Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Поддерживаемые типы вложений для цифровых каналов в Webex Контакт-центре
Отправить обратную связь?Следующие типы файлов поддерживаются на всех цифровых каналах для обычных вложений в контакт-центре Webex.
Для регулярных приложений в цифровом канале Livechat поддерживаются следующие типы файлов:
| Коммуникация | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
В цифровом канале WhatsApp для обычных приложений поддерживаются следующие типы файлов:
| Коммуникация | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
Для обычных файлов в цифровом канале Facebook Messenger поддерживаются следующие типы файлов:
| Коммуникация | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
В цифровом канале электронной почты для обычных файлов поддерживаются следующие типы файлов:
| Коммуникация | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Входящие сообщения электронной почты с .msg и .eml файлами, отправленными от Microsoft Outlook, могут быть получены без файлов из-за ограничений, не Microsoft Outlook. |
В цифровом канале Apple Messages for Business (AMB) поддерживаются следующие типы файлов для обычных файлов:
| Коммуникация | Типы файлов |
|---|---|
| Оператор с заказчиком | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Пользователь — оператор | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Помимо перечисленных выше типов файлов, канал AMB также поддерживает различные другие форматы файлов, перечисленные здесь. |
Была ли статья полезной?
