أنواع الملفات التالية مدعومة في قناة Livechat الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول 1. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في الدردشة المباشرة
انتقالأنواع الملفات
وكيل إلى عميل .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
من عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .csv

أنواع الملفات التالية مدعومة في قناة WhatsApp الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول 2. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في واتساب
انتقالأنواع الملفات
وكيل إلى عميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .txt
من عميل إلى وكيل .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة Facebook Messenger الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول 3. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في Facebook Messenger
انتقالأنواع الملفات
وكيل إلى عميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .txt
من عميل إلى وكيل .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة البريد الإلكتروني الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول 4. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في البريد الإلكتروني
انتقالأنواع الملفات
وكيل إلى عميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .txt
من عميل إلى وكيل .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt
قد يتم استلام رسائل البريد الإلكتروني الواردة التي تحتوي على مرفقات .msg مرسلة من Microsoft Outlook بدون المرفقات بسبب قيود من Microsoft Outlook.

أنواع الملفات التالية مدعومة في قناة Apple Messages for Business (AMB) الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول 5. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في AMB
انتقالأنواع الملفات
وكيل إلى عميل .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
من عميل إلى وكيل .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

بصرف النظر عن أنواع الملفات المذكورة أعلاه ، تدعم قناة AMB أيضا العديد من تنسيقات الملفات الأخرى المدرجة هنا.