Formulários da sessão do Webex Support

Antes e após sessões, os administradores do site podem ter Webex Suporte solicitar que os usuários forneçam informações:

  • Formulários de pré-sessão que os clientes podem usar antes de entrar em sessões para fornecer informações de contatos ou fazer perguntas.

  • Formulários de pós-sessão que os clientes podem usar ao sair das sessões para fornecer comentários sobre o serviço.

Personalizar itens nos formulários de pré e pós-sessão

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Da exibição do cliente em https://admin.WebEx.comIr para Serviçose em Reunião, selecione Sites.

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Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

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Em Webex Suporte, selecione Formulários.

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Escolha se você deseja personalizar um Pré-sessão ou Pós-sessão formulário.

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Marque a caixa na primeira coluna para cada item que você deseja que apareça no formulário e, em seguida, marque a caixa na segunda coluna para cada item que você deseja requerer que os participantes preencham.

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Para adicionar um novo item ao formulário, clique em Adicione novo.
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Para adicionar uma caixa de texto onde os usuários possam inserir informações:

  1. Clique em Caixa de texto.

  2. Para criar uma caixa de texto que seja mais do que uma linha, clique em Várias linhas.

  3. Em Rótulo da caixa de texto, insira o nome que aparece ao lado da caixa.

  4. Em Largura, insira a largura de cada linha na caixa.

  5. Clique em Salvar.

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Para adicionar uma caixa de seleção que os usuários podem usar para selecionar uma ou mais opções:

  1. Clique em Caixas de seleção.

  2. Em Rótulo de grupo, digite o texto que aparece antes das opções.

  3. Em Caixa de seleção, digite o nome que é exibido para cada opção que os usuários podem selecionar.

  4. Para ter uma opção apareça selecionada, escolha Selecionado da lista suspensa.

  5. Repita os passos c e d para cada opção adicional fornecer no formulário. Para adicionar mais opções, selecione o Adicionar lista suspensa e selecione o número de opções para adicionar.

  6. Clique em Salvar.

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Para adicionar uma caixa de opção que os usuários podem usar para selecionar uma única opção:

  1. Clique em Botões de opção.

  2. Em Rótulo de grupo, digite o texto que aparece antes das opções.

  3. Em Escolha, digite o nome que é exibido para cada opção que os usuários podem selecionar.

  4. Para tornar uma das escolhas a opção padrão, selecione qual opção da lista suspensa Opção padrão.

  5. Repita os passos c e d para cada opção adicional fornecer no formulário. Para adicionar mais opções, selecione o Adicionar lista suspensa e selecione o número de opções para adicionar.

  6. Clique em Salvar.

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Para adicionar uma lista suspensa que os usuários podem usar para selecionar uma única opção:

  1. Clique em Lista suspensa.

  2. Em Rótulo de grupo, digite o texto que aparece antes das opções.

  3. Em Escolha, digite o nome que é exibido para cada opção que os usuários podem selecionar.

  4. Para tornar uma das escolhas a opção padrão, selecione qual opção da lista suspensa Opção padrão.

  5. Repita os passos c e d para cada opção adicional fornecer no formulário. Para adicionar mais opções, selecione o Adicionar lista suspensa e selecione o número de opções para adicionar.

  6. Clique em Salvar.

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Para alterar a ordem dos itens na lista, na página do formulário específico:

  1. Clique em Alterar ordem.

  2. Selecione o item para mover e, em seguida, use a para cima e abaixo, as setas para movê-la.

  3. Clique em Salvar.

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Volta na página do formulário, clique em Salvar.

Integrar formulário de pré-sessão

Use este procedimento para gerar código HTML que pode ser usado para integrar o formulário de pré-sessão para uma página da web ou um botão que vincula a ela.

Os administradores do site podem escolher de vários tipos de botões que os usuários clicam para exibir o formulário de pré-sessão.

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Da exibição do cliente em https://admin.WebEx.comIr para Serviçose em Reunião, selecione Sites.

2

Escolha o site Webex no qual alterar as configurações e clique em Configurar site.

3

Em Webex Suporte, selecione Formulários.

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Selecione Pré-sessão e vá para a Incorporar formulário guia.

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Selecione uma das seguintes opções:

  • Incorpore o formulário em qualquer uma das páginas web do administrador do site: para gerar o código HTML para o formulário de pré-sessão.

  • Incorpore um botão de vinculação ao formulário em alguma das páginas do administrador do site: para gerar o código HTML para um link para o formulário de pré-sessão.

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Ao criar um botão, selecione o tipo de botão na Botões padrão seção.

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Clique em Gerar HTML para exibir o código HTML na caixa de texto.

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Selecione Visualizar para mostrar o formulário de pré-sessão ou o botão selecionado.

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Clique em Voltar e, em seguida, clique em Salvar.


 

  • A pré-sessão formulário sempre inclui um número da sessão de suporte que Webex Suporte cria automaticamente para cada sessão de suporte. Este número do formulário não pode ser removido.

  • As informações que seja obtidas de um formulário de pré-sessão ou pós-sessão são armazenadas no registro da sessão de suporte. Os administradores do site podem visualizar os dados em um registro e exportá-lo em um arquivo que pode ser aberto em um programa de planilha ou banco de dados.