对于常规附件，Livechat数字通道支持以下文件类型。

表1。 Livechat中支持的附件文件类型
通信文件类型
代理至客户 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。xls、。xslx、。csv、。txt
客户至代理 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。xls、。xslx、。csv

对于常规附件，WhatsApp数字通道支持以下文件类型。

表2。 WhatsApp中支持的附件文件类型
通信文件类型
代理至客户 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。xls、。xslx、。txt
客户至代理 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。html、。xls、。xslx、。rtf、。xml、。msg、。eml、。csv、。txt

对于常规附件，Facebook Messenger数字通道支持以下文件类型。

表 3. Facebook Messenger中支持的附件文件类型
通信文件类型
代理至客户 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。xls、。xslx、。txt
客户至代理 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。html、。xls、。xslx、。rtf、。xml、。msg、。eml、。csv、。txt

对于常规附件，电子邮件数字通道中支持以下文件类型。

表 4. 电子邮件中支持的附件文件类型
通信文件类型
代理至客户 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。xls、。xslx、。xml、。txt
客户至代理 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。html、。xls、。xslx、。rtf、。xml、。msg、。eml、。csv、。txt

对于常规附件，Apple Messages for Business (AMB)数字通道中支持以下文件类型。

表 5. 在AMB中支持的附件文件类型
通信文件类型
代理至客户 .jpg、。jpeg、。gif、。png、。mp4、。mp3、。pdf、。docx、。doc、。txt、。xls、。xlsx、。csv、。ppt、。pptx、。wav、。ogg、。mpeg
客户至代理 .doc、。docx、。pdf、。pptx、。ppt、。html、。xls、。xslx、。rtf、。xml、。msg、。eml、。csv、。txt

除了上面列出的文件类型外，AMB通道还支持此处列出的各种其他文件格式。