I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale Livechat per gli allegati regolari.

Tabella 1. Tipi di file di allegati supportati in Livechat
ComunicazioneTipi di file
Da agente a cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt
Da cliente ad agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv

I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale WhatsApp per gli allegati regolari.

Tabella 2. Tipi di file di allegati supportati in WhatsApp
ComunicazioneTipi di file
Da agente a cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Da cliente ad agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale di Facebook Messenger per gli allegati regolari.

Tabella 2. Tipi di file di allegati supportati in Facebook Messenger
ComunicazioneTipi di file
Da agente a cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt
Da cliente ad agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale e-mail per gli allegati regolari.

Tabella 4. Tipi di file di allegati supportati nell'e-mail
ComunicazioneTipi di file
Da agente a cliente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt
Da cliente ad agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale Apple Messages for Business (AMB) per gli allegati regolari.

Tabella 5. Tipi di file di allegati supportati in AMB
ComunicazioneTipi di file
Da agente a cliente .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls,.xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg
Da cliente ad agente .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt

Oltre ai tipi di file elencati sopra, il canale AMB supporta anche diversi altri formati di file elencati qui.