U ovome članku
Webex obrasci sesije podrške
Prilagodite stavke na obrascima prije sesije i nakon sesije
Ugradite obrazac prije sesije
Upravljanje obrascima sesije Cisco Webex Support u Cisco Webex Control Hub
list-menuU ovome članku
list-menuŽelite li poslati povratne informacije?

Administratori web-mjesta mogu prilagoditi obrasce koje Webex podrška koristi za traženje povratnih informacija.

Webex obrasci sesije podrške

Prije i poslije sesija administratori web-mjesta mogu zatražiti Webex podršku od korisnika da pruže informacije:

  • Obrasci prije sesije koje korisnici mogu koristiti prije pridruživanja sesijama kako bi pružili kontakt podatke ili postavili pitanja.

  • Obrasci nakon sesije koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija kako bi dali komentare o usluzi.

Prilagodite stavke na obrascima prije sesije i nakon sesije

1

Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U sluge i odaberite Sast anak.

2

Odaberite Stran ice i odaberite web mjesto.

3

Odaberite Podr ška, a zatim Obrasci.

4

Odaberite želite li prilagoditi obrazac prije sesi je ili nakon sesije.

5

Označite okvir u prvom stupcu za svaku stavku koju želite prikazati u obrascu, a zatim potvrdite okvir u drugom stupcu za svaku stavku koju želite zahtijevati da sudionici ispune.

6

Da biste dodali novu stavku u obrazac, kliknite Dodaj novo.

7

Da biste dodali tekstni okvir u koji korisnici mogu unijeti podatke:

  1. Odaberite Tekstualni okvir.

  2. Da biste stvorili tekstni okvir s više retka, odaberite Višestruki redak.

  3. Na oznaci tekstu alnog okvira unesite ime koje se pojavljuje pored okvira.

  4. Na Širina unesite širinu svakog retka u okvir.

  5. Kliknite S premi.

8

Da biste dodali potvrdni okvir kojim korisnici mogu odabrati jednu ili više opcija:

  1. Odaberite potvr dne okvire.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavi prije opcija.

  3. U potvrdni okvir unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Da biste odabrali opciju, odaberite Odabrano s padajućeg popisa.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete navesti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite S premi.

9

Da biste dodali okvir s opcijama koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne opcije:

  1. Odaberite Opcije gumba.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavi prije opcija.

  3. U Odab ir unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Da biste jedan od izbora učinili zadanom opcijom, odaberite koju opciju s padajućeg popisa Zadani izbor.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete navesti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite S premi.

10

Da biste dodali padajući popis koji korisnici mogu koristiti za odabir jedne opcije:

  1. Odaberite Padajući popis.

  2. Na oznaci grupe unesite bilo koji tekst koji se pojavi prije opcija.

  3. U Odab ir unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu odabrati.

  4. Da biste jedan od izbora učinili zadanom opcijom, odaberite koju opciju s padajućeg popisa Zadani izbor.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete navesti na obrascu. Da biste dodali više opcija, odaberite padajući popis Dodaj i odaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite S premi.

11

Da biste promijenili redoslijed stavki na popisu, na stranici određenog obrasca:

  1. Kliknite Promi jeni redoslijed.

  2. Odaberite stavku koju želite premjestiti, a zatim upotrijebite strelice gore i dolje da biste je pomaknuli.

  3. Kliknite S premi.

12

Vratite se na stranicu obrasca, kliknite S premi.

Ugradite obrazac prije sesije

Koristite ovaj postupak za generiranje HTML koda koji se može koristiti za ugradnju obrasca prije sesije na web stranicu ili gumb koji povezuje s njom.

Administratori web-mjesta mogu birati između nekoliko vrsta gumba koje korisnici odaberu za prikaz obrasca prije sesije.

1

Iz prikaza korisnika na https://admin.webex.com idite na U sluge i odaberite Sast anak.

2

Odaberite Stran ice i odaberite web mjesto.

3

Odaberite Podr ška, a zatim Obrasci.

4

Odaberite Pre-sesiju i idite na karticu U gradi obrazac.

5

Odaberite jedno od sljedećeg:

  • Ugradite obrazac na bilo koju web stranicu administratora web mjesta: za generiranje HTML koda za obrazac prije sesije.

  • Ugradite gumb koji povezuje obrazac na bilo koju web stranicu administratora web mjesta: za generiranje HTML koda za vezu do obrasca prije sesije.

6

Prilikom izrade gumba odaberite vrstu gumba u odjeljku Zadani gumbi.

7

Odaberite Generiraj HTML da biste prikazali HTML kod u tekstnom okviru.

8

Odaberite Pregled da biste prikazali obrazac prije sesije ili odabrani gumb.

9

Kliknite V rati se, a zatim kliknite S premi.

  • Obrazac prije sesije uvijek sadrži broj sesije podrške koji Webex podrška automatski kreira za svaku sesiju podrške. Ovaj broj iz obrasca ne može se ukloniti.

  • Podaci dobiveni u obrascu prije sesije ili nakon sesije pohranjuju se u dnevnik sesije podrške. Administratori web-mjesta mogu pregledati podatke u dnevniku i izvesti ih u datoteku koja se može otvoriti u proračunskoj tablici ili programu baze podataka.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?