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Site-Administratoren können die Formulare anpassen, mit denen Webex Support um Feedback bittet.
Sitzungsformulare für Webex Support
Vor und nach Sitzungen können Site-Administratoren den Benutzer von Webex Support um Informationen bitten lassen:
Formulare vor Sitzungsteilnahme, die Kunden vor der Teilnahme an einer Sitzung ausfüllen können, um ihre Kontaktinformationen anzugeben oder Fragen zu stellen.
Nacherfassungsformulare für Sitzungen, die Kunden beim Verlassen einer Sitzung ausfüllen können, um Kommentare zum Service abzugeben.
Anpassen von Elementen in Formularen vor Sitzungsteilnahme und in Nacherfassungsformularen
1 | Wechseln Sie in der Kundenansicht https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie unter Meeting die Option Sites aus. |
2 | Wählen Sie die Webex-Seite , für die Sie die Einstellungen ändern möchten, und anschließend Site konfigurieren . |
3 | Wählen Sie unter Webex Support die Option Formulare . |
4 | Wählen Sie, ob Sie ein Formular vor Sitzungsteilnahme oder nach Sitzungsteilnahme anpassen möchten. |
5 | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Spalte für jedes Element, das im Formular angezeigt werden soll, und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen in der zweiten Spalte für jedes Element, das die Teilnehmer ausfüllen sollen. |
6 | Um dem Formular ein neues Element hinzuzufügen, klicken Sie auf Neues hinzufügen. |
7 | So fügen Sie ein Textfeld ein, in das Benutzer Informationen eingeben können: |
8 | So fügen Sie ein Kontrollkästchen ein, mit dem Benutzer eine oder mehrere Optionen auswählen können: |
9 | So fügen Sie ein Optionsfeld ein, mit dem Benutzer eine einzige Option auswählen können: |
10 | So fügen Sie eine Dropdown-Liste hinzu, mit der Benutzer eine einzige Option auswählen können: |
11 | So ändern Sie die Reihenfolge der Elemente in der Liste auf der Seite des spezifischen Formulars: |
12 | Klicken Sie auf der Seite des Formulars auf Speichern . |
Einbetten des Formulars vor Sitzungsteilnahme
Mit diesem Verfahren können Sie HTML-Code generieren, mit dem das Formular vor Sitzungsteilnahme in eine Webseite oder eine Schaltfläche eingebettet werden kann, die mit diesem Formular verknüpft ist.
Site-Administratoren können aus mehreren Typen von Schaltflächen wählen, die Benutzer auswählen, um das Formular vor Sitzungsteilnahme anzuzeigen.
1 | Wechseln Sie in der Kundenansicht https://admin.webex.com zu Dienste und wählen Sie unter Meeting die Option Sites aus. | ||
2 | Wählen Sie die Webex-Site aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Site konfigurieren. | ||
3 | Wählen Sie unter Webex Support die Option Formulare . | ||
4 | Wählen Sie Vor der Sitzung und gehen Sie zur Registerkarte Eingebettetes Formular . | ||
5 | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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6 | Wählen Sie beim Erstellen einer Schaltfläche den Tastentyp im Abschnitt Standardschaltflächen aus. | ||
7 | Klicken Sie auf die Schaltfläche HTML generieren, um den HTML-Code im Textfeld anzuzeigen. | ||
8 | Wählen Sie Vorschau aus, um das Formular vor Sitzungsteilnahme oder die ausgewählte Schaltfläche anzuzeigen. | ||
9 | Klicken Sie auf Zurück und dann auf Speichern .
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