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Tipi di allegati supportati per i canali digitali in Webex Contact Center
Feedback?I seguenti tipi di file sono supportati su tutti i canali digitali per gli allegati regolari nel Webex Contact Center.
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale di Livechat per gli allegati normali.
| Comunicazione | Tipi di file |
|---|---|
| Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv, .txt |
| Da cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .csv |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale di WhatsApp per gli allegati regolari.
| Comunicazione | Tipi di file |
|---|---|
| Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Da cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale Facebook Messenger per gli allegati normali.
| Comunicazione | Tipi di file |
|---|---|
| Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Da cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale di posta elettronica per gli allegati regolari.
| Comunicazione | Tipi di file |
|---|---|
| Da agente a cliente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .xls, .xslx, .txt |
| Da cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Le email in arrivo con allegati .msg e .eml inviate da Microsoft Outlook potrebbero essere ricevute senza gli allegati a causa di una limitazione di. Microsoft Outlook |
I seguenti tipi di file sono supportati nel canale digitale Apple Messages for Business (AMB) per gli allegati normali.
| Comunicazione | Tipi di file |
|---|---|
| Da agente a cliente | .jpg, .jpeg, .gif, .png, .mp4, .mp3, .pdf, .docx, .doc, .txt, .xls, .xlsx, .csv, .ppt, .pptx, .wav, .ogg, .mpeg |
| Da cliente a agente | .doc, .docx, .pdf, .pptx, .ppt, .html, .xls, .xslx, .rtf, .xml, .msg, .eml, .csv, .txt Oltre ai tipi di file sopra elencati, il canale AMB supporta anche vari altri formati di file elencati qui. |
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