Webex-tukiistuntolomakkeet

Ennen ja jälkeen istuntoja, sivuston ylläpitäjät voivat olla Webex Tuki pyytää käyttäjiä toimittamaan tietoja:

  • Istuntoa edeltävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä antaakseen yhteystietoja tai esittääkseen kysymyksiä.

  • Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää istunnoista poistuessaan kommentoidakseen palvelua.

Mukauta kohteita ennen istuntoa ja istunnon jälkeisiä lomakkeita

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja alla Tapaaminen, valitse Sivustot.

2

Valitse Webex-sivusto, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse Määritä sivusto.

3

Valitse Webex-tuki-kohdasta Lomakkeet.

4

Valitse, haluatko mukauttaa a Ennen istuntoa tai Istunnon jälkeinen muodossa.

5

Valitse ensimmäisen sarakkeen valintaruutu jokaisen lomakkeessa näkyvän kohteen kohdalla ja valitse sitten toisen sarakkeen valintaruutu jokaisen kohteen kohdalla, jonka haluat edellyttää osallistujien täyttävän.

6

Voit lisätä lomakkeeseen uuden kohteen napsauttamalla Lisää uusi.

7

Voit lisätä tekstikentän, johon käyttäjät voivat kirjoittaa tietoja:

  1. Valitse Tekstilaatikko.

  2. Jos haluat luoda tekstilaatikon, jossa on useampi kuin yksi rivi, valitse Monirivinen.

  3. klo Tekstilaatikon etiketti, kirjoita ruudun vieressä oleva nimi.

  4. klo Leveys, kirjoita jokaisen rivin leveys kenttään.

  5. Klikkaus Tallentaa.

8

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon:

  1. Valitse Valintaruudut.

  2. klo Ryhmän etiketti, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. klo Valintaruutu, anna nimi, joka tulee näkyviin kullekin vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat vaihtoehdon valituksi, valitse Valittu avattavasta luettelosta.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle lisättävälle vaihtoehdolle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Klikkaus Tallentaa.

9

Voit lisätä vaihtoehtolaatikon, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Valinnat-painikkeet.

  2. klo Ryhmän etiketti, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. klo Valinta, anna nimi, joka tulee näkyviin kullekin vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä yhdestä vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse mikä vaihtoehto Oletusvalinta pudotusvalikosta.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle lisättävälle vaihtoehdolle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Klikkaus Tallentaa.

10

Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Pudotusvalikosta.

  2. klo Ryhmän etiketti, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. klo Valinta, anna nimi, joka tulee näkyviin kullekin vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä yhdestä vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse mikä vaihtoehto Oletusvalinta pudotusvalikosta.

  5. Toista vaiheet c ja d jokaiselle lomakkeelle lisättävälle vaihtoehdolle. Voit lisätä vaihtoehtoja valitsemalla Lisätä avattavasta luettelosta ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Klikkaus Tallentaa.

11

Voit muuttaa luettelon kohteiden järjestystä tietyn lomakkeen sivulta seuraavasti:

  1. Klikkaus Muuta järjestystä.

  2. Valitse siirrettävä kohde ja siirrä se sitten ylä- ja alanuolinäppäimillä.

  3. Klikkaus Tallentaa.

12

Napsauta takaisin lomakkeen sivulle Tallentaa.

Upota istuntoa edeltävä lomake

Käytä tätä menettelyä luodaksesi HTML-koodin, jota voidaan käyttää Pre-Session-lomakkeen upottamiseen verkkosivulle tai painikkeeseen, joka linkittää siihen.

Sivuston ylläpitäjät voivat valita useista painikkeista, jotka käyttäjät valitsevat näyttääkseen istuntoa edeltävän lomakkeen.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut, ja alla Tapaaminen, valitse Sivustot.

2

Valitse Webex-sivusto, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja napsauta Määritä sivusto.

3

Valitse Webex-tuki-kohdasta Lomakkeet.

4

Valitse Ennen istuntoa ja mene kohtaan Upota lomake -välilehti.

5

Valitse jokin seuraavista:

  • Upota lomake mille tahansa sivuston ylläpitäjän web-sivulle: luodaksesi HTML-koodin Pre-Session -lomakkeelle.

  • Upota lomakkeelle linkittävä painike mille tahansa sivuston ylläpitäjän web-sivulle: luodaksesi HTML-koodin Pre-Session-lomakkeen linkille.

6

Kun luot painiketta, valitse painikkeen tyyppi Oletuspainikkeet osio.

7

Valitse Luo HTML näyttääksesi HTML-koodin tekstikentässä.

8

Valitse Esikatselu näyttääksesi Pre-Session -lomakkeen tai valitun painikkeen.

9

Klikkaus Mene takaisin ja napsauta sitten Tallentaa.


 

  • Pre-Session-lomake sisältää aina tukiistunnon numeron, joka Webex Tuki luo automaattisesti jokaista tukiistuntoa varten. Tätä numeroa lomakkeesta ei voi poistaa.

  • Tiedot, jotka on saatu Pre-Session- tai Post-Session -lomakkeella, tallennetaan tukiistunnon lokiin. Sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella lokin tietoja ja viedä ne tiedostoon, joka voidaan avata laskentataulukko- tai tietokantaohjelmassa.