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Webex 컨택 센터에서 디지털 채널에 지원되는 첨부 파일 유형들
피드백이 있습니까?Webex 문의 센터의 일반 첨부 파일에 대해 모든 디지털 채널에서 다음 파일 유형이 지원돼요.
Livechat 디지털 채널의 일반 첨부 파일은 다음 파일 형식이 지원돼요.
| 의사소통 | 파일 유형들 |
|---|---|
| 에이전트에서 고객으로 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| 고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
WhatsApp 디지털 채널의 일반 첨부 파일은 다음 파일 형식이 지원돼요.
| 의사소통 | 파일 유형들 |
|---|---|
| 에이전트에서 고객으로 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| 고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
페이스북 메신저 디지털 채널의 일반 첨부 파일은 다음과 같은 파일 형식이 지원돼요.
| 의사소통 | 파일 유형들 |
|---|---|
| 에이전트에서 고객으로 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| 고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
이메일 디지털 채널에서 일반 첨부 파일을 지원하는 파일 형식은 다음과 같습니다.
| 의사소통 | 파일 유형들 |
|---|---|
| 에이전트에서 고객으로 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| 고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt 에서 보낸 .msg 및 .eml 첨부 파일이 있는 수신 이메일은 의 제한 때문에 첨부 파일 없이 Microsoft Outlook 수신될 수 있어요. Microsoft Outlook |
Apple Message for Business (AMB) 디지털 채널의 일반 첨부 파일은 다음과 같은 파일 형식이 지원돼요.
| 의사소통 | 파일 유형들 |
|---|---|
| 에이전트에서 고객으로 | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| 고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt 위에 나열된 파일 유형 외에도 AMB 채널은 여기에 나열된 다른 다양한 파일 형식도 지원해요. |
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