Tässä artikkelissa
Webex-tuen istuntolomakkeet
Kohteiden mukauttaminen istuntoa edeltävässä ja istunnon jälkeisessä lomakkeessa
Istuntoa edeltävän lomakkeen upott aminen
Hallitse Cisco Webex Support -istuntolomakkeita Cisco Webex Control Hub : ssä
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Sivuston järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa lomakkeita, joita Webex-tuki käyttää palautteen pyytämiseen.

Webex-tuen istuntolomakkeet

Ennen istuntoja ja niiden jälkeen sivuston järjestelmänvalvojat voivat pyytää Webex-tukea pyytämään käyttäjiä antamaan tietoja:

  • Istuntoa edeltävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä yhteystietojen antamiseen tai kysymysten esittämiseen.

  • Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää poistuessaan istunnoista kommentoidakseen palvelua.

Kohteiden mukauttaminen istuntoa edeltävässä ja istunnon jälkeisessä lomakkeessa

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Palvelut- kohtaan ja valitse Kok ous.

2

Valitse Sivustot ja valitse sivusto.

3

Valitse T uki ja sitten Lom akkeet.

4

Valitse, haluatko mukauttaa istuntoa edeltävä vai istunnon jälkeinen lomake.

5

Valitse ensimmäisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle lomakkeelle, jonka haluat näkyvän lomakkeessa, ja valitse sitten toisen sarakkeen valintaruutu jokaiselle kohteelle, jonka haluat vaatia osallistujien täyttämistä.

6

Voit lisätä lomakkeeseen uuden kohteen valitsemalla Lisää uusi.

7

Voit lisätä tekstiruudun, johon käyttäjät voivat syöttää tietoja:

  1. Valitse Tekstiruutu.

  2. Jos haluat luoda useamman kuin yhden rivin tekstiruudun, valitse Moniri vinen.

  3. Kirjoita tekstiruudun otsikkoon nimi, joka näkyy ruudun vieressä.

  4. Kirjoita Lev eyt-kohtaan kunkin rivin leveys ruutuun.

  5. Valitse Tallenna.

8

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon:

  1. Valitse Val intaruudut.

  2. Kirjoita Ryhmätunnist e-kohtaan mikä tahansa teksti, joka näkyy asetusten edessä.

  3. Kirjoita Valintar uutuun nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat, että jokin vaihtoehto näkyy valittuna, valitse avattavasta luettelosta Valittu.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle annettavalle lisävaihtoehdolle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Valitse Tallenna.

9

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Asetuk set-painikkeet.

  2. Kirjoita Ryhmätunnist e-kohtaan mikä tahansa teksti, joka näkyy asetusten edessä.

  3. Kirjoita Val inta-kohtaan nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä jonkin valinnoista oletusvaihtoehdoksi, valitse haluamasi vaihtoehto avattavasta Oletusvalinta -luettelosta.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle annettavalle lisävaihtoehdolle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Valitse Tallenna.

10

Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse avattava luettelo.

  2. Kirjoita Ryhmätunnist e-kohtaan mikä tahansa teksti, joka näkyy asetusten edessä.

  3. Kirjoita Val inta-kohtaan nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä jonkin valinnoista oletusvaihtoehdoksi, valitse haluamasi vaihtoehto avattavasta Oletusvalinta -luettelosta.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle annettavalle lisävaihtoehdolle. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse av attava Lisää-luettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Valitse Tallenna.

11

Voit muuttaa luettelon kohteiden järjestystä tietyn lomakkeen sivulta seuraavasti:

  1. Valitse Mu uta järjestystä.

  2. Valitse siirrettävä kohde ja siirrä sitä ylä- ja alanuolilla.

  3. Valitse Tallenna.

12

Palaa lomakkeen sivulle ja napsauta Tall enna.

Istuntoa edeltävän lomakkeen upott aminen

Tämän toimenpiteen avulla voit luoda HTML-koodin, jota voidaan käyttää esiistuntoa edeltävän lomakkeen upottamiseen verkkosivulle tai painikkeeseen, joka linkittää siihen.

Sivuston järjestelmänvalvojat voivat valita useista painikkeista, joita käyttäjät valitsevat näyttääkseen istuntoa edeltävän lomakkeen.

1

Siirry https://admin.webex.com asiakasnäkymästä Palvelut- kohtaan ja valitse Kok ous.

2

Valitse Sivustot ja valitse sivusto.

3

Valitse T uki ja sitten Lom akkeet.

4

Valitse Pre-session ja siirry Upota lom ake -välilehteen.

5

Valitse jokin seuraavista:

  • Upota lomake mille tahansa sivuston järjestelmänvalvojan verkkosivuille: voit luoda HTML-koodin istuntoa edeltävälle lomakkeelle.

  • Upota lomakkeeseen linkittävä painike mille tahansa sivuston järjestelmänvalvojan verkkosivuille: voit luoda HTML-koodin linkille istuntoa edeltävään lomakkeeseen.

6

Kun luot painikkeen, valitse painikkeen tyyppi Oletuspain ikkeet- osiosta.

7

Valitse Luo HTML, jos haluat näyttää HTML-koodin tekstiruud ussa.

8

Näytä istuntoa edeltävä lomake tai valittu painike valitsemalla Esikatselu.

9

Valitse Palaa takaisin ja valitse sitten Tallenna.

  • Istuntoa edeltävä lomake sisältää aina tukiistunnon numeron, jonka Webex-tuki luo automaattisesti kullekin tukiistunnolle. Tätä numeroa lomakkeesta ei voi poistaa.

  • Istuntoa edeltävässä tai istunnon jälkeisessä lomakkeessa saadut tiedot tallennetaan tukiistunnon lokiin. Sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella lokin tietoja ja viedä ne tiedostoon, joka voidaan avata laskentataulukossa tai tietokantaohjelmassa.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?