Tipi di allegati supportati per i canali digitali in Webex Contact Center
I seguenti tipi di file sono supportati su tutti i canali digitali per gli allegati regolari in Webex Contact Center.
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale Livechat per gli allegati regolari.
Comunicazione | Tipi di file |
---|---|
Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
Da cliente ad agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .csv |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale WhatsApp per gli allegati regolari.
Comunicazione | Tipi di file |
---|---|
Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt |
Da cliente ad agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale di Facebook Messenger per gli allegati regolari.
Comunicazione | Tipi di file |
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Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, xslx .txt |
Da cliente ad agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale e-mail per gli allegati regolari.
Comunicazione | Tipi di file |
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Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .xml, .txt |
Da cliente ad agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
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