أنواع الملفات التالية مدعومة في قناة Livechat الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول رقم 1. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في Livechat
الاتصالأنواع الملفات
وكيل إلى العميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .csv، .txt
عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .csv

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة WhatsApp الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول رقم 2. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في WhatsApp
الاتصالأنواع الملفات
وكيل إلى العميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .txt
عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .html، .xls، .xslx، .rtf، .xml، .msg، .eml، .csv، .txt

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة Facebook Messenger الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول رقم 3. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في Facebook Messenger
الاتصالأنواع الملفات
وكيل إلى العميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .txt
عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .html، .xls، .xslx، .rtf، .xml، .msg، .eml، .csv، .txt

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة البريد الإلكتروني الرقمية للمرفقات العادية.

الجدول رقم 4. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في البريد الإلكتروني
الاتصالأنواع الملفات
وكيل إلى العميل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .xls، .xslx، .xml، .txt
عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .html، .xls، .xslx، .rtf، .xml، .msg، .eml، .csv، .txt

يتم دعم أنواع الملفات التالية في قناة Apple Messages for Business الرقمية (AMB) للمرفقات العادية.

الجدول 5. أنواع ملفات المرفقات المدعومة في AMB
الاتصالأنواع الملفات
وكيل إلى العميل .jpg، .jpeg، .gif، .png، .mp4، .mp3، .pdf، .docx، .doc، .txt، .xls، .xlsx، .csv، .ppt، .pptx، .wav، .ogg، .mpeg
عميل إلى وكيل .doc، .docx، .pdf، .pptx، .ppt، .html، .xls، .xslx، .rtf، .xml، .msg، .eml، .csv، .txt

وبصرف النظر عن أنواع الملفات المذكورة أعلاه، تدعم قناة AMB أيضًا تنسيقات الملفات الأخرى المختلفة المدرجة هنا.