다음 파일 유형은 일반 첨부 파일에 대해 라이브 채팅 디지털 채널에서 지원됩니다.

표 1. Livechat에서 지원되는 첨부 파일 파일 유형
통신파일 유형
에이전트에서 고객에게 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
고객 - 에이전트간 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

다음 파일 유형은 일반 첨부 파일에 대해 WhatsApp 디지털 채널에서 지원됩니다.

표 2. WhatsApp에서 지원되는 첨부 파일 파일 유형
통신파일 유형
에이전트에서 고객에게 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
고객 - 에이전트간 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

다음 파일 유형은 일반 첨부 파일에 대해 Facebook Messenger 디지털 채널에서 지원됩니다.

표 3. Facebook Messenger에서 지원되는 첨부 파일 파일 유형
통신파일 유형
에이전트에서 고객에게 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
고객 - 에이전트간 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

다음 파일 유형은 이메일 디지털 채널에서 일반 첨부 파일에 대해 지원됩니다.

표 4. 이메일에서 지원되는 첨부 파일 파일 유형
통신파일 유형
에이전트에서 고객에게 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
고객 - 에이전트간 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

다음 파일 유형은 일반 첨부 파일에 대해 AMB(Apple Messages for Business) 디지털 채널에서 지원됩니다.

표 5. AMB에서 지원되는 첨부 파일 파일 유형
통신파일 유형
에이전트에서 고객에게 .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
고객 - 에이전트간 .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

상단에 나열된 파일 유형 외에 AMB 채널은 여기에 나열된 다양한 다른 파일 형식도 지원합니다.