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Os administradores do site podem personalizar os formulários que o Webex Support usa para solicitar comentários.
Formulários da sessão do Webex Support
Antes e depois das sessões, os administradores do site podem fazer com que o Webex Support peça aos usuários que forneçam informações:
Formulários de pré-sessão que os clientes podem usar antes de entrar em sessões para fornecer informações de contatos ou fazer perguntas.
Formulários de pós-sessão que os clientes podem usar ao sair das sessões para fornecer comentários sobre o serviço.
Personalizar itens nos formulários de pré e pós-sessão
1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites . |
2 | Escolha o site do Webex para o qual alterar as configurações e selecione Configurar site . |
3 | No Webex Support, selecione Forms . |
4 | Escolha se deseja personalizar um formulário Pré-sessão ou Pós-sessão . |
5 | Marque a caixa na primeira coluna de cada item que você deseja que apareça no formulário e, em seguida, marque a caixa na segunda coluna de cada item que você deseja exigir que os participantes preencham. |
6 | Para adicionar um novo item ao formulário, clique em Adicionar novo. |
7 | Para adicionar uma caixa de texto onde os usuários possam inserir informações: |
8 | Para adicionar uma caixa de seleção que os usuários podem usar para selecionar uma ou mais opções: |
9 | Para adicionar uma caixa de opção que os usuários podem usar para selecionar uma única opção: |
10 | Para adicionar uma lista suspensa que os usuários podem usar para selecionar uma única opção: |
11 | Para alterar a ordem dos itens na lista, na página do formulário específico: |
12 | Voltar na página do formulário, clique em Salvar . |
Integrar formulário de pré-sessão
Use este procedimento para gerar código HTML que pode ser usado para incorporar o formulário de pré-sessão a uma página da Web ou botão que faz o link a ele.
Os administradores do site podem escolher entre vários tipos de botões que os usuários selecionam para exibir o formulário de Pré-sessão.
1 | Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviçose, em Reunião, selecione Sites . | ||
2 | Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site. | ||
3 | No Webex Support, selecione Forms . | ||
4 | Selecione Pré-sessão e vá para a Formulário incorporado guia. | ||
5 | Selecione uma das seguintes opções:
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6 | Ao criar um botão, selecione o tipo de botão na seção Botões padrão . | ||
7 | Clique em Gerar HTML para exibir o código HTML na caixa de texto. | ||
8 | Selecione Pré-visualizar para mostrar o formulário de Pré-sessão ou o botão selecionado. | ||
9 | Clique em Voltar e clique em Salvar .
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