Sessionsformulär för Webex Support

Före och efter sessioner kan webbplatsadministratörer ställa in Webex Support till att be användarna om att tillhandahålla information:

  • Formuläret Före session som kunder kan använda för att tillhandahålla kontaktinformation eller för att ställa frågor innan de deltar i sessionerna.

  • Formulären Efter session som kunder kan använda när de lämnar sessionerna för att ge kommentarer om tjänsten.

Anpassa objekten på formulären Före session och Efter sessionen

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte .

2

Välj den Webex-webbplats som du vill ändra inställningarna för och välj Konfigurera webbplats.

3

Under Webex Support väljer du Formulär.

4

Välj om du vill anpassa en Före Session eller Efter Session formuläret.

5

Markera rutan i den första kolumnen för varje objekt som du vill ska visas på formuläret och markera sedan kryssrutan i den andra kolumnen för varje objekt som du vill kräva att mötesdeltagarna Slutför.

6

För att lägga till en ny post till formuläret klicka på Lägg till ny.

7

För att lägga till en textruta där användare kan ange information:

  1. Välj Textruta.

  2. För att skapa en textruta som har flera rader, välj Flera rader.

  3. På Textrutans etikett, ange det namn som visas intill rutan.

  4. I Bredd anger du bredden på varje rad i rutan.

  5. Klicka på Spara.

8

För att lägga till en kryssruta som användare kan använda för att välja ett eller flera alternativ:

  1. Välj Kryssrutor.

  2. På Gruppetikett, ange valfri text som visas före alternativen.

  3. På Markera kryssrutan, ange det namn som visas för alla alternativ som användaren kan välja.

  4. Om du vill att ett alternativ som visas som markerat, välja Vald från den rullgardinsmeny.

  5. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ att lägga till i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ, Välj den Lägg till rullgardinsmeny, och välj sedan antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

9

För att lägga till en alternativruta där användarna kan välja ett alternativ:

  1. Välj Alternativknappar.

  2. På Gruppetikett, ange valfri text som visas före alternativen.

  3. På Val, ange det namn som visas för alla alternativ som användaren kan välja.

  4. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ att lägga till i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ, Välj den Lägg till rullgardinsmeny, och välj sedan antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

10

Att lägga till en rullgardinsmeny som användare kan använda för att välja ett enda alternativ:

  1. Välj Nedrullningsbar lista.

  2. På Gruppetikett, ange valfri text som visas före alternativen.

  3. På Val, ange det namn som visas för alla alternativ som användaren kan välja.

  4. För att göra ett av alternativen till standardalternativ väljer du ett alternativ från den nedrullningsbara listan Standardval.

  5. Upprepa steg c och d för varje extra alternativ att lägga till i formuläret. Om du vill lägga till fler alternativ, Välj den Lägg till rullgardinsmeny, och välj sedan antalet alternativ att lägga till.

  6. Klicka på Spara.

11

Att ändra ordningen på poster i listan från formulärets specifik sida:

  1. Klicka på Ändra ordning.

  2. Välj posten för att flytta och Använd upp- och ned-pilarna för att flytta den.

  3. Klicka på Spara.

12

Tillbaka till formuläret Klicka på Spara.

Bädda in formuläret Före session

Använd denna procedur för att skapa HTML-kod som kan användas för att bädda in formuläret före Session till en webbsida eller en knapp som länkar till den.

Webbplatsadministratörer kan välja mellan flera olika typer av knappar som användare välja för att Visa formuläret före Session.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till Tjänster och väljer Webbplatser under Möte .

2

Välj Webex-webbplatsen som du vill ändra inställningar för och klicka på Konfigurera webbplats.

3

Under Webex Support väljer du Formulär.

4

Välj Före Session och gå till den Bädda in formuläret fliken.

5

Välj något av följande:

  • Bädda in formuläret på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: att generera HTML-koden i formuläret före Session.

  • Bädda in en knapp som länkar till formuläret på någon av webbplatsadministratörens webbsidor: att generera HTML-kod till en länk till formuläret före Session.

6

När du skapar en knapp, Välj typ av-knappen i den Standardknappar avsnitt.

7

Välj Skapa HTML för att visa HTML-koden i textrutan.

8

Välj Förhandsgranskning för att Visa formuläret före Session eller den valda knappen.

9

Klicka på Gå tillbaka och klicka sedan på Spara.

  • Formuläret före session innehåller alltid ett supportsessionsnummer som Webex Support automatiskt skapar för varje supportsession. Detta nummer från formuläret kan inte tas bort.

  • Den information som erhålls i formulären före Session eller efter Session lagras i supportsessionens logg. Webbplatsadministratörer kan visa data i en logg och exportera den till en fil som kan öppnas i ett kalkyl- eller databasprogram.