Для регулярных приложений в цифровом канале Livechat поддерживаются следующие типы файлов:

Таблица 1. Поддерживаемые в Livechat типы файлов файлов приложений
КоммуникацияТипы файлов
Оператор с заказчиком .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Пользователь — оператор .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

В цифровом канале WhatsApp для обычных приложений поддерживаются следующие типы файлов:

Таблица 2. Поддерживаемые в WhatsApp типы файлов приложений
КоммуникацияТипы файлов
Оператор с заказчиком .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Пользователь — оператор .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Для обычных файлов в цифровом канале Facebook Messenger поддерживаются следующие типы файлов:

Таблица 3. Поддерживаемые в Facebook Messenger типы файлов приложений
КоммуникацияТипы файлов
Оператор с заказчиком .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Пользователь — оператор .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

В цифровом канале электронной почты для обычных файлов поддерживаются следующие типы файлов:

Таблица 4. Поддерживаемые типы файлов приложений в электронной почте
КоммуникацияТипы файлов
Оператор с заказчиком .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Пользователь — оператор .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

В цифровом канале Apple Messages for Business (AMB) поддерживаются следующие типы файлов для обычных файлов:

Таблица 5. Поддерживаемые типы файлов приложений в AMB
КоммуникацияТипы файлов
Оператор с заказчиком .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Пользователь — оператор .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Помимо перечисленных выше типов файлов, канал AMB также поддерживает различные другие форматы файлов, перечисленные здесь.