vid Textrutans etikett.

  4. Vid Bredd anger du bredden på varje rad i rutan.

  5. Klicka på Spara.

8

Så här lägger du till en kryssruta som användarna kan använda för att markera ett eller flera alternativ:

  1. Mar kera Kryssrutor.

  2. Ange text som visas före alternativen på Gruppetikett.

  3. I Kryssr utan anger du namnet som visas för varje alternativ som användarna kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ ska visas markerat väljer du Mar kerat i listrutan.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du rullgardinsmenyn Lägg till och väljer antalet alternativ som ska läggas till.

  6. Klicka på Spara.

9

Så här lägger du till en alternativruta som användarna kan använda för att välja ett enskilt alternativ:

  1. Välj alternativknappar.

  2. Ange text som visas före alternativen på Gruppetikett.

  3. Vid Val anger du namnet som visas för varje alternativ som användarna kan välja.

  4. Om du vill göra ett av alternativen till standardalternativet väljer du vilket alternativ i listrutan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du rullgardinsmenyn Lägg till och väljer antalet alternativ som ska läggas till.

  6. Klicka på Spara.

10

Så här lägger du till en listruta som användarna kan använda för att välja ett enda alternativ:

  1. Välj rullgardinslista.

  2. Ange text som visas före alternativen på Gruppetikett.

  3. Vid Val anger du namnet som visas för varje alternativ som användarna kan välja.

  4. Om du vill göra ett av alternativen till standardalternativet väljer du vilket alternativ i listrutan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje ytterligare alternativ som ska anges i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ väljer du rullgardinsmenyn Lägg till och väljer antalet alternativ som ska läggas till.

  6. Klicka på Spara.

11

Så här ändrar du ordningen på objekten i listan från det specifika formulärets sida:

  1. Klicka på Ändra ordning.

  2. Markera objektet som ska flyttas och använd sedan upp- och nedpilarna för att flytta det.

  3. Klicka på Spara.

12

Klicka på Spara tillbaka på formulärets sida.

Bädda in formuläret före sessionen

Använd den här proceduren för att generera HTML-kod som kan användas för att bädda in formuläret Försessionen på en webbsida eller knapp som länkar till den.

Webbplatsadministratörer kan välja mellan flera typer av knappar som användarna väljer för att visa formuläret Före session.

1

Gå till Tjän ster i kundvyn på https://admin.webex.com och välj Möte.

2

Välj Webbplatser och välj en webbplats.

3

Välj Support och sedan Formulär.

4

Välj Pre-session och gå till fliken Bäd da in formulär.

5

Välj något av följande:

  • Bädda in formuläret på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: för att generera HTML-koden för formuläret Pre-session.

  • Bädda in en knapp som länkar till formulär på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: för att generera HTML-koden för en länk till formuläret Pre-session.

6

När du skapar en knapp väljer du typen av knapp i avsnittet Standardknappar.

7

Välj Generera HTML för att visa HTML-koden i textr utan.

8

Välj För handsgranska om du vill visa formuläret Förhandssession eller den valda knappen.

9

Klicka på Gå tillbaka och klicka sedan på Spara.

  • Försessionsformuläret innehåller alltid ett supportsessionsnummer som Webex Support automatiskt skapar för varje supportsession. Det här numret från formuläret kan inte tas bort.

  • Informationen som erhålls i ett formulär före session eller efter session lagras i supportsessionens logg. Webbplatsadministratörer kan visa data i en logg och exportera dem till en fil som kan öppnas i ett kalkylblad eller databasprogram.

Var den här artikeln användbar?
Var den här artikeln användbar?