Поддерживаемые типы приложений для цифровых каналов в Webex Контакт-центре
Следующие типы файлов поддерживаются по всем цифровым каналам для регулярных приложений в Webex Contact Center.
Для регулярных приложений в цифровом канале Livechat поддерживаются следующие типы файлов:
| Связи | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
В цифровом канале WhatsApp для обычных приложений поддерживаются следующие типы файлов:
| Связи | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Для обычных файлов в цифровом канале Facebook Messenger поддерживаются следующие типы файлов:
| Связи | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
В цифровом канале электронной почты для обычных файлов поддерживаются следующие типы файлов:
| Связи | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Была ли статья полезной?
