Webex 联系人中心数字渠道支持的附件类型
Webex 联系人中心中的常规附件的所有数字渠道都支持以下文件类型。
实时聊天数字频道支持以下文件类型的常规附件。
通信 | 文件类型 |
---|---|
代理对客户 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.csv、.txt |
客户到代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.csv |
WhatsApp 数字频道支持以下文件类型作为常规附件。
通信 | 文件类型 |
---|---|
代理对客户 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.txt |
客户到代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
Facebook Messenger 数字频道支持以下文件类型作为常规附件。
通信 | 文件类型 |
---|---|
代理对客户 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.txt |
客户到代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
常规附件的电子邮件数字通道支持以下文件类型。
通信 | 文件类型 |
---|---|
代理对客户 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.xls、.xslx、.xml、.txt |
客户到代理 | .doc、.docx、.pdf、.pptx、.ppt、.html、.xls、.xslx、.rtf、.xml、.msg、.eml、.csv、.txt |
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