Webex Contact Center의 디지털 채널에 지원되는 연결 유형
다음 파일 형식은 Webex Contact Center의 일반 첨부 파일에 대해 모든 디지털 채널에서 지원됩니다.
일반 첨부 파일의 경우 Livechat 디지털 채널에서 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.
통신 | 파일 형식 |
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상담원 대 고객 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx .csv |
일반 첨부 파일의 경우 WhatsApp 디지털 채널에서 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.
통신 | 파일 형식 |
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상담원 대 고객 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
일반 첨부 파일에 대해 Facebook Messenger 디지털 채널에서 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.
통신 | 파일 형식 |
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상담원 대 고객 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
일반 첨부 파일의 전자 메일 디지털 채널에서 지원되는 파일 형식은 다음과 같습니다.
통신 | 파일 형식 |
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상담원 대 고객 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
고객 대 상담원 | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
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