Webex-tukiistunnon lomakkeet

Ennen istuntoja ja istuntojen jälkeen sivuston ylläpitäjät voivat antaa Webex-tuen pyytää käyttäjiä antamaan tietoja:

  • Ennen istuntoja käytettävät lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää ennen istuntoihin liittymistä yhteystietojen antamiseen tai kysymysten esittämiseen.

  • Istunnon jälkeiset lomakkeet, joita asiakkaat voivat käyttää istunnoista lähtiessään kommentoidakseen palvelua.

Mukauta istuntoa edeltävän ja istunnon jälkeisen lomakkeen kohtia.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokous kohdasta Sivustot.

2

Valitse Webex-sivusto, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Webex-tuen kohdasta Lomakkeet.

4

Valitse, haluatko mukauttaa Pre-Session tai Post-Session -lomakkeen.

5

Rastita ensimmäisessä sarakkeessa oleva valintaruutu jokaisen kohdan kohdalla, jonka haluat näkyvän lomakkeessa, ja sen jälkeen rasti toisessa sarakkeessa oleva valintaruutu jokaisen kohdan kohdalla, jonka haluat vaatia osallistujien täyttävän.

6

Voit lisätä lomakkeeseen uuden kohteen valitsemalla Add New.

7

Voit lisätä tekstiruudun, johon käyttäjät voivat syöttää tietoja:

  1. Valitse Tekstikenttä.

  2. Jos haluat luoda useampirivisen tekstilaatikon, valitse Monirivinen.

  3. Kohdassa Tekstikentän nimi kirjoitetaan kentän vieressä näkyvä nimi.

  4. Kohdassa Width, kirjoita kunkin rivin leveys ruutuun.

  5. Napsauta Tallenna.

8

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden tai useamman vaihtoehdon:

  1. Valitse Valintaruudut.

  2. Kohdassa Group label, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. Kohdassa Check box, kirjoita nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat, että vaihtoehto näkyy valittuna, valitse avattavasta luettelosta Selected .

  5. Toista vaiheet c ja d jokaisen lomakkeella annettavan lisävaihtoehdon osalta. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse Add -pudotusluettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Napsauta Tallenna.

9

Voit lisätä valintaruudun, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Valintapainikkeet.

  2. Kohdassa Group label, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. Kohdassa Choice kirjoitetaan nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä jostakin vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse kyseinen vaihtoehto avattavasta luettelosta Oletusvalinta .

  5. Toista vaiheet c ja d jokaisen lomakkeella annettavan lisävaihtoehdon osalta. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse Add -pudotusluettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Napsauta Tallenna.

10

Voit lisätä avattavan luettelon, jonka avulla käyttäjät voivat valita yhden vaihtoehdon:

  1. Valitse Pudotusluettelo.

  2. Kohdassa Group label, kirjoita mikä tahansa teksti, joka näkyy ennen vaihtoehtoja.

  3. Kohdassa Choice kirjoitetaan nimi, joka näkyy jokaiselle vaihtoehdolle, jonka käyttäjät voivat valita.

  4. Jos haluat tehdä jostakin vaihtoehdosta oletusvaihtoehdon, valitse kyseinen vaihtoehto avattavasta luettelosta Oletusvalinta .

  5. Toista vaiheet c ja d jokaisen lomakkeella annettavan lisävaihtoehdon osalta. Jos haluat lisätä lisää vaihtoehtoja, valitse Add -pudotusluettelo ja valitse lisättävien vaihtoehtojen määrä.

  6. Napsauta Tallenna.

11

Voit muuttaa luettelon kohteiden järjestystä tietyn lomakkeen sivulta:

  1. Napsauta Muutostilaus.

  2. Valitse siirrettävä kohde ja siirrä sitä sitten ylös- ja alasnuolinäppäimillä.

  3. Napsauta Tallenna.

12

Takaisin lomakkeen sivulla, klikkaa Tallenna.

Upota istuntoa edeltävä lomake

Tämän menettelyn avulla voit luoda HTML-koodin, jota voidaan käyttää esisessiolomakkeen upottamiseen verkkosivulle tai siihen linkittävään painikkeeseen.

Sivuston ylläpitäjät voivat valita useista eri painikkeista, jotka käyttäjät valitsevat Pre-Session-lomakkeen näyttämiseksi.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokous kohdasta Sivustot.

2

Valitse Webex-sivusto, jonka asetuksia haluat muuttaa, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Webex-tuen kohdasta Lomakkeet.

4

Valitse Pre-Session ja siirry Embed Form -välilehdelle.

5

Valitse jokin seuraavista:

  • Upota lomake mihin tahansa sivuston ylläpitäjän verkkosivuihin: luodaksesi HTML-koodin Pre-Session-lomakkeelle.

  • Upota lomakkeeseen linkittävä painike mille tahansa sivuston ylläpitäjän verkkosivulle: luodaksesi HTML-koodin linkkiä varten Pre-Session-lomakkeelle.

6

Kun luot painiketta, valitse painikkeen tyyppi kohdassa Oletuspainikkeet .

7

Valitse Generate HTML näyttääksesi HTML-koodin tekstikentässä.

8

Valitse Esikatselu näyttääksesi esisessiolomakkeen tai valitun painikkeen.

9

Napsauta Go Back ja napsauta sitten Save.

  • Pre-Session-lomake sisältää aina tukisession numeron, jonka Webex-tuki luo automaattisesti jokaista tukisessiota varten. Tätä numeroa ei voi poistaa lomakkeesta.

  • Pre-Session tai Post-Session -lomakkeella saadut tiedot tallennetaan tukisession lokiin. Sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella tietoja lokissa ja viedä ne tiedostoon, jonka voi avata taulukkolaskentaohjelmassa tai tietokantaohjelmassa.